Blog-o-corp

Blog-o-corp se traslada a Wordpress

2009-08-25T17:23:00.002+02:00

Queridos lector@s, Blog-o-corp inicia el curso cargado de novedades. Hemos cumplido 3 añitos y lo queremos celebrar por todo lo alto. Así que nos mudamos a Wordpress :) y estrenamos diseño y dominio propio. A partir de ahora, puedes seguir a Blog-o-corp en http://cristinaaced.com/blog. Por supuesto, también a través de RSS (¡no te olvides de actualizar el feed!).

Los temas seguirán siendo los mismos: comunicación corporativa, periodismo digital y social media, pero en un nuevo entorno. Me gusta Blogger, pero Wordpress es una apuesta más profesional y con más opciones.

¡Os invito a descubrir mi nueva "casa"! Os espero en http://cristinaaced.com/blog.

¡Feliz verano! Blog-o-corp vuelve en agosto

2009-07-24T11:00:00.000+02:00

Con el calor, llega el momento de tomarse un descanso y cambiar de aires. Este año, verano para mí es sinónimo de aventura londinense. Como algunos ya sabéis, me voy a colaborar con la agencia We are social durante tres semanas, “a conversation agency” que “helps brands to listen, understand and engage in conversations in social media”. Me voy con mucha ilusión y muchas ganas :) ¡Espero aprender muchas cosas para luego compartirlas con todos vosotros aquí!

Blog-o-corp se toma un descanso por vacaciones :), aunque si queréis podemos seguir conversando en Twitter (@blogocorp), donde iré publicando algunas notas de esta aventura estival.

Blog-o-corp volverá a finales de agosto lleno de energías y de nuevas ideas para compartir. Hasta entonces, ¡que disfrutéis del verano!

Recopilación de libros interesantes para el verano

2009-07-22T09:42:00.003+02:00

Se acercan las vacaciones y, como habréis visto, estos días el ritmo de publicación de Blog-o-corp ha bajado un poco. Vamos, que no estoy publicando tanto como me gustaría. Es el “efecto prevacacional”, ya sabéis, ese que dice que antes de irse de vacaciones hay que dejar todo acabado y bien atado, y claro, esto aumenta el volumen (y por consiguiente el ritmo) de trabajo de forma considerable. Si a eso le sumamos que estoy acabando de perfilar mi aventura estival (de la que pronto os daré más información), pues la verdad es que el tiempo no sobra. Sin embargo, espero volver de esta aventura con las pilas cargadas y muchas novedades que contaros, porque espero aprender mucho y prometo compartirlo :) Aprendemos compartiendo, como siempre nos recuerda Marc.

Antes de que llegue el anuncio de mi aventura veraniega, quiero compartir con vosotros algunos títulos interesantes que he ido descubriendo en los últimos meses y que creo que pueden ser una buena lectura para las vacaciones. De algunos ya os he hablado, de otros tengo pendiente escribir una reseña. En cualquier caso, ahí va la propuesta:

Nicholas Carr. El gran interruptor. Ediciones Deusto.

Daniel Córdoba-Mendiola. Coolhunting. Gestión 2000.

Paul Guillin. Los nuevos influyentes. LID Editorial.

George P. Landow. Hipertexto 3.0. Ediciones Paidós.

Francis Pisani y Dominique Piotet. La alquimia de las multitudes. Cómo la web está cambiando el mundo. Ediciones Paidós.

Juanma Roca. Revolución Linkedin. La red profesional del management 2.0 del siglo XXI. Ediciones Paidós.

Las competencias de los profesionales del futuro (¡inmediato!)

2009-07-20T09:05:00.000+02:00

Seguimos analizando los resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales que hemos realizado en los últimos meses.

Ya vimos que el perfil más demandado es el de Community Manager pero, más allá de puestos concretos, ¿qué competencias necesitan los profesionales de la comunicación y el marketing del futuro inmediato? Según los participantes del estudio, destacan estas:

conocimiento de las herramientas tecnológicas
competencias digitales

flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios (que son y serán una constante)

creatividad

capacidad de innovación

saber trabajar en equipo y a distancia, de forma no presencial

ética

capacidad crítica para discernir lo que vale la pena de lo que no (ante la gran proliferación de fuentes y contenidos).

Algunas tienen más relación con el contexto cambiante actual que con la comunicación y el marketing propiamente, pero lo que queda claro es que la clave reside en flexibilidad para ser capaz adaptarse constantemente, porque los cambios son ya un continuo en nuestra sociedad.

Para otras competencias, como el conocimiento de herramientas tecnológicas y su aplicación en el sector, resulta muy útil la formación. Este verano se han celebrado algunos cursos sobre estos temas y la oferta no deja de crecer. Recientemente he descubierto que en enero de 2010 comenzará la primera edición del Máster en Web: Comunicación, Marketing y Negocio de la Universidad Autónoma de Barcelona. Noticias como esta siempre son buenas, porque confirman el interés creciente que existe sobre la comunicación 2.0.

Recursos de interés sobre visibilidad y gestión de la reputación online

2009-07-15T15:58:00.006+02:00

Por lo que he visto en varios correos electrónicos, creo que hay algunos recursos de la web del libro Visibilidad que han pasado desapercibidos para muchos… Así que con la intención de hacerlos más visibles (valga la redundancia), los vuelvo a compartir.

Podéis consultar todos los enlaces citados en el libro en nuestra cuenta de Delicious e incluso algunos que finalmente el espacio físico nos obligó a suprimir (limitaciones que el mundo virtual soluciona sin problemas).

También podéis descargaros las tablas de seguimiento de la reputación (en pdf), que os serán de gran ayuda a la hora de anotar las referencias a vosotros o a vuestra marca que encontréis en la Red, los blogs que identifiquéis como recursos de interés, la evolución de las estadísticas de vuestro blog…

Finalmente, recordaros que también se pueden Por lo que he visto en varios correos electrónicos, creo que hay algunos recursos de la web del libro Visibilidad que han pasado desapercibidos para muchos… Así que con la intención de hacerlos más visibles (valga la redundancia), los vuelvo a compartir.

Rafael Martínez: “Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda”

2009-07-13T08:10:00.006+02:00

Entrevista a Rafael Martínez, Director de Marketing on line del Hotel Auditorium de Madrid, que acaba de lanzar blog:

“Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Mi cargo, exactamente, es el de Director de Marketing on line. Como puedes imaginar, esta denominación implica muchas acciones, incluso varias especializaciones en:
- Acciones de Social Media - Vigilancia de la presencia y de la imagen del hotel en los diferentes medios sociales de la Web 2.0, acciones de e-mail marketing y gestión de newsletters.
- Gestión de la reputación on line - Vigilancia e interactividad en cuanto a lo que se dice de nosotros en la Red
- SEO - Optimización en buscadores, tanto a nivel técnico como humano, es decir, utilizar todos los medios a nuestro alcance para posicionar nuestra página Web lo más cerca posible de la primera posición en base a unas palabras clave.
- Gestor de Campañas de Marketing on line - Utilizando los medios sociales, por un lado y "Ad words" por otro.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Mi trabajo consiste en coordinar todas las acciones que he resumido en la cuestión anterior organizando los recursos técnicos y humanos de que disponga el hotel para ello.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
En mi caso sí es adecuada, ya que es un cargo que - como he comentado - abarca todas las acciones relacionadas con el marketing on line. Si nos vamos al detalle, es decir, a la denominación de responsables para cada una de las acciones, creo que los términos no están muy claros, sobre todo los de Social Media Manager y Community Manager. En mi opinión, Community Manager debería referirse a la persona que gestiona una Comunidad Social propia (caso de Magic Costablanca, RTM Hotels, Hosteltur,...). Por otro lado, Social Media Manager es el que gestiona la presencia y la reputación de la marca en todas las comunidades, blogs, foros, portales de opinión en los que sea susceptible de aparecer.

"En el sector hotelero ya se ha oído alguna vez la figura del Social Revenue Manager, es decir, alguien que sea capaz de gestionar los precios en base a los medios sociales en general, y no sólo a tendencias del mercado."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
La clave es lograr el mayor nivel de personificación posible. Si el representante es una persona con nombres y apellidos, la personificación ya está ahí por definición. Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda. Las personas (los clientes), hablan con personas, no con marcas.
Para mí, la mejor opción sería conseguir entrar utilizando como usuario a la propia marca y que la imagen estuviera personificada, es decir, que cuando interactúen contigo, lo hagan convencidos de que eres una persona, aunque en el nombre aparezca la marca. Si esto no se consigue, es mejor realizar el trabajo con nombre y apellido de la persona que lo hace
Los usuarios de la Web identifican las marcas con publicidad, y la situación ideal es darle la vuelta a esa "imagen".

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
De momento, y hasta lo que conozco, los perfiles fundamentales son los cuatro que te indico en la primera pregunta, ya que engloban todas las acciones necesarias para abordar este nuevo entorno. No obstante, estoy seguro de que aparecerán nuevos perfiles profesionales. En el sector hotelero ya se ha oído alguna vez la figura del Social Revenue Manager, es decir, alguien que sea capaz de gestionar los precios en base a los medios sociales en general, y no sólo a tendencias del mercado. También se usan ya conceptos como "Unidad de innovación" o "Gestión de Business Intelligence". No sé lo que irá apareciendo con el paso del tiempo, pero estoy seguro de que saldrán nuevas figuras que, hoy en día, aún ni sospechamos.

Mauro Fuentes: “El cargo de Gestor de la comunidad puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa”

2009-07-08T08:39:00.005+02:00

Entrevista a Mauro Fuentes, Social Media Consultant de Territorio creativo:

“El cargo de Gestor de la comunidad puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Social Media Consultant.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Analizar las necesidades de comunicación de nuestros clientes en los nuevos entornos creados en internet, sobre todo en las redes sociales. Una vez detectadas las necesidades y oportunidades, me encargo de gestionar la estrategia que se va a implementar y de realizar labores de seguimiento posterior.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
No, me parece correcta la denominación, de todos modos la generación de nuevos entornos crea nuevos puestos, es lo que ha pasado con los Communitty Manager, que según la AERCO en castellano sería Gestores de comunidades Online.

"Una vez detectadas las necesidades y
oportunidades, me encargo de gestionar la estrategia que se va a
implementar y de realizar labores de seguimiento posterior."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
El mío es mas estratégico por lo que está bajo el paraguas de la compañía. El cargo de Gestor de la comunidad, en cambio, puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?

Social Media Consultant, Chief Blogging Officer, Gestor de edición de blog...

Eventos 2.0 de este verano

2009-07-06T08:53:00.001+02:00

Hoy empieza el curso de verano sobre la gestión de la reputación corporativa (IDEC-UPF) (¡qué emoción!).

No obstante, no será el único evento sobre competencias digitales de este mes en Barcelona. La próxima semana, concretamente, se celebran dos encuentros interesantes. El primero será el 13 de julio, de 11:30 a 20:30 h, para celebrar el décimo aniversario del Cibernarium. Del programa previsto, con exposiones, charlas y talleres, destacan dos conferencias: la que pronunciará Sixto Arias, experto en tecnología móvil y sus aplicaciones en marketing y networking, y la de Enrique Dans. La asistencia es gratuita, previa inscripción.

Por otra parte, el 16 y 17 el CUIMPB organiza el curso Competencias digitales. Conocimientos, habilidades y actitudes para la sociedad red. Toda la información sobre el programa e inscripciones, en su web.

Y mientras llegan los cursos, os dejo con The world's 50 most powerful blogs según The Guardian, que descubro a través de Territorio Creativo.

Rafael López: “El Community Manager es la cara visible on-line de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible"

2009-07-03T08:19:00.003+02:00

Entrevista a Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y Secretario General de AERCO:
“El Community Manager no deja de ser la “cara visible on-line” de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Mi cargo exacto, o más bien lo que reza en mi tarjeta de visita, es ieCommunities Managing Director, donde ieCommunities es la comunidad virtual de IE Business School.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
La verdad es que no es tarea sencilla contestar a esta pregunta debido a la falta de “ubicación” de este tipo de puestos dentro de las empresas, pero de una manera genérica podría decir que mis funciones principales van encaminadas a sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de IE Business School con nuestros clientes en el ámbito digital. Para ello, he de conocer y detectar los intereses y necesidades de nuestros clientes y alinearlos con las necesidades y los planteamientos estratégicos de la compañia. Es decir, establecer una serie de objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Aunque a mí me gustaría más definirme como una especie de consultor estratégico “experto” en comunidades virtuales y en todo aquello relacionado con el concepto 2.0, que trasmite, o al menos lo intenta, esta filosofía al resto de áreas de la organización.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Existen cargos como el de Social Media Optimizer, Responsable de Marketing Social e Interactivo, Director of Social Media Marketing, Community Product Manager o Web Strategist que podrían encajar de alguna manera como puestos que describen este tipo de funcionalidades. Sin embargo, mis creencias en este campo y atendiendo a mi cargo de Secretario General de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine), la denominación más idónea debería ser Community Manager o Responsable de la Comunidad OnLine.
Sobre si mi cargo es o no el más correcto, siendo muy puristas posiblemente no lo sea, pero sí es cierto que se acerca bastante a la realidad.

"A mí me gustaría más definirme como una especie de
consultor estratégico “experto” en comunidades virtuales y en todo aquello
relacionado con el concepto 2.0, que trasmite, o al menos lo intenta, esta
filosofía al resto de áreas de la organización."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Pienso que el Community Manager, o la acepción que se quiera dar al puesto, no deja de ser la “cara visible on-line” de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible. Ya que, en este mundo virtual, es el que escucha, responde, informa y hace de conector entre el cliente y la empresa, cuando es necesario.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Se demanda generalmente perfiles especializados en Social Media, Comunidades Virtuales o Redes Sociales, con experiencia o formación en marketing y comunicación, que sean creativos e innovadores y muy relacionados con el mundo Internet y las nuevas tecnologías.
De esta pequeña descripción florecen algunos de los puestos citados anteriormente, así como otros que seguramente irán apareciendo debido a la velocidad con la que el mundo avanza en esta materia.

Por dar algunos ejemplos más concretos, siempre bajo mi criterio y opinión, podemos decir que el puesto del Community Manager, junto con el del Social Media Manager/Optimizer puede que sean los más demandados. Otros como los Digital Content Manager, Virtual Communicators o incluso, Project Manager in Web 2.0/Virtual Communities, pueden empezar a ganar enteros en la Sociedad de la Información.

Palmira Ríos: “En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet”

2009-07-01T08:12:00.005+02:00

Entrevista a Palmira Ríos, Community Manager de Genetsis , proyecto Happing de CocaCola

“En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Community Manager

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Trabajo en una agencia de marketing digital, así que por un lado consultoría de comunidades y redes sociales para marcas. Conceptualización del proyecto,definición de la estrategia de comunidad, formación y coordinación del equipo de moderación/comunidad. Estudio, estrategia (posicionamiento y campañas social media) y seguimiento de ORM para marcas y comunidades.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Supongo que sería algo así como Community and social media director, pero es algo que no me preocupa, ya que mañana podría ser otra cosa. En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet. Es absurdo encasillarnos o quedarnos antiguos en títulos que mañana van a morir o a ser sustituidos por otros.Soy más partidaria de cargos generalistas.

"Muchos de estos nuevos perfiles profesionales son puestos ya existentes que lo
que necesitan es dominar Internet, y en especial la web social, como un medio
más de comunicación."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Como consultora tengo nombre, como community manager depende de los objetivos de la comunidad, no obstante suelo ser partidaria del protagonismo de los usuarios, no de los que trabajamos detrás.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Moderadores, content, RR.PP. on-line, y todos los que se nos ocurran. Pero la realidad es que muchos de ellos, son puestos ya existentes que lo que necesitan es dominar Internet, y en especial la web social, como un medio más de comunicación.

Antonio Toca: “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal"

2009-06-29T09:10:00.003+02:00

Entrevista a Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo

“La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Complicado, como somos pequeños, uno toca todos los temas. Me gusta más lo de Social Media Expert (SME), pero queda muy rimbombante. Me gusta mucho el término de Chief Blogging Officer, pero supone estar más involucrado en la redacción de los contenidos, también sería el Redactor jefe o Director editorial del medio que tenemos controlando la labor de los editores, aunque el término reconocido por la empresa, y el que más se está oyendo, sería el de Community Manager, por todo lo que abarca.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Supone ser la persona que está detrás de la comunicación, y la imagen de la empresa en Internet. Implica dar vida al blog de Territorio creativo. Por otro lado, es ver las necesidades de los clientes en su paso a realizar campañas de Social Media, y la mejor forma como pueden dar ese paso. Tiene un poco de evangelizador, de mostrarles que no vale dar cualquier paso, que esto tiene un proceso y que las acciones van relacionadas. No es crear algo y subirlo a la red, es algo más que las empresas tienen que llegar a comprender y a valorar. Y en esas estamos.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Siempre hay que poner un nombre al cargo, porque el interlocutor va visualizar mejor con quién está hablando. Ahora mismo, queda definir y demostrar que cuando una empresa se dedica por hacer una estrategia de este tipo, no se arregla con tener una persona para todo. No es lo mismo un Community Manager, que un Chief Blogging Officer, que un Social Media Expert o un Director editorial, cada uno realiza una función determinada, que se pueden solapar, pero no siempre es lo mejor.Soy muy dado a no traducir los términos, y más cuando estos se entienden perfectamente.

"Mi cargo consiste en ver las necesidades de los clientes en su paso a realizar
campañas de Social Media, y la mejor forma como pueden dar ese paso. Tiene un
poco de evangelizador, de mostrarles que no vale dar cualquier paso, que esto
tiene un proceso y que las acciones van relacionadas."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas. Quieras o no, tu mensaje va a estar ligado para aquel con el que trabajas. Eso incluye el seudónimo, pero que tenga nombre y apellidos, o que sea identificado con alguien físicamente.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Además de los que te he comentado en tus preguntas, el perfil con más auge ahora mismo es el Analista Web, ahora mismo básico para preparar cualquier tipo de estrategia de cara al futuro. Esta figura va a ser la que nos dará la radiografía sobre cómo estamos, y qué pasos tenemos que valorar de cara al futuro...Es decir, los perfiles que se van a demandar son los de Experto en analítica Web, Chief Blogging Officer, Community Manager, Social Media Expert y Director Editorial..., y cada uno con las funciones bien delimitadas.

Por último, encontramos otra figura. Se trata del Trafficker. O lo que es lo mismo, una persona a caballo entre el departamento comercial y el técnico. Para los comerciales, es el que entiende el adserver y les dice si hay inventario y se encarga de que las campañas que ellos han vendido se sirvan correctamente. Para los técnicos ,es esa persona que no entiende que ese javascript está mal puesto y que aquí falta cerrar una etiqueta. En la práctica es el departamento que se encarga de que todas las campañas publicitarias empiecen cuando deben empezar, se vean correctamente en todos los navegadores, hagan todas las impresiones que tienen que hacer y, además, tengan los mejores resultados posibles.

A partir de mañana, entrevistas a cinco "nuevos perfiles profesionales"

2009-06-28T10:59:00.004+02:00

Empezaremos la semana con la publicación de una serie de entrevistas que hice para el estudio sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información y cuyas primeras conclusiones publiqué a principios de mes, y apuntaban que la figura del Community Manager es el perfil más demandado en la Sociedad de la Información.

Como ya indiqué entonces, han hecho posible esta investigación un total de 50 personas, a través de su participación. Para complementar la participación espontánea, se invitó a varias personas que se dedican a algunos de estos nuevos perfiles profesionales a responder una breve entrevista. Respondieron amablemente a la invitación Mauro Fuentes, Social Media Consultant de Territorio creativo; Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y secretario general de AERCO; Rafael Martínez, director de marketing on line del Hotel Auditorium de Madrid, hotel que acaba de crear recientemente un blog; Palmira Ríos, Community Manager de Happing de Coca-Cola, y Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo.

Mañana iniciaré la publicación de estas entrevistas, que me ha parecido interesante compartir con vosotros, pues aportan información relevante sobre el contexto actual del marketing y la comunicación y apuntan tendencias. Empezaremos con el testimonio de Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo.

Búsqueda de trabajo 2.0

2009-06-25T16:25:00.002+02:00

Con las cifras de paro actuales, la búsqueda de trabajo se convierte en un tema casi de primera necesidad. Muchos ven en las nuevas tecnologías un buen aliado para encontrar nuevas oportunidades laborales; y es que las herramientas 2.0 no garantizan el éxito, pero ayudan. Por ejemplo, las redes sociales facilitan el networking, aunque no reemplazan por completo las relaciones cara a cara, siempre mucho más poderosas. Precisamente hoy leo en El Economista un artículo sobre la importancia de ser visibles en el mercado laboral, en el que actualmente existe una fuerte competencia: “todos los expertos coinciden en que una buena visibilidad de nuestro perfil puede marcar la diferencia a la hora de recibir ofertas”.

En sectores como el de la comunicación y el marketing, no ser visible en Internet puede ser sinónimo de perder una oportunidad de trabajo. Más de una vez he oído a directivos de este ámbito comentar que si han de contratar a un colaborador o un trabajador, además del CV, les interesa que tengan unos conocimientos básicos de la Red, y estar presentes en ella (gestionar la reputación digital) es un primer paso para demostrarlo.

También el último Cava & Twitts se centró en el trabajo 2.0. Aunque no pude asistir, Senior Manager y Antonio Guerrero han publicado buenos resúmenes.

Dos investigaciones sobre los usos de los podcast

2009-06-23T09:02:00.000+02:00

El Podcast como Medio de Comuncación

View more OpenOffice presentations from arturo.velasco.

Buscando información sobre podcasts corporativos, encontré estos dos posts en Podcastellano que recogen documentos de gran interés sobre el tema. En primer lugar, recomiendo la consulta del trabajo El podcast como medio de comunicación: caracterización del podcast independiente y adopción por las cadenas de radio, de Arturo F. Velasco. Podéis ver un resumen con las ideas principales en la presentación de Slideshare que encabeza este post.

Por otra parte, hacen referencia a la tesis doctoral de Toni Sellas, La voz de la Web 2.0. Análisis del contexto, retos y oportunidades del podcasting en el marco de la comunicación sonora está disponible en pdf a través de Tesis Doctorals en Xarxa . Una de las conclusiones de este trabajo es que “el podcasting supone un cambio en el escenario de la comunicación sonora, en el que la radio pierde la exclusiva”.

Toni explica que “esta tesis doctoral es un estudio conceptual del podcasting, un análisis de su presente y de su potencial en el marco de la comunicación sonora. Se divide en dos partes. La primera consiste en una exposición del contexto sociológico y tecnológico en el que nace el podcasting y en una descripción del objeto de estudio, que es un fenómeno muy reciente nacido a finales de 2004 en Estados Unidos. La segunda parte consta de un análisis del uso del podcasting por parte de los medios de comunicación tradicionales, un examen del universo temático del podcasting y un estudio de la figura de los podcasters independientes.”

Recursos interesantes de la semana; neuromarketing y cómo gestionar una marca en Internet

2009-06-20T13:29:00.002+02:00

Recojo en este post algunos recursos interesantes que he descubierto esta semana navegando por la Red.

Javier Piedrahita, director de MarketingDirecto.com, resume en su columna de la Comunidad del ICEMD las principales conclusiones del Congreso Anual del Neuromarketing, celebrado en Munich el pasado abril. Lo que más me ha interesado de su post es la ponencia del doctor Hans-Georg Häusel (autor del libro Neuromarketing), un gran experto en estos temas. Explica lo importante que es que la marca tenga un posicionamiento emocional y motivacional adecuado.

“BrainBrands, las marcas que están en el cerebro del consumidor, activan estructuras motivacionales muy importantes en el cerebro. Pero debe saberse qué sistemas emocionales se activan. El sistema límbico, que constituye el sistema emocional de nuestro cerebro, se compone de tres sistemas activos: el de dominación, que impulsa al avance y al poder; el de estimulación, que empuja a descubrir cosas nuevas, y el de equilibrio, que inclina a los individuos a la seguridad y la confianza.”

Como ejemplo, Häusel aplica” este mapa emocional a la categoría de producto "agua mineral" -prosigue Javier en su crónica-, para averiguar cómo se produce el aumento de valor de un producto que inicialmente tiene un valor de 13 céntimos de euro por litro y que puede llegar a venderse por 7.900 céntimos por litro, como ocurre con el agua de la marca Bling. Para que el agua mineral alcance este precio de venta, tiene que situarse en una serie de campos emocionales y motivacionales. Porque el agua mineral no solo resuelve necesidades fisiológicas, sino también necesidades emocionales. El producto "agua" apela a la dominación (reforzamiento, fuerza, revitalizante), a la estimulación (placer, refrescante) y al equilibrio (salud, control del cuerpo, desbloqueo).”

Podéis ver la primera parte del resumen, y a lo largo de las próximas semanas irá publicando más información sobre este congreso. También están disponibles siete vídeos en alemán.

Por otra parte, hace unos días ABC publicaba un interesante artículo sobre ¿Cómo gestionar con éxito una marca en Internet?, que recoge declaraciones de Marc Cortés. Una buena forma de inaugurar una nueva sección en este diario: Medios y Redes, que tendremos que seguir de cerca.

En el reportaje, Marc insiste en que “para gestionar una marca en internet es imprescindible disponer de un plan”, algo que ya le hemos oído decir muchas veces, pero que nunca está de más recordar, especialmente en un medio de comunicación masivo como es ABC, que permite llegar a lectores que no siguen la blogosfera. Eso sí, advierte: “este plan no es algo cerrado, sino todo lo contrario, es un proceso de «tunning continuo» y, en este sentido, es preciso «ir retocando y revisando porque los objetivos pueden cambiar, el ecosistema de internet puede cambiar y aquella red donde tú estás bien posicionado o donde tu marca es reconocida y que antes era muy reputada ahora ha dejado de serlo”.

Podéis leer la entrevista completa en ABC.es.

Resultados del flash-research sobre los usos de Twitter y Facebook (F. Grau y D. Ponte)

2009-06-16T10:05:00.000+02:00

Flash Research Twitter Vs Facebook

View more Microsoft Word documents from Francesc Grau.

Francesc Grau y Daniel Ponte han realizado estas últimas semanas una flash-research (una investigación rápida) sobre los usos de Twitter y Facebook y los motivos que mueven a los usuarios a utilizar una plataforma u otra. Las autoras de Visibilidad quisimos participar en este experimento, tal y como fuimos anunciando en @visibilidad.

Ya han publicado los resultados, que podéis ver en el blog de Francesc Grau y en la presentación de Slideshare que encabeza este post. Parece que Twitter se orienta hacia las relaciones de interés profesional y Facebook sigue siendo el lugar preferido para el ámbito más personal: contactar con amigos, antiguos compañeros de trabajo o de estudios…

Investigaciones como esta son interesantes, porque ayudan a objetivizar algo que ya hemos hecho tan nuestro como las herramientas 2.0. En este ámbito muchas veces nos basamos en el “conocimiento popular” a la hora de explicar los usos de una plataforma u otra, y experimentos como este ayudan a sentar unas bases más científicas y teóricas (aceptando de entrada los límites que existen) sobre este fenómeno. ¿No os parece?

Entrevista sobre social networking

2009-06-15T11:54:00.003+02:00

Hace unas semanas, Sergio Escobar me invitaba a participar en una investigación que está realizando a través de una entrevista. Hablamos sobre social networking y el entorno empresarial español (¿qué pueden hacer las PIMES?, ¿qué futuro les espera a todas aquellas empresas que no sepan implantar correctamente campañas de social networking?).

Si os interesa leerla, acaba de publicarla en el blog Primero comunico, luego existo, la Comunidad de Comunicación e Interactividad.

Estudios interesantes sobre comunicación y marketing 2.0

2009-06-10T09:35:00.000+02:00

Esta semana he descubierto algunos recursos que creo que vale la pena compartir. Por una parte, Octavio Rojas me informaba de la creación de la Escuela de Marketing Interactivo y del estudio sobre el conocimiento de Marketing Interactivo de los ejecutivos de marketing españoles que acaban de publicar. La principal conclusión: los ejecutivos de marketing españoles suspenden en Marketing Interactivo. Según la investigación, estos profesionales obtienen una nota media de 4,1 en conocimientos generales en este ámbito. Sin embargo, el 86 % cree que esta actividad incrementará su importancia en los próximos años. Es decir, que tenemos mucho camino que recorrer.

Por otra parte, descubro a través de Ramon Prats en Bits PR que la agencia Commo: ideas & attitudes publica en su página web los informes que realiza de forma regular. Acaban de publicar uno sobre el posicionamiento de marca de las grandes aseguradoras de salud (en pdf) y también hay otro sobre el nuevo papel de la comunicación entre marca y consumidor en la Web 2.0 (en pdf).

Cómo escribir para la web (e-book de Guillermo Franco )

2009-06-08T09:10:00.000+02:00

Descubro a través de Wellcommunity el e-book Cómo escribir para la web, del periodista colombiano Guillermo Franco. Un libro muy interesante en el que su autor asegura que “escribir para la Web significa, en gran parte, regresar a dos de las bases del oficio periodístico: la buena redacción y la buena edición”. Sin embargo, añade que son pocos los que han sabido adaptarse al nuevo medio, de ahí la necesidad de contar con textos de referencia como este. Aunque el documento está orientado a sitios web de medios de comunicación, los conceptos son aplicables y útiles para cualquier página web.

El libro comienza analizando el comportamiento lector del usuario, luego indaga en el concepto de usabilidad, explica cómo aplicar la pirámide invertida en los textos digitales y finalmente señala cómo redactar para otros formatos específicos, como los blogs y el microbloging, centrándose en Twitter. Se trata de un trabajo dirigido por Rosental C. Alves, director del Centro Knight para el Periodismo en las Américas en la Universidad de Texas, en Austin.

Cómo escribir para la web se puede descargar de forma gratuita en la web del Centro Knight para el Periodismo (en pdf).

Curso de verano sobre la gestión de la reputación corporativa (IDEC-UPF)

2009-06-05T09:12:00.000+02:00

En el post del martes, con los primeros resultados del estudio sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información, vimos que los datos confirman la importancia creciente de la gestión de la reputación online por parte de las empresas. Si os interesa el tema, dentro de un mes (el 6 de julio) empieza en el IDEC (Instituto de Educación Continua) de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) un curso sobre la gestión de la reputación corporativa, que impartimos las coautoras de Visibilidad.

El programa previsto es este:

6 de julio
- La reputación corporativa, hoy. Neus ArquésReputación y web 2.0: Inventario de espacios.
- Ejemplos de participación. Bel Llodrà

7 de julio
- Redes sociales: Concepto. Redes horizontales y redes verticales. La identidad social. Bel Llodrà - Blogosfera y reputación: Concepto. Los blogs corporativos. Blogmarketing Cristina Aced

8 de julio
- Visibilidad y Viralidad: Concepto. Del boca-oreja al ideavirus. Factores clave en la transmisión. Magali Benítez
- Estrategias de seguimiento (Reputation Tracking): Cómo escuchar la conversación. Seguimiento y diagnóstico. Neus Arqués

9 de julio
- Reputation Management: Cómo generar visibilidad. La marca y la posición. Cristina Aced
- Reputation Management: Contenidos visibles en buscadores. Magali Benítez

10 de julio
- Reputation Management: Gestión de crisis online. Neus Arqués
- Reputation Management: Nuevos perfiles. Cristina Aced

Podéis consultar la web del curso para más información. ¡Os esperamos!

Las redes sociales según Howard Rheingold

2009-06-03T09:42:00.001+02:00

Tengo la suerte de formar parte de la prueba piloto de UOC ALUMNI-Social Media Co-Lab, la comunidad de graduados de la Universitat Oberta de Catalunya (¡gracias María y Javier por contar conmigo!). La presentación y primer encuentro se celebró hace unos días en la sede de Av. Tibidabo, con una videoconferencia de primer nivel: el experto en redes sociales Howard Rheingold, autor de Multitudes inteligentes. La próxima revolución social, nos habló de los retos de las redes sociales.

¿Qué debería tenerse en cuenta para que una red social funcione? Según Rheingold, es importante:
- Encontrar el “objeto social”, aquello que une a todos los miembros de la red. ¿Cuál es su interés? Este interés liderará todos los apartados que se creen en esa red social.
- Intentar equilibrar el espacio dedicado al aprendizaje y los lugares de ocio, donde los usuarios puedan bromear y pasar un buen rato. Hay que crear un espacio para cada persona, de forma que cualquier usuario encuentre su lugar.

Podéis ver el vídeo completo al principio de este post o a través del canal de la UOC en YouTube.

Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)

2009-06-02T09:01:00.003+02:00

Hace ya dos meses que comenzó la recogida de datos para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales en la Sociedad de la Información. Pues bien, comienzo hoy una serie de post que servirán para ir desgranando los resultados obtenidos.

Como recordaréis, os preguntaba: ¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información? El perfil de Gestor de comunidades y redes sociales (Community Manager) es el más citado, en el 56% de los casos. Le siguen, aunque con una distancia considerable, los perfiles de responsable de marketing y relaciones públicas online (unificado en un solo cargo), y el de responsable de reputación digital, que han sido propuestos por el 14% de los participantes.

Creo que los resultados confirman una tendencia creciente en el panorama laboral actual: cada vez hay más empresas que entienden la importancia de gestionar su reputación digital, de la misma forma que gestionan su reputación offline desde hace ya tiempo. Y si no, que se lo digan a Domino's Pizza, que gracias a una buena gestión de la reputación online pudo salir exitoso de la crisis que vivió recientemente. No obstante, habrá que ver cómo afecta la actual recesión económica a estos perfiles emergentes.

Quiero aprovechar para dar las gracias a todas las personas que han participado en la investigación, 50 en total: 16 respuestas a través de los comentarios del blog, 14 a través de la encuesta, 2 respuestas en Twitter, 4 entrevistas largas vía e-mail, 11 entrevistas cortas a través del correo electrónico y 3 participaciones a través de redes sociales. Sin vosotros, este estudio no hubiera sido posible :)

Aunque la encuesta del lateral del blog ya está cerrada, algunas personas siguen enviándome las respuestas por e-mail. La primera fase del estudio está cerrada, pero aún he de profundizar en la segunda parte, más cualitativa, así que todas las respuestas recibidas formarán parte del estudio final. Seguiremos informando.

De generaciones web, mentalidades digitalizadas y nuevas necesidades

2009-05-27T16:37:00.003+02:00

La reflexión siempre es buena y más en momentos como los actuales (o eso dicen). Pues bien, de eso hubo mucho en el Congreso de Comunicación y realidad: las metamorfosis del espacio mediático, según leo en su blog. Aunque recomiendo echar un vistazo a los posts de las diferentes sesiones, de las conclusiones, me quedo con estas ideas:

“No hay una sola generación web. Las generaciones web están repartidas por todo el abanico de edades y culturas tradicionales.”

“La velocidad de los cambios tecnológicos crea, muy probablemente, unas mentalidades ‘digitalizadas’.”

“Hoy por hoy, todas las generaciones convergen en la Red, pero esto no implica la aparición de una sociedad universal de diálogo.”

“Parece que ha llegado el final de la cultura de masas. (…) De los mass media hemos pasado a los self media.”

El contexto ha cambiado y está cambiando, porque la sociedad está inmersa en un cambio continuo. Ante estos cambios, nuevas necesidades, tanto a nivel empresarial como personal. Como ejemplo, la necesidad de gestionar la reputación online. Sobre este tema, que sabéis que me interesa especialmente (ahí está Visibilidad), se hablará en Madrid este viernes, en las Jornadas de Gestión de Presencia Digital. Estaremos atentos a las conclusiones.

Algunas ideas de "Hoy es marketing" (ESIC)

2009-05-25T16:53:00.002+02:00

Estoy estos días analizando los datos que he recogido para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información. Espero poder compartir muy pronto los primeros resultados. ¡Muchas gracias a todos los que habéis participado! En total hemos recogido la opinión de 50 profesionales.

Mientras llegan las primeras conclusiones, aprovecho para compartir algunas pinceladas de lo que se habló el jueves pasado en Hoy es Marketing. Liderando la incertidumbre: innovación y marketing en estado puro. Las claves del Marketing por ESIC. Es la primera vez que asistía a esta cita anual de ESIC y valió la pena, aunque he de reconocer que, como casi siempre, algunos ponentes brillaron mucho más que otros.

La jornada se centró en nuevas formas de relacionarse con los clientes. Se habló de consumering (Javier Rovira) y de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la mano de empresas como Vueling (Vicenç Martí, Chief Marketing Officer), Nespresso (Vicent Termote, director General de Nespresso Iberia), Atrápalo (Silvia Carreño, Social Media Manager) y Facebook(Laura González-Estefani, Country Marketing Manager de Facebook España).
Os recomiendo el resumen de Canal IP y algunos vídeos de YouTube grabados durante las sesiones (y más vídeos de las jornadas celebradas en otras ciudades españolas).

¿La idea que mejor resume las jornadas? Los consumidores cambian y las empresas han de cambiar con ellos. Las nuevas tecnologías ya no son una opción sino algo indispensable.

Por si os interesa el tema, la gente de ESIC ha lanzado el blog Hoy es marketing y ya está a la venta el libro de la jornada que se celebró el año pasado sobre nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones, que incluye un DVD con todas las ponencias.

Social Media para Emprendedores (Marc Cortés en Iniciador)

2009-05-20T10:01:00.003+02:00

Social Media Plan: Iniciador

View more presentations from marccortes.

Ayer estuve por primera vez en Iniciador y me encantó, tanto por la conferencia de Marc Cortés como porque me sirvió para desvirtualizar a María Ripoll y Encarna Batet, y para reencontrarme con colegas como Senior Manager, Verónica Aimar, Eva Sanagustín, Xavi Güell…

Jordi Pérez ejerció de presentador-moderador y Marc habló de "Social Media para Emprendedores" (ver su presentación al principio del post). Quizá al ver este título pienses que el tema no va contigo (“si yo no soy emprendedor”), pero Marc dio una definición de emprendedor que seguro que te sorprende: “Cuando entramos en Internet, todos somos emprendedores. Emprendemos una aventura con algún objetivo, aunque sólo sea ocupar tu tiempo libre”. ¿Te interesa entonces el tema?

Marc destacó los cuatro puntos esenciales de un Social Media Plan:

Tener unos objetivos definidos
Elegir el posicionamiento
Escuchar y hablar
La medición (para saber si el plan está funcionando)

(Estas fases pueden hacerse de forma simultánea o una tras otra.)

Lo mejor de todo es que explicó cómo hacer un Social Media Plan basándose en su propia experiencia personal y eso dio un gran dinamismo a la sesión, que estuvo repletita de ejemplos y también contó con la participación de algunos de los asistentes.

Algunas ideas para recordar:

Es importante vincular el mundo virtual al físico.
Hay que entender el ecosistema de Internet, que está formado por muchos subecosistemas.
Es importante que las acciones 2.0 se integren en un plan (de forma aislada, no tienen sentido).
¿Cuánto tiempo he de dedicar a mi blog? Según lo que quieras sacar de él.
Planificación y escucha activa son las claves para poder gestionar una crisis online.

Senior Manager también ha publicado un resumen. Y supongo que pronto podremos ver un vídeo resumen en la web de Iniciador, donde veo que están colgados los vídeos de ediciones anteriores.

Actualización 21/5/09, 15:39 h: añado la presentación de Marc Cortés al principio del post.

Rahaf Harfoush: “Las nuevas tecnologías cambian nuestros comportamientos pero sobre todo fortalecen las relaciones”

2009-05-20T09:31:00.005+02:00

Foto: BDigital Global Congress
El lunes tuve el placer de oír hablar a Rahaf Harfoush, coordinadora la campaña de comunicación online de Obama, en el BDigital Global Congress. La verdad es que valió la pena el sprint matutino que tuve que hacer para poder llegar a la conferencia, porque Rahaf contagiaba entusiasmo en su discurso. Sin ánimo de resultar exhaustiva, recojo aquí las ideas que más me gustaron y acabaré el post con las 7 lecciones que Rahaf dijo haber extraido de su experiencia en la campaña de Obama y que se pueden aplicar a cualquier marca (corporativa o personal).

Comencemos con las ideas que me parecieron más interesantes:

“Las nuevas tecnologías cambian nuestros comportamientos pero sobre todo fortalecen las relaciones. Eso es lo que hay que aprovechar.”

"La clave de nuestro éxito no fue crear miles de perfiles, webs y blogs, sino seguir una buena estrategia. Nunca se debe hacer todo a la vez, sino de manera progresiva."

“Es mejor participar en todo lo que se escriba de nosotros en Internet, aunque sea negativo, que no hacerlo”. Hay que ser conscientes de que no se puede controlar todo, dijo Rahaf, y es mejor aprovechar las iniciativas espontáneas de la gente que perder el tiempo en demandas. Y como ejemplo, el vídeo que diversos artistas conocidos grabaron para apoyar el “Yes we can”, que utilizaba imágenes de la campaña sin previa autorización y que se convirtió en el himno de la campaña, con más de 27 millones de visitas en YouTube.

Y antes de acabar el post, las siete lecciones que Rahaf extrajo de su experiencia y que pueden aplicarse en la campaña online de cualquier marca (corporativa o personal):

1. Redefinir el compromiso (crear nuevas oportunidades de comprometerse: a través de Facebook, llamando a tu vecino… para implicar a todo el mundo que lo desee)
2. Identificar y convertir a los “low users”
3. Facilitar el comportamiento existente (ej: crear una aplicación para iPhone que recopile toda la información de la campaña)
4. Incentivar las acciones correctas (de forma que quien está haciendo algo por la marca sienta que su trabajo es reconocido)
5. Personalizar la misión (para que cada uno la pueda hacer suya)
6. Dar poder (“empowering”) a la coinnovación (en la campaña de Obama, la labor de los voluntarios fue indispensable para recopilar todos los eventos que se hacían para apoyar la campaña, incluso en los lugares más remotos)
7. Aceptar los inesperado

Si os interesa el tema, el mes que viene Rahaf publica el libro Yes We Did: An Inside Look At How Social Media Built the Obama Brand.

Y a continuación, dos artículos de prensa que hablan de la conferencia:
Rahaf Harfoush: "El 67% de la recaudación de Obama fue a través de Internet". La Vanguardia
"En la campaña de Obama triunfó la comunidad". El País
Actualización 20/5/09, 15:30 h: Y hoy la entrevistan en "La Contra" de La Vanguardia.
Actualización 24/5/09, 16:38 h: y dos posts en Internet Passion, el blog de Prestigia Online.

Semana de actividades sobre comunicación en Barcelona: toma nota

2009-05-18T08:00:00.000+02:00

Un día después del Día Mundial de Internet, comienza una semana repletita de eventos interesantes relacionados con el mundo de la comunicación. Ahí va un listado para no perderse ni uno:

- Del 18 al 21 de mayo. BDigital Global Congress (CaixaForum Barcelona, Av. Marqués de Comillas, 6-8). El plato fuerte es sin duda la conferencia de Rahaf Harfoush, directora de la campaña de comunicación online de Obama, hoy a las 12 h.
Entrada gratuita, previa inscripción. Ver programa. Síguelo en Twitter.

- 19 de mayo, 19 h. Iniciador Barcelona. Social Media para emprendedores, con Marc Cortés (Edificio CINC C/ Llull, 321-329).
Asistencia gratuita.

- 20 y 21 de mayo. Día del emprendedor (Palau de Congressos de Catalunya, Avda. Diagonal, 661-671).
Ver programa. Inscripciones cerradas, pero puedes acreditarte directamente en el Palau de Congressos de Catalunya.

- 21 de mayo, 16h. Hoy es Marketing. Liderando la incertidumbre: innovación y marketing en estado puro. Las claves del Marketing por ESIC (Palacio de Congresos, FIRA de Barcelona, Plaça d’Espanya).
Ver programa. Entrada gratuita, aforo completo.

Tribus: Necesitamos que TÚ nos lideres… si quieres

2009-05-15T09:54:00.004+02:00

Estoy leyendo Tribus, gentileza de Gestión 2000, que acaba de publicar el título en castellano. Ya había oído hablar del libro y tenía ganas de leerlo. Con La vaca púrpura descubrí el estilo breve, directo y provocador de Seth Godin, aunque he de confesar que esperaba más del libro… (también hay que reconocer que tardó en traducirse y el paso del tiempo juega en contra de este tipo de libros).

Lo primero que me gustó de Tribus fue la campaña de promoción de la versión original. Me la explicó Neus, que la comentaba recientemente en su blog:
“… propuso a sus fans que adquirieran el libro con una antelación de meses. Después y por sorpresa, en el momento de recibir el libro, nos llegó un ejemplar extra: un "premio" por la confianza y, a la vez, una herramienta para difundirlo. En vez de prestar mi ejemplar, dispongo de otro para regalar, por lo tanto, como lector, voy a ser más proclive a la difusión.”

Toda una lección de marketing, ¿no os parece?

Ahora estoy tratando de descubrir mi tribu. Ese “grupo de personas conectadas entre sí, conectadas a un líder y conectadas a una idea”. Al parecer, “las tribus hacen que nuestras vidas sean mejores” y “liderar una tribu te da la mejor vida”. Visto así, ¿quién no quiere liderar una tribu? Aunque, la verdad, ahora mismo, yo no me veo. Quizá a medida que avance en la lectura del libro me animo. De todas formas, tampoco es cuestión de obsesionarse. “Si no tienes ese deseo [de liderar una tribu], no pasa nada”, nos tranquiliza Seth. “A veces está bien no tomar las riendas, a veces está bien dejar que otro alce la voz y te muestre el camino.”

Lo mejor de todo esto, sin duda, es la idea de saber que si quieres, puedes. Es la auténtica revolución que estamos viviendo. Ya no es necesario ser un gran magnate para hacerse oír ni convertirse en líder. ¡Bienvenidos a la revolución 2.0!

Y antes de acabar el post, dos recomendaciones:
- La entrevista de Marc Cortés a Seth Godin.
- La entrevista de Wired a Seth Godin.

"Da igual cómo esté hecho un plato: lo importante es lo que te provoca" (Ferran Adrià)

2009-05-12T08:19:00.004+02:00

“Da igual cómo esté hecho un plato: lo importante es lo que te provoca, de la misma manera que da igual cómo está pintado un cuadro porque lo que importa es lo que te aporta”. Son palabras de Ferran Adrià (El Bulli) en una entrevista publicada este fin de semana en el Magazine de La Vanguardia. Sobre la misma cuestión, el británico Heston Blumenthal (The Fat Duck) asegura que "si el arte es promover emociones y un pintor puede generarlas con pinceles, pintura y un lienzo, un cocinero también puede hacerlo con la comida".

En definitiva: no importa tanto el proceso de elaboración de un plato como las emociones que provoca en la persona que lo come. Y esto me ha hecho pensar: ¿sucede lo mismo en el campo de la comunicación? Y creo que sí: no importa tanto cómo se elabora el mensaje o la marca, por ejemplo, como las emociones que despierta en el público. Emociones, muchas veces las grandes olvidadas. Nos concentramos tanto en las palabras, en el mensaje, en el tono, que nos olvidamos de que lo realmente importante es lo que provoca en el consumidor, ya sea placer, amor incondicional, hastío o repugnancia (intentando que esta emoción vaya acorde con lo que queremos transmitir).

Sin embargo, esto podría llevar a pensar que "todo vale", y no lo creo. Existe una ética y el fin no justifica los medios; no a cualquier precio. A estas alturas del post, alguien puede estar pensando aquello de "ojos que no ven, corazón que no siente". Pero cuidado, que cada vez hay más ojos viendo, en la era 2.0 y del conocimiento compartido. Si no quieres que algo se sepa, no lo hagas.

Más información:
- Sobre "Cómo cocinar tu marca" (Joan Jiménez).
- Sobre el papel de las emociones en la comunicación (Antonio Monerris).

Guía de recursos sobre comunicación de la Pompeu Fabra

2009-05-07T15:38:00.002+02:00

Como muchos ya sabréis, la Universitat Pompeu Fabra (UPF) ha inaugurado recientemente instalaciones en el 22@. El nuevo Campus de la Comunicación está ubicado en el recinto de la antigua fábrica textil de Ca l'Aranyó, en Poblenou, y cuenta con una estupenda biblioteca (según me han contado) especializada en comunicación que estoy deseando descubrir.

Preparando mi próxima visita al recinto, no he podido evitar curiosear en la web de la biblioteca, y he encontrado unas estupendas guías temáticas relacionadas con los diferentes estudios que se imparten en las aulas de la UPF, entre ellos comunicación. Se trata de una selección de recursos web de sobre comunicación, a nivel internacional y muy bien estructurada, que incluye información sobre periodismo, comunicación audiovisual, y publicidad y relaciones públicas, además del acceso a diversas bases de datos y revistas.

Dentro del apartado de relaciones públicas, por ejemplo, encontramos una sección con enlaces sobre comunicación de crisis, gabinetes de prensa y lobbyng, entre otros temas.

Un recurso muy interesante, de acceso gratuito, que ha sido elaborado por el personal bibliotecario con la colaboración de los profesores, y que os recomiendo visitar.

El advergaming (advertising + games)

2009-05-05T08:35:00.000+02:00

El advergaming (la combinación de advertising + games) es una técnica de comunicación que consiste en promocionar un producto o marca a través de los videojuegos. Se trata de una fórmula bastante nueva que cuenta con una gran ventaja: promociona la marca en un entorno totalmente lúdico.

Hace unos días, mientras buscaba información sobre otro tema relacionado, encontré varios recursos sobre advergaming que me parecieron interesantes. Aquí están:

- Los niños ya juegan con las marcas a través del advergaming. Monográfico de Cristina González Díaz, profesora de Comunicación y Psicología Social de la Universidad de Alicante, publicado en el Portal de la Comunicación InCom-UAB.
- Advergaming como estrategia de Marketing Viral. PuroMarketing.com
- Advergaming (en pdf). Estoesmarketing.com
- Ejemplos de advergaming. Blog de Toni Mascaró.

Reflexiones sobre el C&T de reputación digital

2009-04-30T10:57:00.001+02:00

Increíble. Es el único adjetivo que se me ocurre para definir el Cava&Twitts de ayer. El tema, la reputación personal y corporativa en Internet, me pareció muy interesante (¡faltaría más!) y el momento Cava fue estupendo, y me permitió conocer la terraza del B Hotel y charlar con muchas “identidades digitales” que admiro, como Antoni Gutiérrez Rubí y Silvia Cobo. ¡E incluso intercambiar opiniones con algunos lectores de Visibilidad! Aunque he de reconocer que el gran éxito de convocatoria de los chicos del C&T hace un poco difícil a veces localizar a algunos colegas que sabes que están y que no eres capaz de encontrar entre tal mar de gente: Javier Velilla, Senior Manager…

Neus Arqués fue una portavoz excepcional de nuestro Visibilidad y el resto de coautoras estábamos emocionadas escuchando entre el público. El debate con Antoni y el resto de asistentes resultó muy enriquecedor (ya sabéis, el conocimiento colectivo). La crónica del evento la dejo a cargo de los chicos de C&T en Twitter y de Cronica.cat (valga la redundancia), el medio digital oficial del evento. Yo prefiero destacar algunas frases que invitan a la reflexión:

Neus: “La reputación no está en nuestras manos sin en los ojos de los demás”

Antoni, citando al vicepresidente de Google: “Esto no va de grandes y pequeños, sino de rápidos y lentos”.

Antoni: “Puedes comprar activismo digital, pero no reputación digital”.

Neus: “En Internet, ¿somos reflexivos o impulsivos?”

Nos vemos esta tarde en el Cava & Twitts

2009-04-29T09:00:00.000+02:00

Esta tarde charlaremos de reputación personal y corporativa en Internet en la séptima edición del Cava&Twitts. Participarán Neus Arqués (en representación de nuestro Visibilidad) y Antoni Gutiérrez Rubí y, por supuesto, todos los que queramos sumarnos a la conversación, cava en mano ;)

Como siempre, la cita es en el B Hotel (Gran Via , 389-391) a las 19:30 h. ¡Allí nos vemos!

Twitter y el mundo de los negocios

2009-04-27T15:54:00.000+02:00

Descubro ExecTweets (@exectweets) a través de la siempre sugerente columna de Lucy Kellaway (@lucykellaway) en Financial Times. Este servicio permite seguir a altos directivos que están en Twitter, una iniciativa de Federated Media en colaboración con Microsoft. Actualmente siguen a un centenar de empresarios como Adam Brown (Coca-Cola) y Bart Cas (Pepsi-Cola); algunos imprescindibles, como Mark Zuckerberg, (Facebook) y David Sifry (Technorati), o los ya convertidos en clásicos, como Craig Newmark (Craigslist) y Jonathan Schwartz (Sun Microsystems). Además, están ordenados por sectores. Por ejemplo, puedes consultar los twitts sobre medios y relaciones públicas.

En el artículo Twittering executives reveal too much, Kellaway reflexiona sobre las posibles utilidades de Twitter desde el punto de vista de la comunicación corporativa:

“it must be possible to do all corporate communications the same way, and put e-mail in the dustbin forever. To force everyone to say what they have to say in 140 characters deals with the communications overload at a stroke. Not only would messages be quicker to read and easier to understand, most would not get sent at all. The bulk of internal e-mails are exercises in back-covering or throat-clearing, and so if they were forced down to their barest essentials it would become clear that there was nothing there at all.

To communicate this way – either on Twitter or on Yammer, which is a similar service aimed at companies – would have another advantage. It would make clear who are the really powerful people in a company. Humble employees who happen to have good ideas could easily have more followers than the chief executive.”

Siguiendo con el mundo Twitter, aunque cambiando de sector, José Luis Orihuela acaba de publicar una lista abierta de periodistas españoles que están en Twitter (en la que aparezco como freelancer que soy junto con otros tantos colegas). Por supuesto, el listado está en beta, así que si echas a alguien en falta, sólo tienes que decirlo.

¿Te animas a ver a Rahaf Harfoush, directora de la campaña online de Obama? (BDigital Global Congress)

2009-04-24T08:46:00.001+02:00

Acabamos la semana con un post lleno de buenas noticias. En primer lugar, un notición: el mes que viene, en Barcelona, podremos oír hablar a Rahaf Harfoush, directora de la campaña de comunicación online de Obama, totalmente gratis. Será en la conferencia inaugural del BDigital Global Congress, el próximo 18 de mayo a las 12 h, en el CaixaForum de Barcelona.

La 11ª edición del BDigital Global Congress se celebrará del 18 al 21 de mayo y se centrará en la aplicación de las TIC a los ámbitos de la seguridad, la salud y la movilidad. Por primera vez, la inscripción al congreso es gratuita, así que no lo dudes, echa un vistazo al programa, e inscríbete.

Por otra parte, y en plena resaca del Día del libro, os dejo con un enlace de WellCommunity en el que recopilan 5 libros de comunicación de libre descarga. La mayoría ya los hemos comentado en Blog-o-corp, pero nunca está de más recordar estos títulos:

El auge de la comunicación corporativa. Benito Castro
Periodismo 2.0 . Mark Briggs (Versión en castellano)
Claves del nuevo marketing. Eva Sanagustín (editora) y 17 profesionales más
Planeta web 2.0. Cristobal Cobo y Hugo Pardo
Cultura Libre (en pdf). Lawrence Lessig

¡Felicita Sant Jordi con “Visibilidad”!

2009-04-23T08:37:00.001+02:00

¡Blog-o-corp os desea un feliz Sant Jordi! Y para celebrarlo, nada mejor que una felicitación virtual muy especial. ¿Qué te parecería poder regalar una rosa y un libro a todos tus contactos? Pues Ediciona, el blog de los profesionales del mundo editorial, te lo pone fácil, porque han creado una aplicación que te permite enviar flores y libros virtuales de forma gratuita. Y si lo prefieres, también está disponible en Facebook.

Entre las 16 obras que puedes elegir, se encuentra nuestro Visibilidad. Si eliges regalar este libro, el afortunad@ podrá descargar y leer de forma gratuita el capítulo dedicado a redes sociales.

¿Se te ocurre mejor forma de celebrar el Día del libro? ¡Que disfrutes de la lectura!

Internet, Salud y Sociedad (tesis doctoral de Francisco Lupiáñez)

2009-04-21T09:59:00.005+02:00

En Blog-o-corp, a menudo hablamos de las relaciones entre las nuevas tecnologías y la salud. Uno de los grandes expertos en el tema es Francisco Lupiáñez-Villanueva, uno de los autores del proyecto PIC Salud de la UOC. Pues bien, Francisco ha presentado hace poco su tesis doctoral, dirigida por el profesor Manuel Castells, sobre Internet, Salud y Sociedad. Análisis de los usos de Internet relacionados con la salud en Cataluña. Lo acabo de descubrir a través del Observatorio Comunicación y Salud (OCS) del Portal de la Comunicación InCom UAB.

La tesis analiza la salud en la sociedad red y las relaciones entre salud e Internet, además de indagar en cómo influye esta relación en los diferentes actores implicados: profesionales, pacientes e instituciones. Si os interesa el tema, os recomiendo que visitéis la página web sobre Internet, salud y sociedad que el autor ha creado y en la que comparte la tesis al completo, por partes y también en pdf.

Además, hace un par de semanas, le entrevistaron en Diario Médico a través de Twitter, así que también se puede consultar la entrevista completa sobre el tema.

La importancia de la reputación personal (en Emprendedores y Cava & Twitts)

2009-04-17T11:41:00.002+02:00

¿Alguien duda de la importancia de la reputación personal? Para los que hayan respondido afirmativamente, ahí van dos sugerencias que seguro que les hacen cambiar de opinión.

En primer lugar, una cita presencial: el próximo Cava&Twitts estará dedicado a la reputación personal y corporativa en la red. Será el miércoles 29 de abril en el B Hotel (Gran Via , 389-391) a las 19:30 h. Intervendrán Neus Arqués (representando a nuestro Visibilidad) y Antoni Gutiérrez Rubí (a quien espero poder saludar en persona).

En segundo lugar, una lectura. Este mes, la revista Emprendedores publica un reportaje sobre marca personal en el que por supuesto aparecen Andrés Pérez Ortega y Neus Arqués, los dos grandes gurús del tema en España. Os recomiendo el artículo y también que os sometáis al test final, que os permitirá descubrir si cuidáis vuestra marca personal.

¿Cuál es el futuro de las notas de prensa?

2009-04-15T08:47:00.003+02:00

Futuro De Las Notas De Prensa

View more documents from Roberto Carreras.

Las nuevas tecnologías están provocando cambios en todas las esferas de la sociedad, y la comunicación no podía ser una excepción. Ante este contexto, ya hace varios días inicié una encuesta sobre qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información (y en la que todavía podéis participar). En esta misma línea, Roberto Carreras nos preguntaba hace unos días ¿qué futuro les espera a las notas de prensa? (¡gracias por contar conmigo, Roberto!)

En mi modesta opinión, no creo que las notas de prensa vayan a desaparecer (al menos por el momento), aunque estoy convencida de que pueden mejorar mucho. Sobre las notas de prensa 2.0 se ha escrito mucho, aunque todavía son pocas las empresas que las utilizan. Es cierto, tal y como apuntan algunos colegas, que las herramientas 2.0 buscan un nuevo tipo de comunicación, más dialógica, abierta y transparente, aunque esto no significa que las "viejas herramientas" de comunicación vayan a desaparecer de forma inmediata.

Si queréis leer otras opiniones, las encontraréis en el documento que acompaña a este post, en el que participamos:
1. Adolfo Corujo (LLorente & Cuenca)
2. Alex Góngora (Director de Marketing y Comunicación de UptoDown)
3. Andreu Castellano (CMT)
4. Antxon Benito (Socio-director de roccom4u. Responsable de coseconalfa.es)
5. Benito Castro (Comunicador. EBE)
6. Chema Martínez-Priego (Consultor de Planificación Estratégica en Secuoyas. SimDalom)
7. Claudio Bravo (Inforpress. Creador de BitsPR.net)
8. Cristina Aced (Periodista y comunicadora freelance)
9. Dani Alcaraz (Bloguzz)
10. Enrique Burgos (Marketer, blogger y Responsable de Marketing Relacional de SEUR)
11. Francesc Grau (Online Communications)
12. Irene Tato (Corporate communication consultant)
13. Isabel Ramis (Weber Shandwick)
14. Iván Pino (Periodista y Consultor de Comunicación Corporativa)
15. Javier Cerezo (Ideacreativa y Publiteka)
16. Javier Godoy (Bloger. Inspiring Move)
17. Javier Varela (Consultor de Marketing, Estrategia y Comunicación 2.0. The Orange Market)
18. Javier Velilla (Consultor de Comunicación Corporativa y Planner Independiente)
19. Joan Jiménez (Asesor en Comunicación 2.0. Brand Angel)
20. Jonathan Jiménez (Vodafone España)
21. Juan Manuel Roca (Periodista, profesor, escritor)
22. Juan Pedro Molina Cañabate (Experto en Comunicación. Profesor en la Universidad Carlos III)
23. Juan Sánchez Bonet (Experto y Apasionado del Marketing. Sr Burns)
24. Marc Cortés (Profesor de Marketing Electrónico en ESADE, blogger y coorganizador del Cava&Twitts)
25. María Ripoll (Comunicadora Digital)
26. Millán Berzosa (Dircom y Community Manager de Comunitae)
27. Octavio Rojas (Blogger. Public Relations Consultant. EDELMAN)
28. Pablo Herreros (Socio-director de la Consultora Goodwill)
29. Paco Barranco (Blogger. BBVA)
30. Roberto Carreras (Consultor Comunicación - RRPP - Comunicación 2.0 - Web 2.0)
31. Yashim Zavaleta (Programme Director. Hotwire PR)

Cómo comunicar el cambio climático (un análisis)

2009-04-14T15:50:00.001+02:00

¿Cómo se percibe el cambio climático en los diferentes países del mundo? ¿Cómo han tratado este tema los medios de comunicación en cada uno de ellos? La publicación “Communicating Climate Change: Discourses, Mediations and Perceptions” analiza estos aspectos desde tres puntos de vista:

“the discourses of a variety of social actors on climate change, from scientists to religious leaders; the reconstruction of those discourses in the media and the multiple depictions of the issue in the press, television and the Internet; and citizens’ perceptions, understandings and attitudes in relation to climate change”.

Aunque el análisis se centra en Alemania, Estados Unidos, Mexico, Portugal y Polonia, y no hace referencia explícita a España, los contenidos del libro son de lo más interesante, y en muchos aspectos válidos para cualquier lugar del mundo.

Especialmente interesantes la introducción The challenges of communicating climate change (en pdf), escrito por Anabela Carvalho, y el capítulo sobre Climate change and the daily press: Did we miss the point entirely?, de Cecilia Rosen Ferlini, Javier Crúz-Mena.

Se puede acceder a toda obra, editada por Anabela Carvalho, del Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade de la Universidade do Minho, a través de Internet y de forma gratuita, a través del índice de contenidos.

Visibilidad ya es visible (y llega hoy a las librerías)

2009-04-07T09:02:00.000+02:00

De entrada, perdonad el post de autobombo, pero es el orgullo de “madre” (editorial, se entiende). Visibilidad llega hoy físicamente a las librerías (¡y esta tarde iré a comprobarlo!). Mientras, para ir abriendo boca, aprovecho para escuchar con calma las dos primeras entrevistas radiofónicas (en catalán) sobre el tema: a Neus en el programa "Digitals" que presenta Mònica López en COM Ràdio y a Bel en el programa "Mca en xarxa", de Ona Mallorca, que presenta Benjamí Villoslada. Y para leer las numerosas referencias que han ido apareciendo en la blogosfera (¡gracias a todos!).

Además, desde que anunciamos la salida de la web de Visibilidad, nos movemos entre las tres primeras posiciones de Google. Visibilidad ya es visible. Y el grupo en Facebook y la cuenta Twitter del libro siguen todas las novedades de cerca.

Visibilidad también participará en el próximo Cava & Twitts (miércoles 29 de abril, 19.30 h), que estará dedicado a la reputación corporativa y personal. Y eso no es todo… habrá más novedades. Pero todo a su debido tiempo. Ahora, unos días de descanso para recuperar fuerzas. Blog-o-corp vuelve el 14 de abril.

Sobre alfabetización digital, informacional y “literacy”

2009-04-06T09:10:00.000+02:00

Estoy disfrutando mucho con el Máster de Sociedad de la información y el conocimiento de la UOC. Una vez más, queda demostrado lo mucho que se puede aprender de los demás y lo provechoso que resultan los debates, aunque sean virtuales. Como decía recientemente Soumitra Dutta, investigador de Insead en redes sociales on line, en La Contra de La Vanguardia: "Nadie sabe más que todos juntos".

Volviendo al curso de la UOC, hablábamos el otro día sobre si el término “alfabetización digital” es la forma más apropiada de designar a quienes no están alfabetizados digitalmente. Ciertamente, hablar de “analfabetismo” puede resultar algo despectivo, apuntaba un compañero. En su lugar, Francis Pisani habla de “literacy” digital, que va más allá de saber leer y escribir, e implica también saber comunicarse.

Sin embargo, desconocía el concepto de “alfabetización informacional”, también conocido con el acrónimo ALFIN, que nos presentó otra compañera de curso, Sílvia Sunyer, que forma parte del Grupo de alfabetización informacional y formación de usuarios (AlfinCat) del Colegio Oficial de Bibliotecarios y Documentalistas de Cataluña.

¿En qué consiste ALFIN? En enseñar a identificar nuestras necesidades de información, localizar las fuentes más apropiadas para satisfacerlas, aprender a consultarlas, organizar la información que extraemos de ellas y, finalmente, saber utilizar dicha información de forma ética, es decir, atribuyéndola adecuadamente a sus autores. Sin duda, una formación muy necesaria para combatir la actual "infoxicación" que nos rodea.

Sobre este mismo tema, me ha parecido muy interesante el blog ALFIN en la educación secundaria (en catalán) y los documentos elaborados por el grupo AlfinCat.

La comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (por Forética)

2009-04-03T08:31:00.001+02:00

Descubro a través de Montse Carrasco que el último cuaderno de Forética se centra en la La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable. Me ha gustado el enfoque de la publicación, porque no se presenta la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una técnica de comunicación o marketing, sino que explica cómo comunicar de forma responsable las acciones de RSE de la empresa.

La guía, escrita por Diana Azuero, del Departamento de RSE del Grupo Inforpress, se estructura en dos partes. En la primera se analizan los diferentes retos a los que se enfrentan las organizaciones que quieren comunicar de una manera efectiva sus políticas de RSE, y la segunda recopila diferentes de casos prácticos (Fundación AstraZeneca, Cajamar, Contratas y Obras, MSD, Sanca, Sanitas y Unión Fenosa) sobre comunicación estratégica de la Responsabilidad Social.

Además, en el anexo se presentan las principales conclusiones del V estudio de la Comunicación Interna en las Empresas Españolas elaborado por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa.

Podéis descargaros “La Comunicación de la RSE” en pdf y también acceder a la colección completa de cuadernos de investigación y divulgación sobre Responsabilidad Social.

¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información?

2009-04-02T08:59:00.002+02:00

Estoy haciendo una pequeña investigación sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información. A priori, creo que no hay duda de que estas nuevas necesidades están apareciendo desde hace ya algún tiempo. Y estoy pensando tanto en formadores online como en Community Managers (cuya función explica con gran detalle Chema Martínez Priego en “Claves del nuevo marketing” y Stats Fiend (aquellos que miden todo lo que se puede medir en Internet, como comentan Enrique Dans y Seth Godin).

La pregunta que lanzo es: ¿qué nuevos perfiles profesionales (relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías) crees que demanda la Sociedad de la Información? Agradeceré vuestras respuestas a través de los comentarios de esta entrada. ¡Muchas gracias!

Me interesan especialmente los puestos de trabajo relacionados con la comunicación, la información y las nuevas tecnologías. Es decir, que no estoy pensando en otras ocupaciones como la biotecnología o la agricultura ecológica (también muy interesantes y necesarias, pero que no son objeto de este análisis).

Esta evolución de la sociedad red hace que “Estemos formando a los niños para trabajos que aún no conocemos, porque no existen, y en los que tendrán que usar tecnologías que hoy día ni imaginamos”, como señala el video Did you know?.

Informe Quiral: 10 años de información sanitaria en la prensa diaria

2009-03-31T08:24:00.000+02:00

Acaba de publicarse Medicina y salud en la prensa diaria. Informe Quiral 1997-2006, que lleva por subtítulo: “Análisis de 10 años de información sanitaria en El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia y El Periódico de Catalunya”. Dirigido por Gema Revuelta y Vladimir de Semir, del Observatorio de la Comunicación Científica de la Universitat Pompeu Fabra, cuenta con la colaboración de la Fundación Vila Casas, como ya es habitual, y en esta ocasión especial (por ser el que celebra una década) también ha participado el Instituto Novartis de Comunicación en Biomedicina.

El informe “pone al alcance del lector una reflexión global y un cuidadoso estudio sobre las informaciones que han llegado a la ciudadanía a través de la prensa diaria, el conocimiento de los procesos que han seguido las informaciones publicadas y el impacto que han generado en la sociedad; con el objetivo común de que estas informaciones sean cada vez más objetivas, rigurosas y útiles para la toma de decisiones”, tal y como se explica en la presentación del mismo.

Además, vale la pena destacar el capítulo 5, dedicado a la información en internet, y el octavo, que se centra en el análisis de un caso: epidemias y comunicación de crisis.

El Informe Quiral 1997-2006 está disponible en pdf.

El e-book "Cómo cocinar tu marca" ya está online

2009-03-30T08:10:00.000+02:00

En branding pasa como en la cocina, “las marcas que son cocinadas con cariño, atención y buenos ingredientes son sin duda, a la larga, las más respetadas y valoradas”. Con esta acertada comparación explica Joan Jiménez su libro Cómo cocinar tu marca, que ya podéis descargar o comprar.

Un libro “delicioso” (siguiendo con el símil culinario), fácil de leer y que recoge grandes verdades en pocas palabras. 32 recetas que encierran las claves del branding 2.0. Me han encantado las citas célebres que cierran cada una de las recetas (algo tendrá que ver con el hecho de que coleccione citas de libros, pero esto es otro tema…).

Algunas de las mejores recetas (con las que estoy totalmente de acuerdo):

- “La vida es aquello que pasa mientras estamos haciendo planes”.
John Lennon
“A la hora de gestionar tu Marca es conveniente no hacer demasiados planes. (…) Si mantienes una actitud de escucha, vista y olfato permanente sobre el horno que cocina tu marca, en lugar de sólo seguir sistemáticamente su manual de instrucciones, probablemente consigas que éste nunca acabe quemando tu plato.”

- “La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, si no de estar abierto a todas las preguntas”.
Earl Gray Stevens
“En un mundo en red, incontrolable e impredecible, una marca debe sustituir el miedo al cambio por el pánico a no fluir con su entorno natural.”

- “Te invito a que recuerdes algo tan simple como que branding es hacer marca y marketing es hacer mercado.”

- Y, para acabar con buen sabor de boca:
“Las marcas de más éxito son las que te hacen sonreir”.
Tim Pethick

Y no os perdáis la Macedonia de links con aromas de Branding, más que recomendable.

E-book “Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing”

2009-03-27T09:38:00.001+01:00

Llevábamos ya tiempo esperándolo, y ya está aquí: 18 profesionales de la comunicación y el marketing se han unido, bajo la coordinación de Eva Sanagustin (¡que está que se sale, entre este e-book, nuestro Visibilidad y con otro libro a la vista!), para publicar un e-book sobre las Claves para entender el nuevo marketing.

Explican en la web del libro que la obra colaborativa “repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque”.

Se puede descargar de forma gratuita (Marc Cortés informa de que ya superan las 1000 descargas) o comprar en Bubok. Aquí os dejo la tabla de contenidos y de autores, para ir abriendo boca:

1. Bienvenido al nuevo marketing. Marc Cortés
2. Ver más allá del banner. Javier Cerezo
3. Enviar emailings. José María Gil
4. Elegir las palabras que venden. Sergio Monge
5. Pensar como los buscadores. Eduard Garolera
6. Conocer las Redes de afiliados. Rafa Jiménez
7. Escuchar a los social media. Chema Martínez Priego
7.1 Blogs… ¿Pero no habían muerto? Marc Cortés
7.2. Microblogs… ¿Los sucesores de los blogs? Marc Cortés
7.3. Podcast y video online. Jordi Pérez
7.4. Redes sociales y comunidades. Javier Godoy
7.5. Widgets. Enrique Burgos
8. Ser un community manager. Chema Martínez Priego
9. Viralizar el mensaje. Juan Sanchez
10. Gestionar la reputación online. Ivan Pino
11. Comprender la analítica web. Javier Godoy
12. Tener creatividad. Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz
13. Llevar años navegando. Jordi Pérez
14. Poseer habilidades directivas. Javier Guardiola
15. Conseguir retorno 2.0. Juan Luis Polo
16. Por tu madre no hagas nada de esto. Richard Tejedor
17. Resumiendo el nuevo marketing. Eva Sanagustin

¡Enhorabuena a todos! Y de forma especial a Eva, que sé de buena tinta que le ha puesto mucha ilusión (¡y mucho empeño!).

Evolución de la sociedad red (y cómo prepararse para un futuro impredecible)

2009-03-26T09:08:00.002+01:00

Descubro este vídeo a través de un compañero del Máster oficial de Sociedad de la información y el conocimiento de la UOC. Esta obra de Karl Fisch, Scott McLeod y Jeff Bronman (siento si algún nombre no está correctamente escrito, pero es que en el video no se ven muy bien…) repasa la evolución de las tecnologías de la información y nos invita a reflexionar sobre los cambios que se han producido en la sociedad red en los últimos años.

Lo que más me ha hecho pensar es una frase del principio del video, que dice que “estamos formando a los niños para trabajos que aún no conocemos, porque no existen, y en los que tendrán que usar tecnologías que hoy día ni imaginamos”. Ciertamente, da que pensar. En la actual “sociedad red”, como la llama Manuel Castells, la flexibilidad, la capacidad de adaptación y la movilidad se erigen como condiciones indispensables para sobrevivir (con éxito) al futuro. Sólo así podremos estar preparados para lo que vendrá, que hoy ni tan siquiera podemos imaginar. Se impone, también, creo yo, la multidisciplinariedad. Se acabaron los trabajos para toda la vida y el trabajar de “algo” durante toda la vida. Tenemos suerte, porque no podría imaginarme mi vida haciendo todos los días exactamente lo mismo…

Comunicación política en la Web 2.0

2009-03-25T08:09:00.000+01:00

Me escribe Germán Angeli, desde Argentina, a raíz del post Marketing político en internet y me comenta que su tesis de grado analiza La comunicación política por internet en la era de la Web 2.0 y está disponible en internet. Germán es licenciado en Periodismo y Analista en Medios de Comunicación Social por la Universidad del Salvador.

La tesina es el resultado de dos años de investigación, y se basa en literatura publicada y en 16 entrevistas a especialistas de diversas ciencias sociales. El trabajo reflexiona sobre la evolución de comunicación y política en internet. Germán se centra en primer lugar la historia de internet y el nacimiento de la Web 2.0, para analizar, en segundo lugar, qué beneficios aporta en una campaña política. Principalmente son dos, según su autor: la economía del medio y el aumento de usuarios de internet, potenciales receptores de mensajes.

A continuación, Germán se pregunta cómo deberíamos denominar a todas aquellas acciones de comunicación política que se llevan a cabo en la Red: ¿propaganda electrónica?, ¿marketing político por internet?, ¿política 2.0?, ¿comunicación política por internet? Finalmente, el autor optó por esta última para titular su tesis, pero es interesante conocer el recorrido conceptual que realizó previamente. Por último, el trabajo analiza el uso real de nuevas tecnologías en la campaña para Jefe de Gobierno Porteño de 2007.

Un trabajo a tener en cuenta. Además de acceder a las conclusiones, se pueden consultar también todas las entrevistas realizadas. Asegura su autor que “sería ilógico estudiar la web 2.0, pedir la ayuda de bloggers, periodistas, sociólogos, comunicadores, académicos, y otras personalidades, para reflexionar sobre este fenómeno colaborativo y luego no compartir los resultados”. Estamos de acuerdo, Germán. Gracias por compartirlo.

Periodismo científico y nuevos medios

2009-03-23T08:21:00.000+01:00

Muy interesante este artículo de Nature sobre "Science journalism: Supplanting the old media?" que descubro gracias a Michele Catanzaro, en la lista de l’Associació Catalana de Comunicació Científica (ACCC).

Entre otros temas, explica la experiencia de John Timmer, editor científico de la página web Ars Technica. Timmer asegura que en internet se pueden encontrar textos más técnicos que en un diario generalista. Esta es una de las grandes virtudes de la Red: ofrecer contenidos a medida, ya que permite llegar a audiencias mucho más segmentadas.

Muchos de los bloggers que postean sobre ciencia son investigadores jóvenes que están comenzando su carrera científica. No ganan mucho (algo habitual en la Red, también), quizá para un par de entradas de cine, explica, pero este incentivo sumado a la ilusión que tienen es suficiente para animarles a escribir, explica Timmer.

Y cada vez más, los periodistas de los medios “convencionales” recurren a blogs de ciencia para buscar historias, algo que no sólo pasa en el ámbito científico.

Un reportaje amplio y muy interesante centrado en el uso de las nuevas tecnologías por parte de la comunidad científica.

Nuevas redes sociales de interés para la comunicación

2009-03-20T08:39:00.000+01:00

En las últimas semanas he descubierto tres nuevas redes sociales que pueden ser de interés para los profesionales de la comunicación.

Una de ellas es Qapacity, que más que una red es una aplicación social que permite promociona servicios y crear una web fácilmente, además de ofrecer la posibilidad de crear una red de contactos de profesionales de confianza. Vamos, que la herramienta se perfila como una gran ayuda para las personas que, como yo, trabajamos por nuestra cuenta.

Las otras dos que os presento sí que son redes sociales propiamente dichas. De la Dircom iberoamericana ya os hablé en otro post. También desde Latinoamérica, Leandro Clavero me invita a conocer Agora Responsable, una red sobre Responsabilidad Social. Las iniciativas son buenas, aunque a veces falte tiempo para poder estar activamente en todas ellas.

Marketing 2.0 de ciudades

2009-03-18T08:00:00.001+01:00

Después del estudio sobre comunicación empresarial 2.0 y del estudio sobre blogs en la comunicación empresarial en España (en pdf), el Grupo BPMO presenta hoy el estudio Visibilidad de las ciudades en la Web 2.0.

En primer lugar habrá una mesa redonda sobre cómo crear una marca (en este caso, una ciudad) y gestionarla a través de las herramientas 2.0. Participarán los autores del estudio, Javier Celaya y Pau Herrera, de BPMO; Andy Stalman, de CATO PARTNERS, que explicará el aso Melbourne, y Andreu Puig, del Ayuntamiento de Barcelona. A continuación se hará un taller de marketing 2.0 de ciudades. La asistencia a los dos actos es gratuita, previa inscripción. Será a partir de las 8:30 h en ESADEFORUM (av. Pedralbes, 60-62. Barcelona).

Libro blanco de los contenidos digitales en España

2009-03-17T09:01:00.002+01:00

Acaba de publicarse el Libro blanco de los contenidos digitales en España, descubro en la Newsletter del e-Business Center del IESE.

El documento analiza la situación actual en el sector de videojuegos, música, audiovisual, publicaciones, publicidad, cine y sociedad en red. Aunque algunos de estos ámbitos me interesan más que otros, creo que vale la pena ojear el estudio, que también señala las mejores prácticas internacionales y apunta tendencias en la industria de los contenidos digitales.

Una iniciativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y red.es, que se puede descargar gratuitamente en pdf.

Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet

2009-03-16T13:00:00.004+01:00

Visibilidad es lo que todo el mundo busca. Todos queremos destacar para vender más (incluso este post busca eso): estar los primeros en buscadores, tener presencia en redes sociales, conseguir que los líderes de opinión hablen de nosotros y propaguen nuestros mensajes... Para ganar la lucha por la atención del usuario es imprescindible ser visibles.

Pero la venta depende no solo de la visibilidad, también de la gestión de la reputación. Internet es una gran fábrica de valoraciones de nuestros productos y servicios, de nuestra marca en definitiva. Escuchar y responder a tiempo las opiniones de nuestros consumidores supone la diferenciación frente a nuestra competencia y la mejora de las opciones comerciales.

Sobre todos estos temas, habla “Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet”. Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà y Eva Sanagustín nos hemos reunido para escribir este manual exhaustivo y práctico repleto de pautas aplicables basadas en nuestra experiencia. En él presentamos todos los formatos y su relación con la visibilidad y reputación online.

Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet está editado por Gestión 2000 y estará a la venta en librerías a partir del 7 de abril. Si quieres, ya puedes reservarlo en la web de la editorial.
Seguiremos informando en nuestros blogs, en el grupo en Facebook y en la cuenta Twitter del libro. Tienes más información, el índice y el primer capítulo en la web de libro: http://www.visibilidad.net/.

El lunes habrá notición en Blog-o-corp

2009-03-13T15:45:00.003+01:00

El próximo lunes, cerca del mediodía, habrá notición en Blog-o-corp. Y en otros cuatro blogs más...

Hace ya varios meses os comentaba que había novedades a la vista. Pues bien: el lunes podré (¡por fin!) daros más detalles de uno de los proyectos que tenía entre manos (junto con otr@s cuatro bloggers) y que ya es una realidad.

Una pista: tiene que ver con Internet y con la comunicación, pero no es virtual.

El lunes... ¡más! Que paséis un buen fin de semana.

Más sobre comunicación interna en la empresa familiar

2009-03-12T10:00:00.000+01:00

Este mes hemos cerrado el monográfico sobre comunicación en la empresa familiar en la newsletter de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. Si en enero hablábamos de comunicación externa y en febrero de comunicación interna, este mes seguimos profundizando en la comunicación interna.

Además de analizar Cómo superar las barreras que dificultan la comunicación de la familia empresaria (en pdf), entrevistamos a María del Mar de Ros Raventós (en pdf), coordinadora del Comité Junior de Codorníu. Por otra parte, Edouard Janssen, miembro de la familia Solvay, nos explica cómo han puesto en marcha la intranet 2.0 del Grupo Solvay (en pdf), a través de Younited S.A., una compañía especializada en el desarrollo de una plataforma Web 2.0 específicamente diseñada para empresas familiares.

Podéis acceder a la newsletter completa.

Cómo utilizar las redes sociales para promocionar tu marca, en Emprendedores

2009-03-10T12:35:00.000+01:00

La revista Emprendedores acaba de publicar un reportaje bastante completo sobre Cómo utilizar las redes sociales para promocionar tu marca, descubro gracias a Roberto Carreras.

Me gustan estos artículos porque resultan muy útiles para acercar estas herramientas al público en general, además de ser una buena lectura para compartir con los alumnos.

El reportaje introduce las redes sociales, después explica cómo crear una campaña que aproveche estas herramientas y dé visibilidad a la marca, y pone algunos ejemplos. También se comenta cómo pueden las empresas sacar partido de las redes sociales. Una lectura amena y bastante completa.

Nuevo blog sobre comunicación política

2009-03-09T17:20:00.002+01:00

Os presento un nuevo blog sobre Comunicación política que acaba de lanzar Ana Polo, amiga y colega del mundo de la comunicación. Su pasión es la comunicación política, como indica el título del blog, en el que habla de libros, liderazgo, marketing, publicidad…

Muy recomendables los posts de El Desafío: Frost Vs. Nixon y la reseña del libro Tribes, de Seth Godin. Y totalmente imprescindibles las entradas de Ben Self: el hombre que creó la campaña online de Obama y Los 10 mejores libros de marketing y comunicación de todos los tiempos (ups, cuánto me queda por leer…).

Me alegro de que, además de las interesantes conversaciones que tenemos en persona, ahora también podamos seguir conversando en la blogosfera, porque os aseguro que Ana tiene mucho que contar. ¡Bienvenida a la blogosfera!

Los mejores blogs sobre sanidad en español

2009-03-06T08:55:00.000+01:00

Siguiendo con el tema de salud 2.0, me parece interesante reseñar este listado de blogs que recoge Los 40 principales (o casi) de la blogosfera sanitaria española, con algunos blogs ya conocidos, como el Primum non nocere de Rafa Bravo o Cocido madrileño con gofio, y otros muchos por descubrir. Una selección realizada por e-RAS (Revista de opinión y actualidad sanitaria).

La alquimia de las multitudes, más allá de la sabiduría de las muchedumbres y de la inteligencia colectiva

2009-03-05T08:13:00.000+01:00

Hace un par de semanas asistí a la presentación de La alquimia de las multitudes de Francis Pisani y Dominique Piotet en el nuevo centro de apoyo de la UOC en Barcelona, y la verdad es que disfruté. Me gustó porque no fue una presentación al uso, en la que el autor habla de su libro y poco más, sino que Pisani enseguida dio paso a las preguntas del público, para entre todos seguir generando conocimiento. Aunque, claro está, unos aportaron más que otros, porque escuchando a Pisani te das cuenta de todo lo que te queda por leer y por aprender (¡cuánto sabe este hombre!).

El libro habla, tal y como se indica en el subtítulo, de “cómo la web está cambiando el mundo”. He recibido el libro, por gentileza de Paidós, y estoy deseando leerlo con calma. De la presentación me quedo con la discusión acerca del título y la distinción entre sabiduría de las muchedumbres e inteligencia colectiva, como explica Nieves en Bibliotecarios 2.0, que me hizo pensar mucho. ¿Qué las diferencia? La sabiduría de las muchedumbres es meramente matemática, explicó Pisani, mientras que la inteligencia colectiva va más allá e implica un proceso crítico de generación de conocimiento. En cuanto a la “alquimia de las multitudes”, el autor explicó que se refiere a alquimia porque la mezcla de contenidos creados por las multitudes puede dar lugar a oro o a una sustancia sin ningún valor.

Y un último apunte conceptual. Pisani propuso hablar de “literacy” digital, en lugar de alfabetización digital, porque la idea de “literacia” va más allá de la saber leer y escribir, e implica también saber comunicarse.

Marketing político en internet

2009-03-03T08:36:00.005+01:00

Hace algunos días, los chicos del Grupo Dircom de Argentina, me enviaban este podcast de una entrevista sobre marketing político en internet que hicieron a Juan José Larrea, director del Grupo Dircom, en radio El Mundo. Aunque la entrevista analiza la situación en Argentina, con motivo de las próximas elecciones para legisladores nacionales, todo lo que comenta Juanjo puede aplicarse en cualquier contexto. Resulta curiosa la mención al “Pásalo” del 11M, que puso en evidencia el poder de los ciudadanos para movilizarse gracias a las nuevas tecnologías. Podéis escucharlo aquí:

Por cierto, que acaban de enviarme el último número de la revista Dircom, que se centra en “Comunicación corporativa y crisis mundial”. Entre los asesores de la revista encontramos caras tan conocidas como Norberto Chaves, Joan Costa y Octavio Islas. Cuando me la lea os cuento más.

Y aún hay más. Los chicos de Dircom también tienen red social. La Red social Dircom fomenta el encuentro de profesionales y estudiantes de comunicación, relaciones públicas, marketing y publicidad. Está especialmente centrada en Iberoamérica, aunque me cuentan que también hay bastantes colegas españoles. A mí me recuerda a Bits PR, aunque algunos preferirían que fuese la propia Dircom española la que se animase a crear una red social.

Actualización 7/3/09. Me informan de que hay problemas para escuchar el podcast. También se puede descargar en este enlace: descargar podcast.

Orihuela y Dans charlan sobre redes sociales en Cadena Ser

2009-03-02T08:30:00.001+01:00

El pasado jueves, mientras algunos estábamos en el Cava & Twitts, charlando de coolhunting (cazadores de tendencias), Enrique Dans y José Luis Orihuela charlaban con Àngels Barceló en Hora 25 (Cadena SER) sobre redes sociales. Para los que no pudimos oírlo en directo, aquí esta el audio:

Cómo no, hubo referencias a los aspectos negativos y los peligros de la red, tema del que habló Begoña Román, profesora de ética de la Universitat Ramon Llull, que abogó por la autorregulación.

Hoy, Coolhunting en Cava&Twitts

2009-02-26T08:20:00.000+01:00

Hoy, Cava&Twitts, y ya van cinco. No hay duda de que la iniciativa ha sido todo un éxito y de que a estos chicos no se les escapa una. Esta vez el tema es Coolhunting (de tendencias en consumo, cazadores de tendencias…), un tema del que se habla mucho pero al que envuelve cierto misterio.

Nos desvelarán todos los detalles:

- Daniel Córdoba. Socio Fundador y CEO de The Hunter y profesor del Máster de Coolhunting de la Universitat Ramón Llull Blanquerna.
- Victor Gil. Socio fundador de The Cocktail Analysis.
- Julio César. Profesor del Master de Coolhunting del IDEP, corresponsal de Future Concept Lab (Milano) para el proyecto Mediterranean Trends, y subdirector de Urban Junkies en España.

Como siempre, en el B Hotel (Gran Via , 389-391) a las 19:30 h.

¿Cómo pueden las empresas beneficiarse de las redes sociales? (Según Javier Celaya y Pere Rosales)

2009-02-25T17:05:00.003+01:00

Esta semana tengo bastante trabajo y la falta de tiempo me impide postear tanto como quisiera, pero no he querido perder la oportunidad de recomendaros dos presentaciones a las que vale la pena echar un vistazo. Seguramente muchos de vosotros ya sabías que ayer y hoy, Directivosplus ha organizado un seminario sobre redes sociales y empresas en Barcelona y Madrid, en el que han participado Javier Celaya y Pere Rosales.

Para los que no hemos podido asistir, aquí están sus presentaciones:

Presentación de Javier Celaya
· ¿Qué puede hacer mi empresa en las redes sociales?
· Cómo utilizar Facebook, Myspace, Tuenti, para que mi empresa les saque partido.
· Cómo utilizar las "redes de Contactos" como Linkedin, Xing, Viadeo… para beneficiarme profesionalmente.

Presentación de Pere Rosales
· Comunidades virtuales de clientes y Comunidades virtuales de empleados
· Tener o no una comunidad virtual propia.
· Cómo sacarle unas cuantas cabezas de ventaja a tu competencia gracias a las redes sociales

Twitter y salud 2.0

2009-02-23T08:50:00.001+01:00

Confieso que era un poco reticente a Twitter pero que ahora me estoy aficionando. Estos días estoy documentándome sobre salud 2.0 y me ha sorprendido descubrir que Diario Médico, uno de los diarios de referencia en el ámbito, saca partido a Twitter desde hace unos meses.

Empezaron informando de noticias de última hora y proponiendo encuestas on line, a través de @diariomedico. Luego cubrieron algunos congresos en directo y el éxito les ha animado a hacer twitter-entrevistas quincenales. Lo bueno de este sistema es que permite que los lectores participen y formulen sus propias preguntas.

Entre otros, han entrevistado a Alex Savic (@alensa), consejero delegado de Alensa, empresa suiza de fármacos genéricos, y a Jane Sarasohn-Kahn (@healthythinker), economista de la salud. Todas las conversaciones se etiquetan con el distintivo #DM, para que puedan localizarse fácilmente a través del buscador de Twitter. Iniciativas como esta añaden valor a Twitter.

La comunicación interna en al empresa familiar

2009-02-20T09:30:00.000+01:00

Hace unos días os presentaba la newsletter que edito para la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. Tal y como os dije, el primer trimestre del año lo estamos dedicando a la comunicación en la empresa familiar. Si en enero hablábamos de comunicación externa, este mes nos centramos en la comunicación interna.

En esta ocasión, Lucía Ceja, psicóloga e investigadora de la Cátedra (además de amiga ;) analiza algunos de los aspectos clave en la comunicación interna de una familia. Josep Martí, director de Mapa Comunicación, nos habla del plan de comunicación interna y el profesor del IESE Sandalio Gómez da algunos consejos prácticos para mejorar la comunicación interna en la empresa familiar. Recogemos el testimonio de Mireia Tomàs, presidenta del Consejo de familia de la familia Carulla (Agrolimen), que nos da su opinión sobre la importancia de la comunicación interna en la empresa familiar.

Y si queréis, podéis ver la newsletter completa.

Artroimagen, una Wikipedia de imágenenes clínicas

2009-02-19T08:15:00.000+01:00

Si el otro día hablábamos de Salupedia, hoy os presento Artroimagen, una Wikipedia de imágenenes clínicas creada por médicos españoles que ha empezado a funcionar este mes. En ella colaboran especialistas de Cirugía Ortopédica y Traumatología y de Reumatología del Hospital Vall d'Hebron y del Hospital del Mar, de Barcelona.

El objetivo es doble: por una parte, contribuir a la divulgación de enfermedades reumatológicas entre el gran público y facilitar el estudio de los médicos a través del conocimiento compartido. Ahora mismo cuenta con unas 1.000 imágenes cedidas por los propios médicos. La privacidad del paciente está garantizada, puesto que no se identifica a quién pertenece la radiografía. "Así los profesionales sanitarios tendrán un lugar donde compartir conocimientos y también servirá como elemento educativo para estudiantes de medicina", explica Pere Barceló, jefe de la unidad de Reumatología del Hospital Vall d'Hebron, en La Vanguardia.

Más información, en El Mundo.

Francis Pisani en Barcelona (y otras charlas interesantes)

2009-02-17T08:15:00.001+01:00

Semana de actividades en Barcelona. El viernes, Francis Pisani dará un conferencia sobre La oportunidad de la web 2.0 en tiempo de crisis en el Cibernàrium. Será de 12:30 a 14 h en el Auditorio del Cibernàrium, en el Parque Tecnológico Barcelona Nord (C/Marie Curie s/n). Es gratuito y no hace falta inscripción previa.

Antes de eso, hoy empieza la sexta edición del Barcelona Visual Sound, el festival audiovisual de creación joven que hasta el día 27 llenará de conferencias y talleres la ciudad. El programa es amplio y variado, pero os destaco las sesiones que me han parecido más interesantes:

Jueves 19 de febrero de 2009
19.00 h. Charla sobre Search Engine Optimization (SEO), a cargo de Javier Casares, fundador de la empresa OJOinternet.

Martes 24 de febrero de 2009
19.00 h. Charla. Cómo posicionar tu proyecto en Internet. Estrategias integrales de comunicación on-line, a través de un caso práctico: www.conciertosbarcelona.es. A cargo de José Llinares, especialista en márqueting y publicidad en Internet.

20.30 h. Charla. iJam.es, el fenómeno viral que dio la vuelta al mundo. A cargo de la agencia de publicidad Shackleton, autores de la campaña iJam.

Miércoles 25 de febrero de 2009
19.00 h. Charla. Instalaciones interactivas. El público como protagonista de la publicidad. A cargo de Anna Carreras, directora técnica de Cuatic.

Innovación en comunicacion (conclusiones del CICOM)

2009-02-16T08:10:00.000+01:00

Muy buena cobertura del XXIII Congreso Internacional de Comunicación (CICOM) sobre excelencia e innovación en la comunicación, enmarcado en el 50 aniversario de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. Se celebró el pasado jueves y viernes en Navarra, pero todos pudimos seguirlo en directo a través de Twitter @fcomnavarra y de los vídeos y noticias publicados en su web (también en You Tube). Os invito a bucear un poco por los contenidos, porque vale la pena.

Algunas frases que invitan a la reflexión:

Mario Tascón, editor de DixiRed: "Hay una gran diferencia generacional respecto de los medios tradicionales. Las marcas no significan lo mismo para los jóvenes"

JF Fogel, escritor y periodista: "El medio de comunicación que más periodistas acreditados tiene en la Casa Blanca no es el NYTimes ni el WaPost, sino Politico".
"Vivimos un momento fenomenal. Pocos periodistas pueden decir que participaron en la creación de un nuevo medio".

Manuel Erice, subdirector de ABC/ABC.es. "El protagonista del periodismo del s. XXI y el XXII seguirá siendo el lector, y debemos partir de la base de proyectos globales".
"El contenido generado por los usuarios debe ser importante, pero creo más en el como fuente que como información de calidad"

Salupedia, la enciclopedia médica virtual

2009-02-13T08:18:00.000+01:00

Hemos hablado varias veces de e-health en Blog-o-corp. Esta vez os presento Salupedia, una web social basada en la colaboración entre profesionales de la salud y ciudadanos, que descubro a través de Portales Médicos. Se trata de un proyecto colaborativo que recoge, clasifica y ofrece gratuitamente contenidos ya existentes pero dispersos en la red. Profesionales de la salud (médicos, enfermeros, psicólogos. . .) recomienden contenidos y así el ciudadano puede acceder a información de confianza, avalada por expertos.

El proyecto ha sido dirigido por el Instituto ITACA de la Universidad Politécnica de Valencia y pretende convertirse en una enciclopedia médica de referencia a la que los usuarios puedan recurrir con plena confianza (la fiabilidad de las fuentes es una de las principales debilidades de la Red y se agrava cuando nos referimos a temas médicos). Como dice el doctor Ignacio Basagoiti, director del proyecto “Salupedia es muchas cosas, una enciclopedia, una Web social, una comunidad, una experiencia de Web 2.0…, pero es, sobre todo, una herramienta que permite recomendar y recibir información segura sobre salud.”

Salupedia ha sido subvencionada por el Plan Avanza del Ministerio de Industria y está respaldada por la Asociación Española de Pediatría, la Asociación Médica Argentina y la Universidad Politécnica de Valencia.

Twingly, el buscador de microblogging

2009-02-12T08:33:00.001+01:00

Cada vez me gusta más Twitter, entendido como microblogging y no como una forma de dejar constancia de cada uno de nuestros movimientos (aunque esto es una postura personal). Hace unos días descubrí Twingly a través de Pedro Cuesta. Se trata de un buscador de blogs y también de microblogging, y esta es la parte que más me ha gustado.

Twingly realiza búsquedas en las conversaciones que se llevan a cabo en diversas plataformas de microblogging: Twitter, Jaiku, Identica y otras que no conocía, como, Bleeper, Bloggy, Lareta, Linux Outlaws, Pownce, Suffice to say y TWiT Army. Además, permite crear alertas y recibir las actualizaciones vía e-mail o RSS. Es decir, que permite monitorizar la micro-blogosfera. ¿No es fantástico? Podemos hacer búsquedas por palabras clave, según nos interese: nuestra marca, la de la competencia, nuestro producto estrella… Una herramienta de lo más útil y no es la única. Claudio Bravo recoge en este post diversos recursos de seguimiento y monitorización en Twitter.

Sindicalismo 2.0

2009-02-11T08:35:00.000+01:00

Desconocía que la actividad sindical era tan activa en las redes. De hecho, ni me había planteado la existencia de un sindicalismo 2.0, aunque supongo que si hoy en día hay versiones 2.0 de prácticamente cualquier cosa, aún más de un movimiento social. Antoni Gutiérrez-Rubí me envía este artículo sobre Sindicados y comunicación en tiempos de crisis (también en pdf) que ha escrito para la Revista Fundació Rafael Campalans, y en el que analiza el ciberactivismo con un gran número de ejemplos.

Al parecer, España es un país con un nivel de afiliación sindical bastante bajo, que ronda el 15% del total de trabajadores, la mayoría de ellos pertenecientes a grandes empresas industriales y a empresas públicas. Antoni aboga por una redefinición sindical y un nuevo modelo de acción basado en la negociación y la propuesta, en lugar del conflicto, para lo que puede resultar muy útil la Red. Algunos datos sobre la presencia sindical en Internet:

"Una primera aproximación a la presencia sindical en las redes apunta a una reciente y creciente implantación. Los contenidos digitales etiquetados con las siglas de las principales organizaciones (CCOO, UGT, CNT y CGT) en YouTube, en Flickr, en la blogosfera o en las redes sociales, como Facebook, significan ya más de 100.000 referencias. Si añadimos los contenidos (sin etiqueta específica de un sindicato concreto, pero de temática laboral o sindical) presentes en blogs de trabajadores, profesionales, consumidores, comités de empresa o de plataformas de apoyo a movilizaciones laborales podríamos hablar de una cifra muy superior.”

El artículo repasa algunas formas de sindicalismo 2.0:

Los testimonios en la Red.

La protesta virtual. La primera huelga virtual tuvo lugar en Second Life, en 2007, y la protagonizaron los trabajadores de IBM.

El videosindicalismo..

El ciberactivismo.

La sensibilización online.

La información digital.

Las campañas en la Red.

Las redes sociales y las ciberorganizaciones.

Sin duda alguna, lo mejor de la Web 2.0 es que da voz a todo aquel que lo desee (y que tenga acceso a internet). Un artículo más que recomendable que invita a la reflexión.

Cómo cocinar tu marca, el e-book de Joan Jiménez

2009-02-09T08:25:00.000+01:00

¿Cómo cocinar tu marca? Esa es la pregunta que se hace Joan Jiménez en el e-book que está preparando y que se presentará/publicará el próximo 25 de marzo. La presentación será en Barcelona, de 19 a 21 h, en el Restaurante SANTA, del chef Paco Guzmán, que firma el prólogo. El libro se publicará en la Red, y de forma gratuita, ese mismo día.

“Nuestras marcas conforman lo que somos de la misma manera que somos lo que comemos”, explica su autor. Y añade que la idea de unir branding y cocina se encuentra en “el documental del gran maestro zen Edward Brown How to cook your life, que utilizaba la cocina como medio para descubrirnos a nosotros mismos, a la vez que recordaba como Tom Peters sentenciaba que “El meollo del Branding está en la repuesta a ¿Quiénes somos?”.

En definitiva, el libro ofrecerá recetas para entender la gestión de marca en el mundo 2.0. ¡Lo esperamos con ganas, Joan!

“Somos predeciblemente irracionales” (o por qué tomamos las decisiones)

2009-02-06T09:08:00.001+01:00

¿Qué nos influye realmente a la hora de tomar decisiones? Decía Pascal que “El corazón tiene razones que la razón desconoce”, y precisamente con esta frase se inicia esta entrega de Redes en la que Eduard Punset nos explica por qué “Somos predeciblemente irracionales”, y que descubro a través de Joan Jiménez.

Nos gusta pensar que somos dueños de nuestros actos, pero Dan Ariely, profesor de psicología del consumo del MIT y autor del libro Las trampas del deseo, demuestra que no lo somos tanto como creemos.

28 minutos de economía conductual, “indispensables”, como dice Joan, para cualquier profesional del marketing o el branding.

Por cierto, que también se puede descargar la transcripción de la entrevista y acceder a programas anteriores de Redes.

Los 10 factores clave en un medio online (Search Congress)

2009-02-05T08:26:00.000+01:00

Siguiendo con el tema de los medios digitales, me ha parecido muy interesante la intervención de Ismael Nafría, director de contenidos de Lavanguardia.es, en el Search Congress, el congreso de buscadores que se ha celebrado en Barcelona del 28 al 30 de enero. Su ponencia se centraba en los 10 factores clave en un medio online, según recoge el post de Pere Rovira:

1. Internet es un nuevo medio
2. Contenido: actualización, voz propia, personalidad, contenido único, narrativa propia del medio, blogs.
3. El usuario, en el centro
4. SEO: escribir para los buscadores
5. Colaboración: nadie sobrevive aislado en internet. Es esencial enlazar, referenciar, distribuir tus contenidos mediante rss, widgets, redes sociales, podcasts,…
6. Tecnología
7. Estrategia
8. Modelo de negocio. Vías de ingresos: publicidad, móviles, venta de contenidos, newsletters, prestación de servicios a terceros.
9. Servicios y entretenimiento
10. Avanzarse al futuro. Los medios del futuro son organizadores de la información + analistas + especializados + personalizados.

He de confesar que en la web del Search Congress he echado de menos encontrar vídeos de las sesiones. En el blog del congreso se puede encontrar información de lo que se dijo, y también en el blog de La Vanguardia, el Media Partner del congreso, muy recomendable.

Si os interesa el tema de SEO, SEM y marketing en buscadores, os recomiendo echar un vistazo a los ponentes, porque seguro que descubrís algún blog que vale la pena añadir a vuestro lector de feeds.

Manual “vivo” de Comunicación 2.0

2009-02-03T09:18:00.000+01:00

Vía Twitter descubro este Manual vivo de la comunicación 2.0 que abre el post y que se presenta de esta forma: “Todo lo que los profesionales de la comunicación 2.0 están compartiendo en Internet suman un manual vivo de la comunicación 2.0”.

La idea es agrupar en un único sitio todo lo que se publica sobre comunicación 2.0, de forma que nada se pierda por el camino. Una iniciativa de María Ripoll en la que desde hace algún tiempo están trabajando Roberto Carreras, Iván Pino, Eduardo Garolera, Jorge Mira y Rafael Jiménez.

El proyecto promete y, además, me ha hecho descubrir el blog de María Ripoll y la plataforma Debategraph, que es muy intuitiva, visual y de fácil navegación.

¡Todos estamos invitados a participar!

¿Cómo afecta la crisis a los medios de comunicación?

2009-02-02T08:05:00.000+01:00

La crisis también afecta a los medios de comunicación. Si hace unos días El País anunciaba que fusiona sus redacciones digital y off line y ADN informaba de la desaparición de su versión digital, ahora el gratuito Metro deja de publicarse.

Ante este panorama, el Colegio de Periodistas de Cataluña convocó una mesa redonda la semana pasada, en la que participaron más de 30 ponentes, y cuyas conclusiones se recogen en una Declaración conjunta para afrontar los cambios del sector (se puede descargar el pdf en castellano), que descubro a través del Grupo de Periodistas Digitales.

Esta Declaración, estructurada en siete puntos, aboga por “preservar la calidad de la información como instrumento básico de la democracia” y por “hacer un esfuerzo colectivo para buscar alternativas que no se centren únicamente en los despidos y jubilaciones anticipadas”, en el que es necesario que se impliquen tanto los periodistas como las empresas editoras. Se denuncia la precariedad laboral que sufren muchos periodistas y se alerta del peligro de que los más jóvenes y los freelances sean los que más sufran las consecuencias de esta situación.

Es una lástima que el escrito se refiera a los medios digitales como una amenaza, en lugar de verlos como una oportunidad. Por un lado se dice que las nuevas tecnologías requieren la actualización constante de conocimientos, para lo que se pide la implicación de las universidades, pero por otra parte se alerta de que “con el impacto de las nuevas tecnologías se corre el riesgo de diluir el papel del periodista, que tiene la responsabilidad de velar por una información veraz y relevante”.

Si alguien quiere saber más del tema, el último número de Capçalera (la revista del Colegio de Periodistas) analiza el impacto de la crisis en el panorama mediático. También está disponible el pdf en castellano.

La teoría 90-9-1 de la participación 2.0

2009-01-28T08:20:00.000+01:00

La web 2.0 es la web participativa, pero ello no significa que todo el mundo participe en ella, aunque tenga la posibilidad de hacerlo. Hay que distinguir entre los que consumen y los que, además, contribuyen, ya sea difundiendo contenidos o creándolos. Según la regla 90-9-1, creada por Jakob Nielsen:

- El 90% de los usuarios consumen pero no crean (Nielsen los llama “lurkers”). Es decir, que leen, descargan, ven…
- El 9% crea contenido de vez en cuando y suele contribuir en la difusión de contenidos generados por otros.
- El 1% de los usuarios contribuye de forma habitual. Estos son los que crean, crean, crean y lo comparten en la Red.

He de confesar que a mí me gustaría participar y contribuir mucho más. Uno de mis propósitos del nuevo año es ser más activa en las redes sociales a las que pertenezco (quizá algunos ya lo hayáis leído en Twitter). Estoy hablando, eso sí, de las redes especializadas. En concreto, en mi caso: Inusual, Nuevo Marketing y Bits PR.

Muchas veces leo lo que se dice en los foros pero no participo en ellos. Creo que las razones son varias. A veces es por falta de tiempo y muchas otras porque creo que no tengo suficiente información para opinar sobre el tema en cuestión. Sí, sé que muchas veces no es tanto ser un versado en el tema como dar el punto de vista personal, pero supongo que me da miedo acabar padeciendo de “tertulitis”, ese mal tan extendido en nuestro país que hace creer a quien lo sufre que puede opinar sobre todo lo opinable aunque no tenga ni la más remota idea.
Sea como sea, queda dicho: me propongo participar más en las redes sociales, en temas relacionados con comunicación. Veremos si lo consigo.

¿Podemos controlar nuestra reputación digital?

2009-01-26T08:15:00.001+01:00

¿Alguien duda a estas alturas de la importancia de gestionar la reputación en internet? Jorge Mira, de Prestigia Online, acaba de publicar un Breve manual para la gestión de la reputación corporativa en la red.

Hablamos de gestionar, porque en internet, la palabra controlar carece de sentido. No se puede controlar lo incontrolable. Además, en este medio resulta curioso lo pronto que se replican las noticias, sean estas correctas o incorrectas, buenas o malas. El ser humano se equivoca, eso tampoco lo vamos a poner en duda, y por supuesto quien redacta el teletipo de una agencia puede confundir un dato o entender mal una información. Sin embargo, cuando vemos publicada una noticia en según qué lugares, le damos credibilidad total, sin apenas cuestionarnos su procedencia o si ha sido contrastada.

Ilustrativo de ello es el artículo que Quim Monzó publicaba la semana pasada en el Magazine de La Vanguardia: “Ha nacido una estrella”, donde explica un caso vivido en primera persona que no deja de ser sorprendente. Todo comenzó cuando un día se encontró a un conocido y le dijo: “¡Veo que ahora haces de actor!”. No tendría mayor importancia si no fuera porque después varios vecinos y conocidos le hicieron un comentario del mismo estilo.

El misterio se lo resolvió un vecino, cuando le explicó que había visto en la tele como aparecía su nombre en una película de Garci sobre el Dos de Mayo. Movido por la curiosidad y la intriga, Monzó lo consultó en internet y se quedó “de una pieza” al descubrir que efectivamente aparece como actor de la última película de Garci, “Sangre de mayo”. Llegados a este punto fui yo la que se cuestionó si el caso era cierto o era fruto de la genial pluma de Monzó (¡cuánta gracia tiene escribiendo!). Pero hoy lo he comprobado y doy fe de que es cierto. Yo y estos enlaces:

- Noticine
“En el reparto no hay grandes figuras del cine español. Quim Monzó, Paula Echevarría y Natalia Millán son sus principales protagonistas.”
- Telemadrid
“Quim Monzó, Paula Echevarría y Natalia Millán son sus principales protagonistas.”
- Hazte oír
“El cineasta José Luis Garci presenta hoy su nueva película, Sangre de mayo, un encargo de la Comunidad de Madrid para celebrar el segundo centenario de la Guerra de la Independencia, que protagonizan Quim Monzó, Paula Echevarría y Natalia Millán.”
- Mi guía TV (cuyo pantallazo ilustra este post).

Como podéis imaginar, se trata de una confusión. El protagonista de la película también se llama Quim, pero Quim Gutiérrez. Este caso puede parecer anecdótico, pero una situación similar vivida por una empresa podría no resultar tan divertida. ¿Alguien duda ahora de la necesidad de gestionar la reputación online? Ya que no podemos controlar lo que dicen de nosotros, al menos que sepamos qué se dice.

La comunicación externa en la empresa familiar

2009-01-23T09:20:00.000+01:00

Desde hace varios meses edito la newsletter de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. El primer trimestre del 2009 lo vamos a dedicar a la comunicación en la empresa familiar, tanto desde el punto de vista externo como interno, y he pensado que podría interesaros. En el número de enero hablamos de comunicación externa y de las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías a las empresas, en un artículo titulado Comunicar es existir (en pdf). Por cierto, que la propia Cátedra acaba de estrenar un blog: Empresa en familia, de la mano de Expansión.com, donde su titular, el profesor Josep Tàpies, comparte sus inquietudes semanalmente.

Además, recogemos el testimonio de dos expertos en el tema. Por una parte, entrevistamos a Ignacio Bel (en pdf), director de comunicación del IESE en Madrid, profesor de la Universidad Complutense de Madrid, director del Máster en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías que promueve la Fundación COSO y autor de numerosos libros, como el ya clásico Comunicar para crear valor. Y también hemos charlado con Xavier Oliver (en pdf), ex presidente de BBDO en España, profesor de marketing del IESE y profesor de la Universidad de Navarra.

Por supuesto, también podéis ver la newsletter completa. ¡Que disfrutéis con la lectura!

La Casa Blanca opta por el Copyleft

2009-01-22T16:39:00.000+01:00

Las cosas están cambiando (o eso deseamos), ya lo anuncia Obama. Cambia el enfoque de la comunicación empresarial, como analiza Iván Pino, y también el panorama mediático.

Siguiendo en el contexto comunicativo, y sin dejar de lado al nuevo presidente global, la nueva Casa Blanca ha optado por el copyleft. Es decir, que desde ahora, todos los contenidos de la web de la Casa Blanca están sujetos a una licencia Creative Commons de atribución, y cualquiera puede usarlos siempre que cite la procedencia, sin necesidad de pedir permisos previamente.

Quizá sea un pequeño paso, en lo que se refiere a política, pero sin duda es un gran paso en la era 2.0 del conocimiento compartido. Como mínimo, apuntan maneras, que no deja de ser un paso importante para llegar a ser verdaderamente digital (ser digital es una actitud, pero de esto ya hablaremos otro día con más calma). No es de extrañar, al fin y al cabo Obama es todo un fenómeno 2.0. Y no olvidemos que “a veces la política se hace de pequeños gestos”, como escriben en El País.

La marca Barack Obama

2009-01-21T08:46:00.003+01:00

Foto: barackobama.com

Barack Obama ya es presidente de los Estados Unidos. Las esperanzas puestas en el nuevo presidente son muchas, y entre ellas se encuentra la revitalización de la economía. Aunque sin duda para esto hará falta algo de tiempo, parece ser que la marca Obama estimula la economía de Estados Unidos. Explica el periodista José Luis de Haro en El Economista que “Obama no sólo se ha convertido en símbolo de los derechos civiles en todo el mundo, sino también se ha transformado en una verdadera máquina de marketing”. Al parecer, según estimaciones de expertos, la marca Obama podría lograr facturar unos 200 millones de dólares (150 millones de euros) a lo largo del año.

Se venden tazas, zapatillas deportivas, libros e incluso el coche que durante un tiempo condujo el demócrata. En Amazon se pueden encontrar más de 1.700 productos con el nombre de Obama, asegura este artículo. "Ningún presidente en la historia de EEUU ha tenido esta capacidad de ventas", reconoce Ken Strasma, consultor de imagen demócrata y fundador de Strategic Telemetry.

Uno se pregunta si no hay ningún tipo de restricciones en el uso del nombre del nuevo presidente de Estados Unidos y lo cierto es que no hay ninguna restricción intelectual, al tratarse de una figura pública.

Si os interesa el tema, ahí van algunos enlaces recomendados:

La Estrategia Obama: La construcción de una marca triunfadora en la política electoral (en pdf). Andrés Valdez Zepeda y Delia Amparo Huerta Franco. Universidad de Guadalajara (México). Publicado en la web de la Universidad de La Laguna.

Las claves de la marca Obama. En Puro Marketing.

Del ‘candidato digital’ a la marca ‘Obama’. Sergio Saiz. En Expansión.com.

Así se construyó la marca Obama. Andrea Pérez-Bouzada. En CincoDías.com.

The Social Pulpit. Barack Obama’s Social Media Toolkit (en pdf). Informe de Edelman que analiza el uso de Social Media en la campaña de Obama, descubierto gracias a Roberto Carreras.

Obama: nueva lección de uso de los Social Media (I). Roberto Carreras.

e-book colaborativo sobre “El modelo de la nueva agencia”

2009-01-20T08:15:00.000+01:00

Encuentro gracias a Juan de Pasión por el marketing a través de Nuevo marketing (comunidad sobre marketing interactivo que estoy descubriendo con gran ilusión), este e-book sobre “El modelo de la nueva agencia”. Como el título indica, analiza cuál cómo deben (o deberían) adaptarse las agencias de comunicación y publicidad al nuevo contexto económico global.

Una experiencia colaborativa por iniciativa de Gisella Buzzi, en la que han participado Martín Hazan, Fernando Barbella, Mariano Dorfman, Paul Isakson, Pedro Panigazzi, Ezequiel Ardigó, Juan Carlos Lucas, Mariella Alles, Daniel Ferro, Luis Cabrera y Matias Cheistwer. Este e-book es el resultado de medio año de trabajo y se puede descargar de forma gratuita.

Una breve historia de marketing

2009-01-17T12:40:00.004+01:00

Scholz & Friends: "Dramatic shift in marketing reality" from Michael Reissinger on Vimeo.

Buen vídeo que explica brevemente pero de forma muy gráfica cómo ha evolucionado el marketing, a grandes rasgos. Cómo se ha pasado de pocos medios, de forma que la efectividad de las campañas publicitarias y de comunicación era casi total, a la saturación absoluta de impactos enviados y recibidos. Una de esas animaciones que les pondría a mis alumnos, si no fuera porque las clases ya han acabado, y que seguro que les gustaría mucho.

Es obra de la agencia alemana Scholz & Friends, en concreto de Michael Reissinger y Rafael Ahamad, con música de Mighty Marc, según leo en Brandlife (por cierto, muy recomendable este semanario gratuito de comunicación de masas). Lo he descubierto todo gracias al twitter de Iván Pino (descubrimientos como este dan sentido al uso de Twitter, desde mi punto de vista, y eso que reconozco que soy algo escéptica con esta herramienta...).

La Obra Social ‘la Caixa’ lanza notas de prensa multimedia

2009-01-16T09:32:00.000+01:00

Hace ya varios meses, hablábamos de las notas de prensa multimedia, que aprovechan todos los recursos de la Web 2.0: vídeos, audio, imágenes… Y he descubierto a través de El Economista que la Obra Social ‘la Caixa’ las utiliza desde el pasado octubre.

Dice Javier Zuloaga, director del área de comunicación de la Obra Social ‘la Caixa’ que “la red es un espacio donde todo sucede a gran velocidad, y por esta razón hemos considerado que facilitar el trabajo a los periodistas de los medios digitales y multimedia ofreciéndoles contenidos diseñados para ellos es una propuesta muy innovadora que, en un futuro próximo, harán todas las grandes corporaciones”. Sin duda es una iniciativa innovadora y ojalá pronto empecemos a verla en otras organizaciones. Podéis ver todas las notas de prensa de la Obra Social ‘la Caixa’ en su web.

Marketing viral: presente y futuro, según las agencias

2009-01-15T08:26:00.001+01:00

Feed Company Viral Video Marketing Survey

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Descubro este interesante estudio sobre marketing viral en el blog Pasión por el marketing. Viral Video Marketing Survey: The Agency Perspective (en pdf) es un estudio de la agencia Feed Agency que recoge las opiniones de 40 agencias sobre el presente y el futuro del marketing viral.
Juan recoge las principales conclusiones en su blog (aquí resumidas):

1) Las marcas y las agencias están interesadas en los vídeos virales.

2) Las campañas con vídeos virales producen resultados deseables.

3) Los marketers todavía no han establecido un benchmark para determinar el éxito de un vídeo viral.

4) Los publicitas están pidiendo una forma mejor de rendir cuentas.

5) Las vistas exponenciales y el compromiso de marca son beneficios excelentes.

6) Los presupuestos para vídeos virales seguirán siendo importantes.

Además, el informe incluye algunos datos curiosos. Por ejemplo, ¿cuándo se considera exitosa una campaña de marketing viral? No existe un acuerdo: para el 27,8% de los encuestados, una campaña exitosa es aquella que ha sido vista más de un millón de veces. Sin embargo, el 22% cree que si ha sido vista 100.000 veces, 250.000 o 500.000 veces, ya puede considerarse todo un éxito.

Al principio del post tenéis el estudio completo. Son sólo 7 páginas y vale la pena leerlo.

¿Qué pasará con los Social Media en 2009?

2009-01-13T12:05:00.000+01:00

Predicciones Social Media 2009

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Seguimos recomendando buenos recursos. Con el inicio del año, todo son predicciones de cara a los doce meses que tenemos por delante. Tal y como están las cosas, y para que se vea que hay vida más allá de la crisis y lo que la rodea, Marc Cortés ha reunido a 18 profesionales que trabajan día a día con los Social Media para preguntarles si el 2009 será el año de los medios sociales. El resultado es un documento muy completo y de fácil lectura que apunta algunas tendencias de lo que seguramente podremos ver a lo largo del año. ¡Buen trabajo, Marc! Gracias por compartirlo.

Aquí destaco algunas ideas, podéis leer o descargar el documento completo:

Pol Navarro: Director de Canales e Innovación del Banc de Sabadell
“Los directores de marketing y comunicación de las empresas, deberán evolucionar su rol y sus competencias, avanzando hacia el "director de comunidad" (me ha encantado esto de “director de comunidad”)

Fernando Egido: Director de Negocio Digital, Caja Navarra
“2009 tiene que ser el año en el que se consoliden los estándares que permitan gestionar la identidad digital de las personas”

Albert García Pujadas: Socio y Consejero de NIKODEMO
“Será imprescindible encontrar y afinar la auténtica voz de la marca”

Javier Godoy: Socio y Director de Estrategia de Inspiring Move
“2008 será probablemente el último o de los últimos años de la "prehistoria" de lo que yo llamo ‘sociabilidad digital”

Joan Jiménez: Brand Angel (+joanjimenez)
“Todas las marcas van a tener que ser necesariamente sociales”

Vídeos de dos conferencias sobre comunicación

2009-01-13T09:15:00.000+01:00

Nada mejor que empezar el año refrescando conocimientos. Raúl Hernández y Paco Barranco nos ofrecen un regalo de Reyes muy especial: los vídeos de dos conferencias que han impartido recientemente.

En Vida de un consultor encontramos una charla sobre blogs y empresas y otros temas 2.0 que Raúl dio en Asturias. Una hora de duración aproximadamente.

AYUDANTE (*) Comunicación. Imagen. Marca nos ofrece un vídeo sobre comunicación, imagen, gestión de marca y posicionamiento (también podéis consultar la presentación que utilizó). La charla se celebró en Oviedo y dura unos 60 minutos.

¡Gracias a los dos por compartirlo!

Reportaje sobre el consumidor 2.0 en El Periódico

2009-01-12T08:32:00.004+01:00

"Tu opinión vale (mucho) dinero". Con este titular a dos páginas comienza el reportaje sobre la nueva era del consumidor 2.0 que publicaba ayer "El cuaderno del domingo" de El Periódico.

Algunos datos curiosos:
- La predisposición a la conversación característica de nuestro carácter latino explica que España sea el cuarto país del mundo con mayor penetración de las comunidades on line, según los expertos.

- El 43% de las conversaciones sobre marcas y productos que los españoles mantienen en la Red, a veces con desconocidos, influyen en sus compras, según el informe "Brands in Social Media" de la consutora Ethority.

El reportaje (que no he conseguido encontrar en versión digital gratuita) recoge declaraciones de Víctor Gil y Felipe Romero, autores de Crossumer (libro que, por cierto, tengo pendiente de leer); Daniel Alcaraz, fundador de Buzz Marketing Networks, y Jorge Mira, fundador de Prestigia Online. Por supuesto, aparecen también conceptos como Web 2.0, reputación digital y la influencia de las redes sociales a la hora de buscar trabajo.

Para comunicarte, primero escucha

2009-01-10T10:50:00.000+01:00

La escucha activa no es fácil, pero es imposible comunicarse si no se escucha al interlocutor. Por algo hemos sido agraciados con dos oídos y tenemos una sola boca, decía el filósofo Zenón de Elea. Me recuerda la cita un reportaje de Estilos de vida, la revista de los sábados de La Vanguardia, titulado “El arte de escuchar”.

El artículo habla de Eliza, una terapeuta muy especial, pues en realidad se trata de un programa de inteligencia artificial que fue desarrollado por el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT). Podéis ver una muestra aquí o visitar la página web de Eliza (aunque yo la he probado y no me acaba de convencer esta muestra gratuita…). La creación de este software sólo tenía objetivos relacionados con la inteligencia artificial, pero cuál fue la sorpresa de sus creadores cuando vieron que funcionaba estupendamente como interlocutor. Las personas que lo probaban se sentían escuchadas. En realidad, lo que hacía Eliza era hacer preguntas y utilizar algunas palabras de las respuestas de su interlocutor al formular las siguientes preguntas. Simplificando mucho, sería algo de este estilo, aunque por supuesto, con un mayor abanico de posibilidades:
Persona: Creo que me siento algo nerviosa.
Eliza: ¿Por qué se siente algo nerviosa?

Pero no hace falta ser un ordenador para poder practicar la escucha activa. Hay cualidades que nos predisponen positivamente al arte de escuchar: la empatía, las ganas de escuchar, el no tener demasiados problemas en la cabeza o ser capaces de dejarlos a un lado… Pero también hay factores externos que influyen. Por ejemplo, si el lugar donde se está manteniendo la conversación es muy ruidoso, esto dificultará la escucha.

Más allá de su aplicación en nuestra vida diaria, pensaba en lo importante que es trasladar esta idea a la comunicación corporativa. A menudo decimos que si no se escucha, es imposible llegar a mantener una conversación, esa gran protagonista de la comunicación 2.0. Hablamos también a menudo de la importancia de “escuchar” la blogosfera, porque de lo contrario, estaremos manteniendo un monólogo y no invitando al diálogo. Sí, dicho así, es una obviedad. Lástima que en realidad, algo tan obvio, sea tan poco practicado por las empresas. Y es que, como se dice en este reportaje, quien escucha debe estar preparado para oír incluso lo que no desea oír. Y eso ya son palabras mayores en el mundo empresarial, donde suele preferirse que a uno le regalen los oídos a oír ciertas verdades.

Una buena reflexión para empezar el año, ¿qué os parece? (pregunta abierta para invitar a la conversación).

Presentación del libro “La empresa en la Web 2.0”, de Javier Celaya, en Barcelona

2009-01-08T13:02:00.002+01:00

Después de las presentaciones del libro La empresa en la Web 2.0 (Gestión 2000), de Javier Celaya, en Madrid y Bilbao, ahora le toca el turno a Barcelona. Será en formato mesa redonda y se debatirá sobre el impacto de la web 2.0 en las empresas. ¿Dónde y cuándo? El próximo jueves 15 de enero en la FNAC del Triangle (Plaça de Catalunya, 4) a partir de 19 h.

Participarán:
• Claudio Bravo - BitsPR (red social del sector de la comunicación y relaciones públicas)
• Arantxa Mellado - Ediciona (red social del sector de la edición y mundo del libro)
• Roberto Heredia - 11870 (red social especializada en ocio, restaurantes, hoteles, etc.)
• Emilio Márquez - Yunu (red social especializada en contactos personales)

La verdad es que Javier está haciendo una muy buena promoción del libro. Además de presentaciones con valor añadido (con invitados de lujo para debatir), se ha publicado en formato papel y la versión digital para móviles de forma simultánea y ahora se pueden descargar algunos capítulos en formato podcast.

En Facebook podéis encontrar todos los detalles de la presentación y confirmar asistencia. Aunque aún tengo pendiente la lectura del libro, no faltaré a la cita. ¡Allí nos vemos!

Cibermaneras: las buenas formas en internet

2009-01-07T09:00:00.000+01:00

Estos días navideños, por fin he sacado tiempo para escribir una reseña del libro de Magali Benítez: Cibermaneras (Gestión 2000). Fue un buen regalo de Papa Noel anticipado :)

El subtítulo del libro ya lo dice todo: “comunicación, cortesía y consejos de convivencia en la Red”, un tema sobre el que ya hemos hablado antes en Blog-o-corp. Explica Magali en el primer capítulo que “durante los diez años que he empleado conversando e interactuando mediante el teclado, he aprendido muchas cosas y desaprendido muchas otras. Y también he tenido muchas dudas que he resuelto como buenamente he podido. Sólo escribiendo este libro he sido verdaderamente consciente de cuánto he tenido que improvisar.” Es curioso, porque Cibermaneras también me ha servido para darme cuenta de las veces que he improvisado: al fin y al cabo, cuando hablamos de buenas maneras, el sentido común siempre es un buen aliado.

“Deseo que estas experiencias te sirvan de referencia y te preparen para tu convivencia en la Red”. Y precisamente eso es lo que Magali se propone (y hay que reconocer que logra con nota): dar algunas pautas sobre nettiquete o cortesía digital.

No hay reglas para todo… pero existe una de oro: la tolerancia es la regla de cortesía más importante. Y es que el mundo digital no es tan distinto del mundo físico.

Hay un momento del libro que me ha hecho mucha gracia: cuando se habla de la importancia de vigilar con las abreviaturas que se usan, por si el receptor del mensaje no las conoce. Recuerdo cuando hace unos años empecé a trabajar en una empresa y comenzaron a llegarme e-mails donde aparecían estas siglas: FYI y ASAP, de forma habitual. Todavía recuerdo la sensación de incertidumbre que experimenté hasta que me descubrieron lo que significaban: For Your Information y As Soon As Possible. ¿Quién iba a pensar que eran expresiones inglesas, cuando el idioma utilizado en los correos era el castellano?

Muy acertado el decálogo final para la supervivencia digital (aquí en versión resumida):

Internet no es tan diferente del mundo “desconectado”.

Internet es humano.

Internet es subjetivo.

Internet es precipitado.

Internet es complejo.

Internet es excesivo.

Internet es agradecido.

En internet eres lo que escribes.

Escucha antes de hablar.

Nada es para siempre.

En definitiva, un buen libro para que los usuarios avanzados de internet refresquen la memoria y se den cuenta de todas las cosas que saben y no eran conscientes de que sabían (la mayoría aprendidas por ensayo/error) y para que aquellos que se inician en la Red tengan una guía que les ayude a tener una experiencia digital de lo más gratificante y cortés.

Salud, compromiso y nuevas tecnologías

2009-01-05T09:40:00.000+01:00

Descubro The health engagement blog de Edelman gracias a un comentario de Javier Boix en la entrada sobre salud y nuevas tecnologías (¡gracias Javier!). El blog se creó en octubre a raíz de un estudio que han hecho sobre las actitudes y percepciones del público sobre la salud. El “health engagement barometer”(así es como lo han llamado) habla sobre la importancia creciente de los temas relacionados con la salud, del necesario compromiso de los diferentes actores del ámbito y también del rol del paciente, cada vez más decisivo.

Nuevo año, nuevos retos (ampliando conocimientos)

2009-01-02T13:33:00.001+01:00

Al final me he apuntado al Máster de Sociedad de la información y el conocimiento de la UOC. ¡Empiezo el 2009 con nuevos retos! El objetivo es ampliar conocimientos, profundizar en la disciplina y ¡espero que pasármelo muy bien mientras lo hago! Ya os contaré qué tal me va.

En línea con este interés de ampliar/renovar conocimientos, desde hace unas semanas estoy leyendo sobre teorías de la comunicación y en mi búsqueda de información he encontrado esta lección del Portal de la Comunicación-INCOM que me ha parecido interesante: “Historia de la Comunicación: una reflexión historiográfica”, de Carme Ferré Pavia. Quizá es un poco teórico, pero como estamos a principios de año, aún estamos frescos ;)

¡¡FELIZ 2009!!

2009-01-01T00:05:00.000+01:00

¡¡FELIZ AÑO NUEVO!!

Que el 2009 nos traiga nuevos y apasionantes proyectos.
Que no falte el trabajo, la ilusión, el amor, la esperanza y... ¡¡salud para disfrutarlo todo!!
Que sigamos encontrándonos en la blogosfera y conversando.
¡La conversación debe continuar!

Gracias por estar ahí.

¡¡Felices fiestas!!

2008-12-23T08:23:00.006+01:00

¡Felices fiestas! Lo que veis son las luces de Navidad que había en la calle Pelai de Barcelona el año pasado :)

Me pongo en modo vacaciones navideñas, para descansar y para disfrutar del que sin duda será el mejor regalo de estas navidades (y eso que aún no han venido Papa Noel ni los Reyes Magos). Ayer nos tocó una lotería muy especial: se llama Irene, pesa 2,820 kg y mide 47 cm :) No hace falta que diga que se me cae la baba con mi sobrinita y que me parece la personita más bonita del mundo :) Es increíble, mágico, ver una personita tan pequeña y tan bien formada, con sus ojitos, sus orejas, su nariz, su boca, sus manos, sus pies... y todo. Sé que esto no tiene nada que ver con la temática de este blog, pero me apetecía compartirlo con vosotros.

Que el 2009 venga cargado de ilusiones y buenas nuevas y que... ¡¡paséis unas muy buenas fiestas!!

ISblog, el blog de Sistemas de Información del IESE

2008-12-19T09:05:00.000+01:00

El departamento de Sistemas de Información del IESE ha lanzado ISblog, donde los profesores Sandra Sieber, Rafael Andreu, Gabriel Giordano, Evgeny Kaganer y Josep Valor analizan las tendencias del sector. Por supuesto, no podían faltar referencias al futuro de la Web 2.0 (y segunda parte).

El blog funciona desde septiembre y sin duda creo que era necesario, tratándose del departamento que se trata. Lo seguiremos de cerca.

Reflexionando sobre conceptos: comunidades y redes sociales

2008-12-18T19:12:00.002+01:00

Desde el Cava&Twitts de ayer, estoy pensando en los conceptos de red social y comunidad. Pere Rosales, director de marketing y comunicación de Profesionalia y fundador de Inusual.net, dijo que una comunidad es una red social, pero que una red social puede ser o no una comunidad, y eso me hizo pensar. ¿Es realmente el concepto de red social más amplio que el de comunidad? Explicó también Pere que toda comunidad se caracteriza por tener una identidad, generar un sentido de pertenencia y un sentido de lealtad. ¿Eso no se cumpliría en una red social? Tenía razón Pere cuando dijo que seguro que muchos de nosotros no interveníamos en directo pero que seguro que luego postearíamos sobre lo que allí se hablaba… Cosas de la doble vida digital-analógica.

No estaba muy de acuerdo con esta explicación Gregor Gimmy, fundador y CEO de Sclipo, que de una manera más gráfica, explicó que una comunidad es un pueblo y que las redes sociales serían la escuela, el club de tenis, el bar…

No podía faltar la pregunta del millón: ¿es Twitter una comunidad? Pere Rosales dijo que es una herramienta, pero que puede haber una comunidad que esté presente en Twitter.

La verdad es que no lo veo nada claro… Comunidades hay desde que el mundo es mundo (no virtuales, pero sí analógicas). ¿Es realmente el concepto de red social más amplio que el de comunidad? ¿Entendí yo ayer todo al revés (y eso que la conferencia fue antes de que bebiéramos cava)? ¿Vosotros cómo lo veis?

Hoy, Cava&Twitts sobre redes sociales

2008-12-17T08:20:00.004+01:00

Esta tarde iré al Cava&Twitts sobre redes sociales, que de forma excepcional se celebra en miércoles (suele ser los jueves).

En la tercera edición de este evento, convertido ya en todo un clásico de la Ciudad Condal, intervendrán:
- Pere Rosales, director de marketing y comunicación de Profesionalia y fundador de Inusual.net
- Gregor Gimmy, Fundador y CEO de Sclipo

¿Cómo influyen las redes sociales en el comportamiento de los consumidores? ¿Qué nuevas formas de interrelación entre usuarios y marcas permiten estas herramientas? De todo esto charlaremos esta tarde, a partir de las 19:30 h en el B Hotel (Gran Via , 389-391).

Si os interesa asistir, todavía os podéis apuntar. ¡Allí nos vemos!

Wiki de ejemplos sobre el uso de los social media

2008-12-15T20:02:00.000+01:00

Marc Cortés y Roberto Carreras han creado un wiki para agrupar ejemplos sobre el uso de los Social Media y cómo afectan a las empresas, marcas o productos. Como buena experiencia 2.0, todos estamos invitados a participar. Ya nunca más tendremos problemas para encontrar ejemplos de empresas 2.0 para nuestras presentaciones, clases, posts…