martes, agosto 25, 2009

Blog-o-corp se traslada a Wordpress

Queridos lector@s, Blog-o-corp inicia el curso cargado de novedades. Hemos cumplido 3 añitos y lo queremos celebrar por todo lo alto. Así que nos mudamos a Wordpress :) y estrenamos diseño y dominio propio. A partir de ahora, puedes seguir a Blog-o-corp en http://cristinaaced.com/blog. Por supuesto, también a través de RSS (¡no te olvides de actualizar el feed!).

Los temas seguirán siendo los mismos: comunicación corporativa, periodismo digital y social media, pero en un nuevo entorno. Me gusta Blogger, pero Wordpress es una apuesta más profesional y con más opciones.

¡Os invito a descubrir mi nueva "casa"! Os espero en http://cristinaaced.com/blog.

Seguir leyendo

viernes, julio 24, 2009

¡Feliz verano! Blog-o-corp vuelve en agosto

Con el calor, llega el momento de tomarse un descanso y cambiar de aires. Este año, verano para mí es sinónimo de aventura londinense. Como algunos ya sabéis, me voy a colaborar con la agencia We are social durante tres semanas, “a conversation agency” que “helps brands to listen, understand and engage in conversations in social media”. Me voy con mucha ilusión y muchas ganas :) ¡Espero aprender muchas cosas para luego compartirlas con todos vosotros aquí!

Blog-o-corp se toma un descanso por vacaciones :), aunque si queréis podemos seguir conversando en Twitter (@blogocorp), donde iré publicando algunas notas de esta aventura estival.

Blog-o-corp volverá a finales de agosto lleno de energías y de nuevas ideas para compartir. Hasta entonces, ¡que disfrutéis del verano!

Seguir leyendo

miércoles, julio 22, 2009

Recopilación de libros interesantes para el verano

Se acercan las vacaciones y, como habréis visto, estos días el ritmo de publicación de Blog-o-corp ha bajado un poco. Vamos, que no estoy publicando tanto como me gustaría. Es el “efecto prevacacional”, ya sabéis, ese que dice que antes de irse de vacaciones hay que dejar todo acabado y bien atado, y claro, esto aumenta el volumen (y por consiguiente el ritmo) de trabajo de forma considerable. Si a eso le sumamos que estoy acabando de perfilar mi aventura estival (de la que pronto os daré más información), pues la verdad es que el tiempo no sobra. Sin embargo, espero volver de esta aventura con las pilas cargadas y muchas novedades que contaros, porque espero aprender mucho y prometo compartirlo :) Aprendemos compartiendo, como siempre nos recuerda Marc.

Antes de que llegue el anuncio de mi aventura veraniega, quiero compartir con vosotros algunos títulos interesantes que he ido descubriendo en los últimos meses y que creo que pueden ser una buena lectura para las vacaciones. De algunos ya os he hablado, de otros tengo pendiente escribir una reseña. En cualquier caso, ahí va la propuesta:


Seguir leyendo

lunes, julio 20, 2009

Las competencias de los profesionales del futuro (¡inmediato!)

Seguimos analizando los resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales que hemos realizado en los últimos meses.

Ya vimos que el perfil más demandado es el de Community Manager pero, más allá de puestos concretos, ¿qué competencias necesitan los profesionales de la comunicación y el marketing del futuro inmediato? Según los participantes del estudio, destacan estas:

  • conocimiento de las herramientas tecnológicas
  • competencias digitales
  • flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios (que son y serán una constante)
  • creatividad
  • capacidad de innovación
  • saber trabajar en equipo y a distancia, de forma no presencial
  • ética
  • capacidad crítica para discernir lo que vale la pena de lo que no (ante la gran proliferación de fuentes y contenidos).

Algunas tienen más relación con el contexto cambiante actual que con la comunicación y el marketing propiamente, pero lo que queda claro es que la clave reside en flexibilidad para ser capaz adaptarse constantemente, porque los cambios son ya un continuo en nuestra sociedad.

Para otras competencias, como el conocimiento de herramientas tecnológicas y su aplicación en el sector, resulta muy útil la formación. Este verano se han celebrado algunos cursos sobre estos temas y la oferta no deja de crecer. Recientemente he descubierto que en enero de 2010 comenzará la primera edición del Máster en Web: Comunicación, Marketing y Negocio de la Universidad Autónoma de Barcelona. Noticias como esta siempre son buenas, porque confirman el interés creciente que existe sobre la comunicación 2.0.

Seguir leyendo

miércoles, julio 15, 2009

Recursos de interés sobre visibilidad y gestión de la reputación online



Por lo que he visto en varios correos electrónicos, creo que hay algunos recursos de la web del libro Visibilidad que han pasado desapercibidos para muchos… Así que con la intención de hacerlos más visibles (valga la redundancia), los vuelvo a compartir.

Podéis consultar todos los enlaces citados en el libro en nuestra cuenta de Delicious e incluso algunos que finalmente el espacio físico nos obligó a suprimir (limitaciones que el mundo virtual soluciona sin problemas).

También podéis descargaros las tablas de seguimiento de la reputación (en pdf), que os serán de gran ayuda a la hora de anotar las referencias a vosotros o a vuestra marca que encontréis en la Red, los blogs que identifiquéis como recursos de interés, la evolución de las estadísticas de vuestro blog…

Finalmente, recordaros que también se pueden Por lo que he visto en varios correos electrónicos, creo que hay algunos recursos de la web del libro Visibilidad que han pasado desapercibidos para muchos… Así que con la intención de hacerlos más visibles (valga la redundancia), los vuelvo a compartir.

Seguir leyendo

lunes, julio 13, 2009

Rafael Martínez: “Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda”

Entrevista a Rafael Martínez, Director de Marketing on line del Hotel Auditorium de Madrid, que acaba de lanzar blog:

“Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda”


¿Cuál es tu cargo exacto?
Mi cargo, exactamente, es el de Director de Marketing on line. Como puedes imaginar, esta denominación implica muchas acciones, incluso varias especializaciones en:
- Acciones de Social Media - Vigilancia de la presencia y de la imagen del hotel en los diferentes medios sociales de la Web 2.0, acciones de e-mail marketing y gestión de newsletters.
- Gestión de la reputación on line - Vigilancia e interactividad en cuanto a lo que se dice de nosotros en la Red
- SEO - Optimización en buscadores, tanto a nivel técnico como humano, es decir, utilizar todos los medios a nuestro alcance para posicionar nuestra página Web lo más cerca posible de la primera posición en base a unas palabras clave.
- Gestor de Campañas de Marketing on line - Utilizando los medios sociales, por un lado y "Ad words" por otro.


¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Mi trabajo consiste en coordinar todas las acciones que he resumido en la cuestión anterior organizando los recursos técnicos y humanos de que disponga el hotel para ello.



Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?

En mi caso sí es adecuada, ya que es un cargo que - como he comentado - abarca todas las acciones relacionadas con el marketing on line. Si nos vamos al detalle, es decir, a la denominación de responsables para cada una de las acciones, creo que los términos no están muy claros, sobre todo los de Social Media Manager y Community Manager. En mi opinión, Community Manager debería referirse a la persona que gestiona una Comunidad Social propia (caso de Magic Costablanca, RTM Hotels, Hosteltur,...). Por otro lado, Social Media Manager es el que gestiona la presencia y la reputación de la marca en todas las comunidades, blogs, foros, portales de opinión en los que sea susceptible de aparecer.



"En el sector hotelero ya se ha oído alguna vez la figura del Social Revenue Manager, es decir, alguien que sea capaz de gestionar los precios en base a los medios sociales en general, y no sólo a tendencias del mercado."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
La clave es lograr el mayor nivel de personificación posible. Si el representante es una persona con nombres y apellidos, la personificación ya está ahí por definición. Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda. Las personas (los clientes), hablan con personas, no con marcas.
Para mí, la mejor opción sería conseguir entrar utilizando como usuario a la propia marca y que la imagen estuviera personificada, es decir, que cuando interactúen contigo, lo hagan convencidos de que eres una persona, aunque en el nombre aparezca la marca. Si esto no se consigue, es mejor realizar el trabajo con nombre y apellido de la persona que lo hace
Los usuarios de la Web identifican las marcas con publicidad, y la situación ideal es darle la vuelta a esa "imagen".

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
De momento, y hasta lo que conozco, los perfiles fundamentales son los cuatro que te indico en la primera pregunta, ya que engloban todas las acciones necesarias para abordar este nuevo entorno. No obstante, estoy seguro de que aparecerán nuevos perfiles profesionales. En el sector hotelero ya se ha oído alguna vez la figura del Social Revenue Manager, es decir, alguien que sea capaz de gestionar los precios en base a los medios sociales en general, y no sólo a tendencias del mercado. También se usan ya conceptos como "Unidad de innovación" o "Gestión de Business Intelligence". No sé lo que irá apareciendo con el paso del tiempo, pero estoy seguro de que saldrán nuevas figuras que, hoy en día, aún ni sospechamos.

Seguir leyendo

miércoles, julio 08, 2009

Mauro Fuentes: “El cargo de Gestor de la comunidad puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa”

Entrevista a Mauro Fuentes, Social Media Consultant de Territorio creativo:


“El cargo de Gestor de la comunidad puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Social Media Consultant.
¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Analizar las necesidades de comunicación de nuestros clientes en los nuevos entornos creados en internet, sobre todo en las redes sociales. Una vez detectadas las necesidades y oportunidades, me encargo de gestionar la estrategia que se va a implementar y de realizar labores de seguimiento posterior.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
No, me parece correcta la denominación, de todos modos la generación de nuevos entornos crea nuevos puestos, es lo que ha pasado con los Communitty Manager, que según la AERCO en castellano sería Gestores de comunidades Online.


"Una vez detectadas las necesidades y
oportunidades, me encargo de gestionar la estrategia que se va a
implementar y de realizar labores de seguimiento posterior."


¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
El mío es mas estratégico por lo que está bajo el paraguas de la compañía. El cargo de Gestor de la comunidad, en cambio, puede aparecer con nombre propio pero siempre identificado como la empresa a la que se representa.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Social Media Consultant, Chief Blogging Officer, Gestor de edición de blog...

Seguir leyendo

lunes, julio 06, 2009

Eventos 2.0 de este verano

Hoy empieza el curso de verano sobre la gestión de la reputación corporativa (IDEC-UPF) (¡qué emoción!).

No obstante, no será el único evento sobre competencias digitales de este mes en Barcelona. La próxima semana, concretamente, se celebran dos encuentros interesantes. El primero será el 13 de julio, de 11:30 a 20:30 h, para celebrar el décimo aniversario del Cibernarium. Del programa previsto, con exposiones, charlas y talleres, destacan dos conferencias: la que pronunciará Sixto Arias, experto en tecnología móvil y sus aplicaciones en marketing y networking, y la de Enrique Dans. La asistencia es gratuita, previa inscripción.

Por otra parte, el 16 y 17 el CUIMPB organiza el curso Competencias digitales. Conocimientos, habilidades y actitudes para la sociedad red. Toda la información sobre el programa e inscripciones, en su web.

Y mientras llegan los cursos, os dejo con The world's 50 most powerful blogs según The Guardian, que descubro a través de Territorio Creativo.

Seguir leyendo

viernes, julio 03, 2009

Rafael López: “El Community Manager es la cara visible on-line de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible"

Entrevista a Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y Secretario General de AERCO:
“El Community Manager no deja de ser la “cara visible on-line” de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Mi cargo exacto, o más bien lo que reza en mi tarjeta de visita, es ieCommunities Managing Director, donde ieCommunities es la comunidad virtual de IE Business School.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
La verdad es que no es tarea sencilla contestar a esta pregunta debido a la falta de “ubicación” de este tipo de puestos dentro de las empresas, pero de una manera genérica podría decir que mis funciones principales van encaminadas a sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de IE Business School con nuestros clientes en el ámbito digital. Para ello, he de conocer y detectar los intereses y necesidades de nuestros clientes y alinearlos con las necesidades y los planteamientos estratégicos de la compañia. Es decir, establecer una serie de objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Aunque a mí me gustaría más definirme como una especie de consultor estratégico “experto” en comunidades virtuales y en todo aquello relacionado con el concepto 2.0, que trasmite, o al menos lo intenta, esta filosofía al resto de áreas de la organización.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Existen cargos como el de Social Media Optimizer, Responsable de Marketing Social e Interactivo, Director of Social Media Marketing, Community Product Manager o Web Strategist que podrían encajar de alguna manera como puestos que describen este tipo de funcionalidades. Sin embargo, mis creencias en este campo y atendiendo a mi cargo de Secretario General de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine), la denominación más idónea debería ser Community Manager o Responsable de la Comunidad OnLine.
Sobre si mi cargo es o no el más correcto, siendo muy puristas posiblemente no lo sea, pero sí es cierto que se acerca bastante a la realidad.


"A mí me gustaría más definirme como una especie de
consultor estratégico “experto” en comunidades virtuales y en todo aquello
relacionado con el concepto 2.0, que trasmite, o al menos lo intenta, esta
filosofía al resto de áreas de la organización."


¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Pienso que el Community Manager, o la acepción que se quiera dar al puesto, no deja de ser la “cara visible on-line” de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible. Ya que, en este mundo virtual, es el que escucha, responde, informa y hace de conector entre el cliente y la empresa, cuando es necesario.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Se demanda generalmente perfiles especializados en Social Media, Comunidades Virtuales o Redes Sociales, con experiencia o formación en marketing y comunicación, que sean creativos e innovadores y muy relacionados con el mundo Internet y las nuevas tecnologías.
De esta pequeña descripción florecen algunos de los puestos citados anteriormente, así como otros que seguramente irán apareciendo debido a la velocidad con la que el mundo avanza en esta materia.

Por dar algunos ejemplos más concretos, siempre bajo mi criterio y opinión, podemos decir que el puesto del Community Manager, junto con el del Social Media Manager/Optimizer puede que sean los más demandados. Otros como los Digital Content Manager, Virtual Communicators o incluso, Project Manager in Web 2.0/Virtual Communities, pueden empezar a ganar enteros en la Sociedad de la Información.

Seguir leyendo

miércoles, julio 01, 2009

Palmira Ríos: “En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet”

Entrevista a Palmira Ríos, Community Manager de Genetsis , proyecto Happing de CocaCola

“En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Community Manager

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Trabajo en una agencia de marketing digital, así que por un lado consultoría de comunidades y redes sociales para marcas. Conceptualización del proyecto,definición de la estrategia de comunidad, formación y coordinación del equipo de moderación/comunidad. Estudio, estrategia (posicionamiento y campañas social media) y seguimiento de ORM para marcas y comunidades.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Supongo que sería algo así como Community and social media director, pero es algo que no me preocupa, ya que mañana podría ser otra cosa. En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet. Es absurdo encasillarnos o quedarnos antiguos en títulos que mañana van a morir o a ser sustituidos por otros.Soy más partidaria de cargos generalistas.


"Muchos de estos nuevos perfiles profesionales son puestos ya existentes que lo
que necesitan es dominar Internet, y en especial la web social, como un medio
más de comunicación."


¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Como consultora tengo nombre, como community manager depende de los objetivos de la comunidad, no obstante suelo ser partidaria del protagonismo de los usuarios, no de los que trabajamos detrás.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Moderadores, content, RR.PP. on-line, y todos los que se nos ocurran. Pero la realidad es que muchos de ellos, son puestos ya existentes que lo que necesitan es dominar Internet, y en especial la web social, como un medio más de comunicación.

Seguir leyendo

lunes, junio 29, 2009

Antonio Toca: “La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal"

Entrevista a Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo

“La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas”

¿Cuál es tu cargo exacto?
Complicado, como somos pequeños, uno toca todos los temas. Me gusta más lo de Social Media Expert (SME), pero queda muy rimbombante. Me gusta mucho el término de Chief Blogging Officer, pero supone estar más involucrado en la redacción de los contenidos, también sería el Redactor jefe o Director editorial del medio que tenemos controlando la labor de los editores, aunque el término reconocido por la empresa, y el que más se está oyendo, sería el de Community Manager, por todo lo que abarca.

¿En qué consiste? ¿Cuáles son tus funciones?
Supone ser la persona que está detrás de la comunicación, y la imagen de la empresa en Internet. Implica dar vida al blog de Territorio creativo. Por otro lado, es ver las necesidades de los clientes en su paso a realizar campañas de Social Media, y la mejor forma como pueden dar ese paso. Tiene un poco de evangelizador, de mostrarles que no vale dar cualquier paso, que esto tiene un proceso y que las acciones van relacionadas. No es crear algo y subirlo a la red, es algo más que las empresas tienen que llegar a comprender y a valorar. Y en esas estamos.

Atendiendo a estas funciones, ¿crees que la denominación del cargo es la adecuada? Si tuvieras que ponerle nombre, ¿lo llamarías así o de alguna otra forma?
Siempre hay que poner un nombre al cargo, porque el interlocutor va visualizar mejor con quién está hablando. Ahora mismo, queda definir y demostrar que cuando una empresa se dedica por hacer una estrategia de este tipo, no se arregla con tener una persona para todo. No es lo mismo un Community Manager, que un Chief Blogging Officer, que un Social Media Expert o un Director editorial, cada uno realiza una función determinada, que se pueden solapar, pero no siempre es lo mejor.Soy muy dado a no traducir los términos, y más cuando estos se entienden perfectamente.

"Mi cargo consiste en ver las necesidades de los clientes en su paso a realizar
campañas de Social Media, y la mejor forma como pueden dar ese paso. Tiene un
poco de evangelizador, de mostrarles que no vale dar cualquier paso, que esto
tiene un proceso y que las acciones van relacionadas."

¿Crees que este tipo de trabajo debería realizarse a título personal (una persona con nombres y apellidos) o a título corporativo (de forma anónima, en nombre de la empresa)?
Siempre a título personal, porque en toda comunicación, aunque tengas el paraguas de la empresa sobre ti, ésta la realizan las personas. Quieras o no, tu mensaje va a estar ligado para aquel con el que trabajas. Eso incluye el seudónimo, pero que tenga nombre y apellidos, o que sea identificado con alguien físicamente.

¿Qué otros nuevos perfiles profesionales crees que demanda la Sociedad de la Información, relacionados con la comunicación y las nuevas tecnologías?
Además de los que te he comentado en tus preguntas, el perfil con más auge ahora mismo es el Analista Web, ahora mismo básico para preparar cualquier tipo de estrategia de cara al futuro. Esta figura va a ser la que nos dará la radiografía sobre cómo estamos, y qué pasos tenemos que valorar de cara al futuro...Es decir, los perfiles que se van a demandar son los de Experto en analítica Web, Chief Blogging Officer, Community Manager, Social Media Expert y Director Editorial..., y cada uno con las funciones bien delimitadas.

Por último, encontramos otra figura. Se trata del Trafficker. O lo que es lo mismo, una persona a caballo entre el departamento comercial y el técnico. Para los comerciales, es el que entiende el adserver y les dice si hay inventario y se encarga de que las campañas que ellos han vendido se sirvan correctamente. Para los técnicos ,es esa persona que no entiende que ese javascript está mal puesto y que aquí falta cerrar una etiqueta. En la práctica es el departamento que se encarga de que todas las campañas publicitarias empiecen cuando deben empezar, se vean correctamente en todos los navegadores, hagan todas las impresiones que tienen que hacer y, además, tengan los mejores resultados posibles.

Seguir leyendo

domingo, junio 28, 2009

A partir de mañana, entrevistas a cinco "nuevos perfiles profesionales"

Empezaremos la semana con la publicación de una serie de entrevistas que hice para el estudio sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información y cuyas primeras conclusiones publiqué a principios de mes, y apuntaban que la figura del Community Manager es el perfil más demandado en la Sociedad de la Información.

Como ya indiqué entonces, han hecho posible esta investigación un total de 50 personas, a través de su participación. Para complementar la participación espontánea, se invitó a varias personas que se dedican a algunos de estos nuevos perfiles profesionales a responder una breve entrevista. Respondieron amablemente a la invitación Mauro Fuentes, Social Media Consultant de Territorio creativo; Rafael López, ieCommunities Managing Director (comunidad virtual de IE Business School) y secretario general de AERCO; Rafael Martínez, director de marketing on line del Hotel Auditorium de Madrid, hotel que acaba de crear recientemente un blog; Palmira Ríos, Community Manager de Happing de Coca-Cola, y Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo.

Mañana iniciaré la publicación de estas entrevistas, que me ha parecido interesante compartir con vosotros, pues aportan información relevante sobre el contexto actual del marketing y la comunicación y apuntan tendencias. Empezaremos con el testimonio de Antonio Toca, Community Manager de Territorio creativo.

Seguir leyendo

jueves, junio 25, 2009

Búsqueda de trabajo 2.0

Con las cifras de paro actuales, la búsqueda de trabajo se convierte en un tema casi de primera necesidad. Muchos ven en las nuevas tecnologías un buen aliado para encontrar nuevas oportunidades laborales; y es que las herramientas 2.0 no garantizan el éxito, pero ayudan. Por ejemplo, las redes sociales facilitan el networking, aunque no reemplazan por completo las relaciones cara a cara, siempre mucho más poderosas. Precisamente hoy leo en El Economista un artículo sobre la importancia de ser visibles en el mercado laboral, en el que actualmente existe una fuerte competencia: “todos los expertos coinciden en que una buena visibilidad de nuestro perfil puede marcar la diferencia a la hora de recibir ofertas”.

En sectores como el de la comunicación y el marketing, no ser visible en Internet puede ser sinónimo de perder una oportunidad de trabajo. Más de una vez he oído a directivos de este ámbito comentar que si han de contratar a un colaborador o un trabajador, además del CV, les interesa que tengan unos conocimientos básicos de la Red, y estar presentes en ella (gestionar la reputación digital) es un primer paso para demostrarlo.

También el último Cava & Twitts se centró en el trabajo 2.0. Aunque no pude asistir, Senior Manager y Antonio Guerrero han publicado buenos resúmenes.

Seguir leyendo

martes, junio 23, 2009

Dos investigaciones sobre los usos de los podcast

Buscando información sobre podcasts corporativos, encontré estos dos posts en Podcastellano que recogen documentos de gran interés sobre el tema. En primer lugar, recomiendo la consulta del trabajo El podcast como medio de comunicación: caracterización del podcast independiente y adopción por las cadenas de radio, de Arturo F. Velasco. Podéis ver un resumen con las ideas principales en la presentación de Slideshare que encabeza este post.

Por otra parte, hacen referencia a la tesis doctoral de Toni Sellas, La voz de la Web 2.0. Análisis del contexto, retos y oportunidades del podcasting en el marco de la comunicación sonora está disponible en pdf a través de Tesis Doctorals en Xarxa . Una de las conclusiones de este trabajo es que “el podcasting supone un cambio en el escenario de la comunicación sonora, en el que la radio pierde la exclusiva”.

Toni explica que “esta tesis doctoral es un estudio conceptual del podcasting, un análisis de su presente y de su potencial en el marco de la comunicación sonora. Se divide en dos partes. La primera consiste en una exposición del contexto sociológico y tecnológico en el que nace el podcasting y en una descripción del objeto de estudio, que es un fenómeno muy reciente nacido a finales de 2004 en Estados Unidos. La segunda parte consta de un análisis del uso del podcasting por parte de los medios de comunicación tradicionales, un examen del universo temático del podcasting y un estudio de la figura de los podcasters independientes.”

Seguir leyendo

sábado, junio 20, 2009

Recursos interesantes de la semana; neuromarketing y cómo gestionar una marca en Internet

Recojo en este post algunos recursos interesantes que he descubierto esta semana navegando por la Red.

Javier Piedrahita, director de MarketingDirecto.com, resume en su columna de la Comunidad del ICEMD las principales conclusiones del Congreso Anual del Neuromarketing, celebrado en Munich el pasado abril. Lo que más me ha interesado de su post es la ponencia del doctor Hans-Georg Häusel (autor del libro Neuromarketing), un gran experto en estos temas. Explica lo importante que es que la marca tenga un posicionamiento emocional y motivacional adecuado.

“BrainBrands, las marcas que están en el cerebro del consumidor, activan estructuras motivacionales muy importantes en el cerebro. Pero debe saberse qué sistemas emocionales se activan. El sistema límbico, que constituye el sistema emocional de nuestro cerebro, se compone de tres sistemas activos: el de dominación, que impulsa al avance y al poder; el de estimulación, que empuja a descubrir cosas nuevas, y el de equilibrio, que inclina a los individuos a la seguridad y la confianza.”

Como ejemplo, Häusel aplica” este mapa emocional a la categoría de producto "agua mineral" -prosigue Javier en su crónica-, para averiguar cómo se produce el aumento de valor de un producto que inicialmente tiene un valor de 13 céntimos de euro por litro y que puede llegar a venderse por 7.900 céntimos por litro, como ocurre con el agua de la marca Bling. Para que el agua mineral alcance este precio de venta, tiene que situarse en una serie de campos emocionales y motivacionales. Porque el agua mineral no solo resuelve necesidades fisiológicas, sino también necesidades emocionales. El producto "agua" apela a la dominación (reforzamiento, fuerza, revitalizante), a la estimulación (placer, refrescante) y al equilibrio (salud, control del cuerpo, desbloqueo).”

Podéis ver la primera parte del resumen, y a lo largo de las próximas semanas irá publicando más información sobre este congreso. También están disponibles siete vídeos en alemán.

Por otra parte, hace unos días ABC publicaba un interesante artículo sobre ¿Cómo gestionar con éxito una marca en Internet?, que recoge declaraciones de Marc Cortés. Una buena forma de inaugurar una nueva sección en este diario: Medios y Redes, que tendremos que seguir de cerca.

En el reportaje, Marc insiste en que “para gestionar una marca en internet es imprescindible disponer de un plan”, algo que ya le hemos oído decir muchas veces, pero que nunca está de más recordar, especialmente en un medio de comunicación masivo como es ABC, que permite llegar a lectores que no siguen la blogosfera. Eso sí, advierte: “este plan no es algo cerrado, sino todo lo contrario, es un proceso de «tunning continuo» y, en este sentido, es preciso «ir retocando y revisando porque los objetivos pueden cambiar, el ecosistema de internet puede cambiar y aquella red donde tú estás bien posicionado o donde tu marca es reconocida y que antes era muy reputada ahora ha dejado de serlo”.

Podéis leer la entrevista completa en ABC.es.

Seguir leyendo

martes, junio 16, 2009

Resultados del flash-research sobre los usos de Twitter y Facebook (F. Grau y D. Ponte)

Francesc Grau y Daniel Ponte han realizado estas últimas semanas una flash-research (una investigación rápida) sobre los usos de Twitter y Facebook y los motivos que mueven a los usuarios a utilizar una plataforma u otra. Las autoras de Visibilidad quisimos participar en este experimento, tal y como fuimos anunciando en @visibilidad.

Ya han publicado los resultados, que podéis ver en el blog de Francesc Grau y en la presentación de Slideshare que encabeza este post. Parece que Twitter se orienta hacia las relaciones de interés profesional y Facebook sigue siendo el lugar preferido para el ámbito más personal: contactar con amigos, antiguos compañeros de trabajo o de estudios…

Investigaciones como esta son interesantes, porque ayudan a objetivizar algo que ya hemos hecho tan nuestro como las herramientas 2.0. En este ámbito muchas veces nos basamos en el “conocimiento popular” a la hora de explicar los usos de una plataforma u otra, y experimentos como este ayudan a sentar unas bases más científicas y teóricas (aceptando de entrada los límites que existen) sobre este fenómeno. ¿No os parece?

Seguir leyendo

lunes, junio 15, 2009

Entrevista sobre social networking


Hace unas semanas, Sergio Escobar me invitaba a participar en una investigación que está realizando a través de una entrevista. Hablamos sobre social networking y el entorno empresarial español (¿qué pueden hacer las PIMES?, ¿qué futuro les espera a todas aquellas empresas que no sepan implantar correctamente campañas de social networking?).

Si os interesa leerla, acaba de publicarla en el blog Primero comunico, luego existo, la Comunidad de Comunicación e Interactividad.

Seguir leyendo

miércoles, junio 10, 2009

Estudios interesantes sobre comunicación y marketing 2.0

Esta semana he descubierto algunos recursos que creo que vale la pena compartir. Por una parte, Octavio Rojas me informaba de la creación de la Escuela de Marketing Interactivo y del estudio sobre el conocimiento de Marketing Interactivo de los ejecutivos de marketing españoles que acaban de publicar. La principal conclusión: los ejecutivos de marketing españoles suspenden en Marketing Interactivo. Según la investigación, estos profesionales obtienen una nota media de 4,1 en conocimientos generales en este ámbito. Sin embargo, el 86 % cree que esta actividad incrementará su importancia en los próximos años. Es decir, que tenemos mucho camino que recorrer.

Por otra parte, descubro a través de Ramon Prats en Bits PR que la agencia Commo: ideas & attitudes publica en su página web los informes que realiza de forma regular. Acaban de publicar uno sobre el posicionamiento de marca de las grandes aseguradoras de salud (en pdf) y también hay otro sobre el nuevo papel de la comunicación entre marca y consumidor en la Web 2.0 (en pdf).

Seguir leyendo

lunes, junio 08, 2009

Cómo escribir para la web (e-book de Guillermo Franco )

Descubro a través de Wellcommunity el e-book Cómo escribir para la web, del periodista colombiano Guillermo Franco. Un libro muy interesante en el que su autor asegura que “escribir para la Web significa, en gran parte, regresar a dos de las bases del oficio periodístico: la buena redacción y la buena edición”. Sin embargo, añade que son pocos los que han sabido adaptarse al nuevo medio, de ahí la necesidad de contar con textos de referencia como este. Aunque el documento está orientado a sitios web de medios de comunicación, los conceptos son aplicables y útiles para cualquier página web.

El libro comienza analizando el comportamiento lector del usuario, luego indaga en el concepto de usabilidad, explica cómo aplicar la pirámide invertida en los textos digitales y finalmente señala cómo redactar para otros formatos específicos, como los blogs y el microbloging, centrándose en Twitter. Se trata de un trabajo dirigido por Rosental C. Alves, director del Centro Knight para el Periodismo en las Américas en la Universidad de Texas, en Austin.

Cómo escribir para la web se puede descargar de forma gratuita en la web del Centro Knight para el Periodismo (en pdf).

Seguir leyendo

viernes, junio 05, 2009

Curso de verano sobre la gestión de la reputación corporativa (IDEC-UPF)

En el post del martes, con los primeros resultados del estudio sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información, vimos que los datos confirman la importancia creciente de la gestión de la reputación online por parte de las empresas. Si os interesa el tema, dentro de un mes (el 6 de julio) empieza en el IDEC (Instituto de Educación Continua) de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) un curso sobre la gestión de la reputación corporativa, que impartimos las coautoras de Visibilidad.

El programa previsto es este:

6 de julio
- La reputación corporativa, hoy. Neus ArquésReputación y web 2.0: Inventario de espacios.
- Ejemplos de participación. Bel Llodrà

7 de julio
- Redes sociales: Concepto. Redes horizontales y redes verticales. La identidad social. Bel Llodrà - Blogosfera y reputación: Concepto. Los blogs corporativos. Blogmarketing Cristina Aced

8 de julio
- Visibilidad y Viralidad: Concepto. Del boca-oreja al ideavirus. Factores clave en la transmisión. Magali Benítez
- Estrategias de seguimiento (Reputation Tracking): Cómo escuchar la conversación. Seguimiento y diagnóstico. Neus Arqués

9 de julio
- Reputation Management: Cómo generar visibilidad. La marca y la posición. Cristina Aced
- Reputation Management: Contenidos visibles en buscadores. Magali Benítez

10 de julio
- Reputation Management: Gestión de crisis online. Neus Arqués
- Reputation Management: Nuevos perfiles. Cristina Aced

Podéis consultar la web del curso para más información. ¡Os esperamos!

Seguir leyendo

miércoles, junio 03, 2009

Las redes sociales según Howard Rheingold





Tengo la suerte de formar parte de la prueba piloto de UOC ALUMNI-Social Media Co-Lab, la comunidad de graduados de la Universitat Oberta de Catalunya (¡gracias María y Javier por contar conmigo!). La presentación y primer encuentro se celebró hace unos días en la sede de Av. Tibidabo, con una videoconferencia de primer nivel: el experto en redes sociales Howard Rheingold, autor de Multitudes inteligentes. La próxima revolución social, nos habló de los retos de las redes sociales.

¿Qué debería tenerse en cuenta para que una red social funcione? Según Rheingold, es importante:
- Encontrar el “objeto social”, aquello que une a todos los miembros de la red. ¿Cuál es su interés? Este interés liderará todos los apartados que se creen en esa red social.
- Intentar equilibrar el espacio dedicado al aprendizaje y los lugares de ocio, donde los usuarios puedan bromear y pasar un buen rato. Hay que crear un espacio para cada persona, de forma que cualquier usuario encuentre su lugar.

Podéis ver el vídeo completo al principio de este post o a través del canal de la UOC en YouTube.

Seguir leyendo

martes, junio 02, 2009

Community Manager, el perfil más demandado en la Sociedad de la Información (primeros resultados del estudio sobre nuevos perfiles profesionales)

Hace ya dos meses que comenzó la recogida de datos para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales en la Sociedad de la Información. Pues bien, comienzo hoy una serie de post que servirán para ir desgranando los resultados obtenidos.

Como recordaréis, os preguntaba: ¿Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información? El perfil de Gestor de comunidades y redes sociales (Community Manager) es el más citado, en el 56% de los casos. Le siguen, aunque con una distancia considerable, los perfiles de responsable de marketing y relaciones públicas online (unificado en un solo cargo), y el de responsable de reputación digital, que han sido propuestos por el 14% de los participantes.

Creo que los resultados confirman una tendencia creciente en el panorama laboral actual: cada vez hay más empresas que entienden la importancia de gestionar su reputación digital, de la misma forma que gestionan su reputación offline desde hace ya tiempo. Y si no, que se lo digan a Domino's Pizza, que gracias a una buena gestión de la reputación online pudo salir exitoso de la crisis que vivió recientemente. No obstante, habrá que ver cómo afecta la actual recesión económica a estos perfiles emergentes.

Quiero aprovechar para dar las gracias a todas las personas que han participado en la investigación, 50 en total: 16 respuestas a través de los comentarios del blog, 14 a través de la encuesta, 2 respuestas en Twitter, 4 entrevistas largas vía e-mail, 11 entrevistas cortas a través del correo electrónico y 3 participaciones a través de redes sociales. Sin vosotros, este estudio no hubiera sido posible :)

Aunque la encuesta del lateral del blog ya está cerrada, algunas personas siguen enviándome las respuestas por e-mail. La primera fase del estudio está cerrada, pero aún he de profundizar en la segunda parte, más cualitativa, así que todas las respuestas recibidas formarán parte del estudio final. Seguiremos informando.

Seguir leyendo

miércoles, mayo 27, 2009

De generaciones web, mentalidades digitalizadas y nuevas necesidades

La reflexión siempre es buena y más en momentos como los actuales (o eso dicen). Pues bien, de eso hubo mucho en el Congreso de Comunicación y realidad: las metamorfosis del espacio mediático, según leo en su blog. Aunque recomiendo echar un vistazo a los posts de las diferentes sesiones, de las conclusiones, me quedo con estas ideas:

“No hay una sola generación web. Las generaciones web están repartidas por todo el abanico de edades y culturas tradicionales.”

“La velocidad de los cambios tecnológicos crea, muy probablemente, unas mentalidades ‘digitalizadas’.”

“Hoy por hoy, todas las generaciones convergen en la Red, pero esto no implica la aparición de una sociedad universal de diálogo.”

“Parece que ha llegado el final de la cultura de masas. (…) De los mass media hemos pasado a los self media.”

El contexto ha cambiado y está cambiando, porque la sociedad está inmersa en un cambio continuo. Ante estos cambios, nuevas necesidades, tanto a nivel empresarial como personal. Como ejemplo, la necesidad de gestionar la reputación online. Sobre este tema, que sabéis que me interesa especialmente (ahí está Visibilidad), se hablará en Madrid este viernes, en las Jornadas de Gestión de Presencia Digital. Estaremos atentos a las conclusiones.

Seguir leyendo

lunes, mayo 25, 2009

Algunas ideas de "Hoy es marketing" (ESIC)

Estoy estos días analizando los datos que he recogido para el estudio sobre nuevos perfiles profesionales que demanda la Sociedad de la Información. Espero poder compartir muy pronto los primeros resultados. ¡Muchas gracias a todos los que habéis participado! En total hemos recogido la opinión de 50 profesionales.

Mientras llegan las primeras conclusiones, aprovecho para compartir algunas pinceladas de lo que se habló el jueves pasado en Hoy es Marketing. Liderando la incertidumbre: innovación y marketing en estado puro. Las claves del Marketing por ESIC. Es la primera vez que asistía a esta cita anual de ESIC y valió la pena, aunque he de reconocer que, como casi siempre, algunos ponentes brillaron mucho más que otros.

La jornada se centró en nuevas formas de relacionarse con los clientes. Se habló de consumering (Javier Rovira) y de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la mano de empresas como Vueling (Vicenç Martí, Chief Marketing Officer), Nespresso (Vicent Termote, director General de Nespresso Iberia), Atrápalo (Silvia Carreño, Social Media Manager) y Facebook(Laura González-Estefani, Country Marketing Manager de Facebook España).
Os recomiendo el resumen de Canal IP y algunos vídeos de YouTube grabados durante las sesiones (y más vídeos de las jornadas celebradas en otras ciudades españolas).

¿La idea que mejor resume las jornadas? Los consumidores cambian y las empresas han de cambiar con ellos. Las nuevas tecnologías ya no son una opción sino algo indispensable.

Por si os interesa el tema, la gente de ESIC ha lanzado el blog Hoy es marketing y ya está a la venta el libro de la jornada que se celebró el año pasado sobre nuevos mercados, nuevos clientes, nuevas soluciones, que incluye un DVD con todas las ponencias.

Seguir leyendo

miércoles, mayo 20, 2009

Social Media para Emprendedores (Marc Cortés en Iniciador)



Ayer estuve por primera vez en Iniciador y me encantó, tanto por la conferencia de Marc Cortés como porque me sirvió para desvirtualizar a María Ripoll y Encarna Batet, y para reencontrarme con colegas como Senior Manager, Verónica Aimar, Eva Sanagustín, Xavi Güell

Jordi Pérez ejerció de presentador-moderador y Marc habló de "Social Media para Emprendedores" (ver su presentación al principio del post). Quizá al ver este título pienses que el tema no va contigo (“si yo no soy emprendedor”), pero Marc dio una definición de emprendedor que seguro que te sorprende: “Cuando entramos en Internet, todos somos emprendedores. Emprendemos una aventura con algún objetivo, aunque sólo sea ocupar tu tiempo libre”. ¿Te interesa entonces el tema?

Marc destacó los cuatro puntos esenciales de un Social Media Plan:
  • Tener unos objetivos definidos
  • Elegir el posicionamiento
  • Escuchar y hablar
  • La medición (para saber si el plan está funcionando)
(Estas fases pueden hacerse de forma simultánea o una tras otra.)

Lo mejor de todo es que explicó cómo hacer un Social Media Plan basándose en su propia experiencia personal y eso dio un gran dinamismo a la sesión, que estuvo repletita de ejemplos y también contó con la participación de algunos de los asistentes.

Algunas ideas para recordar:
  • Es importante vincular el mundo virtual al físico.
  • Hay que entender el ecosistema de Internet, que está formado por muchos subecosistemas.
  • Es importante que las acciones 2.0 se integren en un plan (de forma aislada, no tienen sentido).
  • ¿Cuánto tiempo he de dedicar a mi blog? Según lo que quieras sacar de él.
    Planificación y escucha activa son las claves para poder gestionar una crisis online.
Senior Manager también ha publicado un resumen. Y supongo que pronto podremos ver un vídeo resumen en la web de Iniciador, donde veo que están colgados los vídeos de ediciones anteriores.

Actualización 21/5/09, 15:39 h: añado la presentación de Marc Cortés al principio del post.

Seguir leyendo

Rahaf Harfoush: “Las nuevas tecnologías cambian nuestros comportamientos pero sobre todo fortalecen las relaciones”

Foto: BDigital Global Congress
El lunes tuve el placer de oír hablar a Rahaf Harfoush, coordinadora la campaña de comunicación online de Obama, en el BDigital Global Congress. La verdad es que valió la pena el sprint matutino que tuve que hacer para poder llegar a la conferencia, porque Rahaf contagiaba entusiasmo en su discurso. Sin ánimo de resultar exhaustiva, recojo aquí las ideas que más me gustaron y acabaré el post con las 7 lecciones que Rahaf dijo haber extraido de su experiencia en la campaña de Obama y que se pueden aplicar a cualquier marca (corporativa o personal).

Comencemos con las ideas que me parecieron más interesantes:

“Las nuevas tecnologías cambian nuestros comportamientos pero sobre todo fortalecen las relaciones. Eso es lo que hay que aprovechar.”

"La clave de nuestro éxito no fue crear miles de perfiles, webs y blogs, sino seguir una buena estrategia. Nunca se debe hacer todo a la vez, sino de manera progresiva."

“Es mejor participar en todo lo que se escriba de nosotros en Internet, aunque sea negativo, que no hacerlo”. Hay que ser conscientes de que no se puede controlar todo, dijo Rahaf, y es mejor aprovechar las iniciativas espontáneas de la gente que perder el tiempo en demandas. Y como ejemplo, el vídeo que diversos artistas conocidos grabaron para apoyar el “Yes we can”, que utilizaba imágenes de la campaña sin previa autorización y que se convirtió en el himno de la campaña, con más de 27 millones de visitas en YouTube.

Y antes de acabar el post, las siete lecciones que Rahaf extrajo de su experiencia y que pueden aplicarse en la campaña online de cualquier marca (corporativa o personal):

1. Redefinir el compromiso (crear nuevas oportunidades de comprometerse: a través de Facebook, llamando a tu vecino… para implicar a todo el mundo que lo desee)
2. Identificar y convertir a los “low users”
3. Facilitar el comportamiento existente (ej: crear una aplicación para iPhone que recopile toda la información de la campaña)
4. Incentivar las acciones correctas (de forma que quien está haciendo algo por la marca sienta que su trabajo es reconocido)
5. Personalizar la misión (para que cada uno la pueda hacer suya)
6. Dar poder (“empowering”) a la coinnovación (en la campaña de Obama, la labor de los voluntarios fue indispensable para recopilar todos los eventos que se hacían para apoyar la campaña, incluso en los lugares más remotos)
7. Aceptar los inesperado

Si os interesa el tema, el mes que viene Rahaf publica el libro Yes We Did: An Inside Look At How Social Media Built the Obama Brand.

Y a continuación, dos artículos de prensa que hablan de la conferencia:
Rahaf Harfoush: "El 67% de la recaudación de Obama fue a través de Internet". La Vanguardia
"En la campaña de Obama triunfó la comunidad". El País
Actualización 20/5/09, 15:30 h: Y hoy la entrevistan en "La Contra" de La Vanguardia
.
Actualización 24/5/09, 16:38 h: y dos posts en Internet Passion, el blog de Prestigia Online.

Seguir leyendo

lunes, mayo 18, 2009

Semana de actividades sobre comunicación en Barcelona: toma nota

Un día después del Día Mundial de Internet, comienza una semana repletita de eventos interesantes relacionados con el mundo de la comunicación. Ahí va un listado para no perderse ni uno:

- Del 18 al 21 de mayo. BDigital Global Congress (CaixaForum Barcelona, Av. Marqués de Comillas, 6-8). El plato fuerte es sin duda la conferencia de Rahaf Harfoush, directora de la campaña de comunicación online de Obama, hoy a las 12 h.
Entrada gratuita, previa inscripción. Ver programa. Síguelo en Twitter.


- 19 de mayo, 19 h. Iniciador Barcelona. Social Media para emprendedores, con Marc Cortés (Edificio CINC C/ Llull, 321-329).
Asistencia gratuita.

- 20 y 21 de mayo. Día del emprendedor (Palau de Congressos de Catalunya, Avda. Diagonal, 661-671).
Ver programa. Inscripciones cerradas, pero puedes acreditarte directamente en el Palau de Congressos de Catalunya.

- 21 de mayo, 16h. Hoy es Marketing. Liderando la incertidumbre: innovación y marketing en estado puro. Las claves del Marketing por ESIC (Palacio de Congresos, FIRA de Barcelona, Plaça d’Espanya).
Ver programa. Entrada gratuita, aforo completo.

Seguir leyendo

viernes, mayo 15, 2009

Tribus: Necesitamos que TÚ nos lideres… si quieres

Estoy leyendo Tribus, gentileza de Gestión 2000, que acaba de publicar el título en castellano. Ya había oído hablar del libro y tenía ganas de leerlo. Con La vaca púrpura descubrí el estilo breve, directo y provocador de Seth Godin, aunque he de confesar que esperaba más del libro… (también hay que reconocer que tardó en traducirse y el paso del tiempo juega en contra de este tipo de libros).

Lo primero que me gustó de Tribus fue la campaña de promoción de la versión original. Me la explicó Neus, que la comentaba recientemente en su blog:
“… propuso a sus fans que adquirieran el libro con una antelación de meses. Después y por sorpresa, en el momento de recibir el libro, nos llegó un ejemplar extra: un "premio" por la confianza y, a la vez, una herramienta para difundirlo. En vez de prestar mi ejemplar, dispongo de otro para regalar, por lo tanto, como lector, voy a ser más proclive a la difusión.”

Toda una lección de marketing, ¿no os parece?

Ahora estoy tratando de descubrir mi tribu. Ese “grupo de personas conectadas entre sí, conectadas a un líder y conectadas a una idea”. Al parecer, “las tribus hacen que nuestras vidas sean mejores” y “liderar una tribu te da la mejor vida”. Visto así, ¿quién no quiere liderar una tribu? Aunque, la verdad, ahora mismo, yo no me veo. Quizá a medida que avance en la lectura del libro me animo. De todas formas, tampoco es cuestión de obsesionarse. “Si no tienes ese deseo [de liderar una tribu], no pasa nada”, nos tranquiliza Seth. “A veces está bien no tomar las riendas, a veces está bien dejar que otro alce la voz y te muestre el camino.”

Lo mejor de todo esto, sin duda, es la idea de saber que si quieres, puedes. Es la auténtica revolución que estamos viviendo. Ya no es necesario ser un gran magnate para hacerse oír ni convertirse en líder. ¡Bienvenidos a la revolución 2.0!

Y antes de acabar el post, dos recomendaciones:
- La entrevista de Marc Cortés a Seth Godin.
- La entrevista de Wired a Seth Godin.

Seguir leyendo

martes, mayo 12, 2009

"Da igual cómo esté hecho un plato: lo importante es lo que te provoca" (Ferran Adrià)

“Da igual cómo esté hecho un plato: lo importante es lo que te provoca, de la misma manera que da igual cómo está pintado un cuadro porque lo que importa es lo que te aporta”. Son palabras de Ferran Adrià (El Bulli) en una entrevista publicada este fin de semana en el Magazine de La Vanguardia. Sobre la misma cuestión, el británico Heston Blumenthal (The Fat Duck) asegura que "si el arte es promover emociones y un pintor puede generarlas con pinceles, pintura y un lienzo, un cocinero también puede hacerlo con la comida".

En definitiva: no importa tanto el proceso de elaboración de un plato como las emociones que provoca en la persona que lo come. Y esto me ha hecho pensar: ¿sucede lo mismo en el campo de la comunicación? Y creo que sí: no importa tanto cómo se elabora el mensaje o la marca, por ejemplo, como las emociones que despierta en el público. Emociones, muchas veces las grandes olvidadas. Nos concentramos tanto en las palabras, en el mensaje, en el tono, que nos olvidamos de que lo realmente importante es lo que provoca en el consumidor, ya sea placer, amor incondicional, hastío o repugnancia (intentando que esta emoción vaya acorde con lo que queremos transmitir).

Sin embargo, esto podría llevar a pensar que "todo vale", y no lo creo. Existe una ética y el fin no justifica los medios; no a cualquier precio. A estas alturas del post, alguien puede estar pensando aquello de "ojos que no ven, corazón que no siente". Pero cuidado, que cada vez hay más ojos viendo, en la era 2.0 y del conocimiento compartido. Si no quieres que algo se sepa, no lo hagas.

Más información:
- Sobre "Cómo cocinar tu marca" (Joan Jiménez).
- Sobre el papel de las emociones en la comunicación (Antonio Monerris).

Seguir leyendo

jueves, mayo 07, 2009

Guía de recursos sobre comunicación de la Pompeu Fabra

Como muchos ya sabréis, la Universitat Pompeu Fabra (UPF) ha inaugurado recientemente instalaciones en el 22@. El nuevo Campus de la Comunicación está ubicado en el recinto de la antigua fábrica textil de Ca l'Aranyó, en Poblenou, y cuenta con una estupenda biblioteca (según me han contado) especializada en comunicación que estoy deseando descubrir.

Preparando mi próxima visita al recinto, no he podido evitar curiosear en la web de la biblioteca, y he encontrado unas estupendas guías temáticas relacionadas con los diferentes estudios que se imparten en las aulas de la UPF, entre ellos comunicación. Se trata de una selección de recursos web de sobre comunicación, a nivel internacional y muy bien estructurada, que incluye información sobre periodismo, comunicación audiovisual, y publicidad y relaciones públicas, además del acceso a diversas bases de datos y revistas.

Dentro del apartado de relaciones públicas, por ejemplo, encontramos una sección con enlaces sobre comunicación de crisis, gabinetes de prensa y lobbyng, entre otros temas.

Un recurso muy interesante, de acceso gratuito, que ha sido elaborado por el personal bibliotecario con la colaboración de los profesores, y que os recomiendo visitar.

Seguir leyendo

martes, mayo 05, 2009

El advergaming (advertising + games)

El advergaming (la combinación de advertising + games) es una técnica de comunicación que consiste en promocionar un producto o marca a través de los videojuegos. Se trata de una fórmula bastante nueva que cuenta con una gran ventaja: promociona la marca en un entorno totalmente lúdico.

Hace unos días, mientras buscaba información sobre otro tema relacionado, encontré varios recursos sobre advergaming que me parecieron interesantes. Aquí están:

- Los niños ya juegan con las marcas a través del advergaming. Monográfico de Cristina González Díaz, profesora de Comunicación y Psicología Social de la Universidad de Alicante, publicado en el Portal de la Comunicación InCom-UAB.
- Advergaming como estrategia de Marketing Viral. PuroMarketing.com
- Advergaming (en pdf). Estoesmarketing.com
- Ejemplos de advergaming. Blog de Toni Mascaró.

Seguir leyendo

jueves, abril 30, 2009

Reflexiones sobre el C&T de reputación digital

Increíble. Es el único adjetivo que se me ocurre para definir el Cava&Twitts de ayer. El tema, la reputación personal y corporativa en Internet, me pareció muy interesante (¡faltaría más!) y el momento Cava fue estupendo, y me permitió conocer la terraza del B Hotel y charlar con muchas “identidades digitales” que admiro, como Antoni Gutiérrez Rubí y Silvia Cobo. ¡E incluso intercambiar opiniones con algunos lectores de Visibilidad! Aunque he de reconocer que el gran éxito de convocatoria de los chicos del C&T hace un poco difícil a veces localizar a algunos colegas que sabes que están y que no eres capaz de encontrar entre tal mar de gente: Javier Velilla, Senior Manager

Neus Arqués fue una portavoz excepcional de nuestro Visibilidad y el resto de coautoras estábamos emocionadas escuchando entre el público. El debate con Antoni y el resto de asistentes resultó muy enriquecedor (ya sabéis, el conocimiento colectivo). La crónica del evento la dejo a cargo de los chicos de C&T en Twitter y de Cronica.cat (valga la redundancia), el medio digital oficial del evento. Yo prefiero destacar algunas frases que invitan a la reflexión:

Neus: “La reputación no está en nuestras manos sin en los ojos de los demás”

Antoni, citando al vicepresidente de Google: “Esto no va de grandes y pequeños, sino de rápidos y lentos”.

Antoni: “Puedes comprar activismo digital, pero no reputación digital”.

Neus: “En Internet, ¿somos reflexivos o impulsivos?”

Seguir leyendo

miércoles, abril 29, 2009

Nos vemos esta tarde en el Cava & Twitts

Esta tarde charlaremos de reputación personal y corporativa en Internet en la séptima edición del Cava&Twitts. Participarán Neus Arqués (en representación de nuestro Visibilidad) y Antoni Gutiérrez Rubí y, por supuesto, todos los que queramos sumarnos a la conversación, cava en mano ;)

Como siempre, la cita es en el B Hotel (Gran Via , 389-391) a las 19:30 h. ¡Allí nos vemos!

Seguir leyendo

lunes, abril 27, 2009

Twitter y el mundo de los negocios

Descubro ExecTweets (@exectweets) a través de la siempre sugerente columna de Lucy Kellaway (@lucykellaway) en Financial Times. Este servicio permite seguir a altos directivos que están en Twitter, una iniciativa de Federated Media en colaboración con Microsoft. Actualmente siguen a un centenar de empresarios como Adam Brown (Coca-Cola) y Bart Cas (Pepsi-Cola); algunos imprescindibles, como Mark Zuckerberg, (Facebook) y David Sifry (Technorati), o los ya convertidos en clásicos, como Craig Newmark (Craigslist) y Jonathan Schwartz (Sun Microsystems). Además, están ordenados por sectores. Por ejemplo, puedes consultar los twitts sobre medios y relaciones públicas.

En el artículo Twittering executives reveal too much, Kellaway reflexiona sobre las posibles utilidades de Twitter desde el punto de vista de la comunicación corporativa:

“it must be possible to do all corporate communications the same way, and put e-mail in the dustbin forever. To force everyone to say what they have to say in 140 characters deals with the communications overload at a stroke. Not only would messages be quicker to read and easier to understand, most would not get sent at all. The bulk of internal e-mails are exercises in back-covering or throat-clearing, and so if they were forced down to their barest essentials it would become clear that there was nothing there at all.

To communicate this way – either on Twitter or on Yammer, which is a similar service aimed at companies – would have another advantage. It would make clear who are the really powerful people in a company. Humble employees who happen to have good ideas could easily have more followers than the chief executive.”
Siguiendo con el mundo Twitter, aunque cambiando de sector, José Luis Orihuela acaba de publicar una lista abierta de periodistas españoles que están en Twitter (en la que aparezco como freelancer que soy junto con otros tantos colegas). Por supuesto, el listado está en beta, así que si echas a alguien en falta, sólo tienes que decirlo.

Seguir leyendo

viernes, abril 24, 2009

¿Te animas a ver a Rahaf Harfoush, directora de la campaña online de Obama? (BDigital Global Congress)

Acabamos la semana con un post lleno de buenas noticias. En primer lugar, un notición: el mes que viene, en Barcelona, podremos oír hablar a Rahaf Harfoush, directora de la campaña de comunicación online de Obama, totalmente gratis. Será en la conferencia inaugural del BDigital Global Congress, el próximo 18 de mayo a las 12 h, en el CaixaForum de Barcelona.

La 11ª edición del BDigital Global Congress se celebrará del 18 al 21 de mayo y se centrará en la aplicación de las TIC a los ámbitos de la seguridad, la salud y la movilidad. Por primera vez, la inscripción al congreso es gratuita, así que no lo dudes, echa un vistazo al programa, e inscríbete.

Por otra parte, y en plena resaca del Día del libro, os dejo con un enlace de WellCommunity en el que recopilan 5 libros de comunicación de libre descarga. La mayoría ya los hemos comentado en Blog-o-corp, pero nunca está de más recordar estos títulos:

El auge de la comunicación corporativa. Benito Castro
Periodismo 2.0 . Mark Briggs (Versión en castellano)
Claves del nuevo marketing. Eva Sanagustín (editora) y 17 profesionales más
Planeta web 2.0. Cristobal Cobo y Hugo Pardo
Cultura Libre (en pdf). Lawrence Lessig

Seguir leyendo

jueves, abril 23, 2009

¡Felicita Sant Jordi con “Visibilidad”!


¡Blog-o-corp os desea un feliz Sant Jordi! Y para celebrarlo, nada mejor que una felicitación virtual muy especial. ¿Qué te parecería poder regalar una rosa y un libro a todos tus contactos? Pues Ediciona, el blog de los profesionales del mundo editorial, te lo pone fácil, porque han creado una aplicación que te permite enviar flores y libros virtuales de forma gratuita. Y si lo prefieres, también está disponible en Facebook.

Entre las 16 obras que puedes elegir, se encuentra nuestro Visibilidad. Si eliges regalar este libro, el afortunad@ podrá descargar y leer de forma gratuita el capítulo dedicado a redes sociales.

¿Se te ocurre mejor forma de celebrar el Día del libro? ¡Que disfrutes de la lectura!

Seguir leyendo

martes, abril 21, 2009

Internet, Salud y Sociedad (tesis doctoral de Francisco Lupiáñez)

En Blog-o-corp, a menudo hablamos de las relaciones entre las nuevas tecnologías y la salud. Uno de los grandes expertos en el tema es Francisco Lupiáñez-Villanueva, uno de los autores del proyecto PIC Salud de la UOC. Pues bien, Francisco ha presentado hace poco su tesis doctoral, dirigida por el profesor Manuel Castells, sobre Internet, Salud y Sociedad. Análisis de los usos de Internet relacionados con la salud en Cataluña. Lo acabo de descubrir a través del Observatorio Comunicación y Salud (OCS) del Portal de la Comunicación InCom UAB.

La tesis analiza la salud en la sociedad red y las relaciones entre salud e Internet, además de indagar en cómo influye esta relación en los diferentes actores implicados: profesionales, pacientes e instituciones. Si os interesa el tema, os recomiendo que visitéis la página web sobre Internet, salud y sociedad que el autor ha creado y en la que comparte la tesis al completo, por partes y también en pdf.

Además, hace un par de semanas, le entrevistaron en Diario Médico a través de Twitter, así que también se puede consultar la entrevista completa sobre el tema.

Seguir leyendo