En dos días, dos amigas me han hablado del mismo libro. Y precisamente una de ellas me ha enviado hoy este recorte de la revista Maire Claire con una columna que trata del libro en cuestión.
Se trata de Los cien errores de la comunicación de las organizaciones, editado por ESIC. Y escrito por Magali Yus, responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, y Luis Arroyo, director del Gabinete del secretario de Estado de Comunicación del Ministerio de Presidencia.
Entre las “ideas, casos y consejos para la excelencia en las relaciones” que ofrece, Marie Claire destaca las 4 malas prácticas que menos soportan. Y añade, entre paréntesis: “compañeros de gabinetes de prensa, tomad nota”. Vamos, que la redacción de esta revista está más que harta de recibir mil llamadas insistiendo en que publiquen algo que tal vez no quieran publicar.
Ahí va la lista:
- Prohibidas las notas de prensa de cuatro páginas.
- No atiborréis de regalos a los periodistas.
- Inútil hacer seguimiento de las notas de prensa.
- Jamás corrijas a un redactor llamando a su jefe.
¿Mi preferida? La tercera: los seguimientos de prensa no sirven para nada. Lo he discutido con varios compañeros y algunos jefes en varias ocasiones. Y, como apuntan en Marie Claire, creo que si la información que envías les interesa, sale. Y si no les interesa, no saldrá por mucho que llames y llames y llames hasta que no te quieran coger el teléfono cuando les pasen una llamada tuya. Aunque la frase sea tajante: “no nos llaméis cien veces para saber si lo vamos a publicar”. Pues eso. No seamos pesados.
jueves, agosto 30, 2007
Las malas prácticas de la comunicación
miércoles, agosto 29, 2007
Monitorear las conversaciones de la red
Technorati, para monitorear la blogosfera
Co.mments.com, especializado en el seguimiento de los comentarios en blogs
Google Alerts y Yahoo News, para hacer seguimientos de la actualidad según palabras clav
Blogpulse, para seguir conversaciones y tendencias
Keotag , para el seguimiento de etiquetas
Boardtracker, para seguir los foros
Pipes, para seguir todo lo que pasa en la red
Y siguiendo en Marketing Pilgrim, muy recomendable también esta guía para principiantes para la gestión de la reputación online.
martes, agosto 28, 2007
Entrevista a James E. Grunig
“La comunicación de verdad es la que decide al más alto nivel, lo demás son maquillajes, parches y tonterías. Y yo me niego a participar en ellas.”
“Como ha habido demasiado incompetente y hasta corrupto dispuesto a hacerlo, es por lo que ahora no puedo llamar a mi trabajo relaciones públicas; se le llama comunicación o cualquier otro eufemismo.”
“Si no puedo hacer nada por cambiar una empresa que actúa mal, no voy a intentar cambiar su imagen.”
Para mejorar la imagen, “pregunte, pregunte y pregunte. No dé por sentada nunca la opinión, deseos o necesidades del público al que sirve.”
Y ¡¡ATENCIÓN!! Como apunta Grunig: “no se trata de colocar tu mensaje, sino de que, al escuchar, digas a los ciudadanos: "No sé lo que quieres, pero quiero saberlo", y eso es una ventaja, porque tu competencia siempre cree saberlo todo.”
Sin duda, toda una lección para los que nos dedicamos a esto y una buena explicación para los que se preguntan a qué nos dedicamos.
lunes, agosto 27, 2007
Vuelta al trabajo
Antes que nada, quería daros las gracias por la buena acogida que está teniendo el estudio "Blogs corporativos: una opción, no una obligación". Gracias por los enlaces, los comentarios y los mails que me habéis enviado de aquí y del otro lado del océano. No hay mejor recompensa que el feedback de los lectores, aún más si es bueno ;)
Mirad algunas de las reacciones que ha suscitado el informe. En diversos artículos se hace referencia al factor "provocativo" de algunas de las conclusiones que apuntamos. Sin duda pueden serlo, pero todas ellas se desprenden del estudio que hemos hecho. Es decir, que están fundamentadas y han sido muy meditadas. Y, como ya aclaramos en el informe, esta información se basa en los 100 blogs que forman la muestra. No es una muestra exhaustiva (¿y qué muestra lo es?) pero consideramos que sí representativa.
Así que ojalá el estudio suscite muchas más opiniones y reacciones. ¡Aquí estamos para conversar! Además, así habremos logrado uno de los objetivos que nos propusimos desde el principio de este trabajo.
viernes, agosto 03, 2007
¡Felices vacaciones!
Llegó, por fin, la oportunidad de tomarse un descanso.
Blog-o-corp volverá a finales de mes.
¡Que disfrutéis de lo que queda de verano!
Lecturas para el verano: Journalism 2.0
Tíscar nos avisa de que el libro Journalism 2.0, how to survive and thrive ya se puede descargar en pdf de forma gratuita. El autor es Mat Briggs, que inició este proyecto hace unos meses a través del blog Journalism 2.0. How to survive and thrive in the digital age.
El libro trata la Web 2.0, nuevas técnicas para informar a través de la red, podcasting… En definitiva, y como dice Tíscar, “un manual que repasa las herramientas básicas de la web 2.0 y la tecnología digital aplicadas al periodismo”. ¡Que disfrutéis de la lectura! Yo lo añado a mi montoncito de lecturas de verano. Gracias, Tíscar, por la recomendación.
jueves, agosto 02, 2007
La supuesta superficialidad de los blogs
Ni todos los blogs son superficiales ni todos pretenden ser sesudos. Tampoco creo que todos los bloggers pretendan convertirse en gurús. Vamos, que muchos escribimos (al menos es mi caso) porque nos gusta, nos interesa el tema que tratamos y, no nos vamos a engañar, aprendemos mucho haciéndolo. Y nos gusta compartir aquello que nos interesa con otras personas a las que también les interesa. Y punto. Que nadie intente buscar razones escondidas y retorcidas, porque la blogosfera no va de eso.
En Baquía acaban el post diciendo que “Nielsen tendrá que seguir planteando este tipo de polémicas para que nos acordemos de él entre tanta sobredosis de información”. Tanto interés por estar en el candelero a veces puede ser perjudicial para la salud de nuestro blog…