jueves, agosto 30, 2007

Las malas prácticas de la comunicación

En dos días, dos amigas me han hablado del mismo libro. Y precisamente una de ellas me ha enviado hoy este recorte de la revista Maire Claire con una columna que trata del libro en cuestión.

Se trata de Los cien errores de la comunicación de las organizaciones, editado por ESIC. Y escrito por Magali Yus, responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, y Luis Arroyo, director del Gabinete del secretario de Estado de Comunicación del Ministerio de Presidencia.

Entre las “ideas, casos y consejos para la excelencia en las relaciones” que ofrece, Marie Claire destaca las 4 malas prácticas que menos soportan. Y añade, entre paréntesis: “compañeros de gabinetes de prensa, tomad nota”. Vamos, que la redacción de esta revista está más que harta de recibir mil llamadas insistiendo en que publiquen algo que tal vez no quieran publicar.

Ahí va la lista:

- Prohibidas las notas de prensa de cuatro páginas.
- No atiborréis de regalos a los periodistas.
- Inútil hacer seguimiento de las notas de prensa.
- Jamás corrijas a un redactor llamando a su jefe.

¿Mi preferida? La tercera: los seguimientos de prensa no sirven para nada. Lo he discutido con varios compañeros y algunos jefes en varias ocasiones. Y, como apuntan en Marie Claire, creo que si la información que envías les interesa, sale. Y si no les interesa, no saldrá por mucho que llames y llames y llames hasta que no te quieran coger el teléfono cuando les pasen una llamada tuya. Aunque la frase sea tajante: “no nos llaméis cien veces para saber si lo vamos a publicar”. Pues eso. No seamos pesados.



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miércoles, agosto 29, 2007

Monitorear las conversaciones de la red

Interesante este post de Enrique Dans sobre herramientas que permiten monitorear las conversaciones de la blogosfera. En realidad, la entrada se basa en una publicada en Marketing Pilgrim, que recopila 26 herramientas gratuitas para monitorear el buzz en internet. Algunas de ellas:

Technorati, para monitorear la blogosfera
Co.mments.com, especializado en el seguimiento de los comentarios en blogs
Google Alerts y Yahoo News, para hacer seguimientos de la actualidad según palabras clav
Blogpulse, para seguir conversaciones y tendencias
Keotag , para el seguimiento de etiquetas
Boardtracker, para seguir los foros
Pipes, para seguir todo lo que pasa en la red

Y siguiendo en Marketing Pilgrim, muy recomendable también esta guía para principiantes para la gestión de la reputación online.

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martes, agosto 28, 2007

Entrevista a James E. Grunig

Leía la semana pasada en “la contra” de La Vanguardia una entrevista a James E. Grunig, uno de los gurús de la comunicación corporativa, profesor y autor de numerosos libros sobre la materia. Os recomiendo su lectura. Y destaco las ideas que más me gustaron:

“La comunicación de verdad es la que decide al más alto nivel, lo demás son maquillajes, parches y tonterías. Y yo me niego a participar en ellas.”

“Como ha habido demasiado incompetente y hasta corrupto dispuesto a hacerlo, es por lo que ahora no puedo llamar a mi trabajo relaciones públicas; se le llama comunicación o cualquier otro eufemismo.”

“Si no puedo hacer nada por cambiar una empresa que actúa mal, no voy a intentar cambiar su imagen.”

Para mejorar la imagen, “pregunte, pregunte y pregunte. No dé por sentada nunca la opinión, deseos o necesidades del público al que sirve.”

Y ¡¡ATENCIÓN!! Como apunta Grunig: “no se trata de colocar tu mensaje, sino de que, al escuchar, digas a los ciudadanos: "No sé lo que quieres, pero quiero saberlo", y eso es una ventaja, porque tu competencia siempre cree saberlo todo.”

Sin duda, toda una lección para los que nos dedicamos a esto y una buena explicación para los que se preguntan a qué nos dedicamos.

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lunes, agosto 27, 2007

Vuelta al trabajo

De nuevo en Barcelona y ya de vuelta al trabajo. Después del relax vacacional, me encuentro un montón de posts interesantes y pendientes de leer. Pero vayamos poco a poco, que las prisas nunca son buenas y menos el primer día de la rentrée.

Antes que nada, quería daros las gracias por la buena acogida que está teniendo el estudio "Blogs corporativos: una opción, no una obligación". Gracias por los enlaces, los comentarios y los mails que me habéis enviado de aquí y del otro lado del océano. No hay mejor recompensa que el feedback de los lectores, aún más si es bueno ;)

Mirad algunas de las reacciones que ha suscitado el informe. En diversos artículos se hace referencia al factor "provocativo" de algunas de las conclusiones que apuntamos. Sin duda pueden serlo, pero todas ellas se desprenden del estudio que hemos hecho. Es decir, que están fundamentadas y han sido muy meditadas. Y, como ya aclaramos en el informe, esta información se basa en los 100 blogs que forman la muestra. No es una muestra exhaustiva (¿y qué muestra lo es?) pero consideramos que sí representativa.

Así que ojalá el estudio suscite muchas más opiniones y reacciones. ¡Aquí estamos para conversar! Además, así habremos logrado uno de los objetivos que nos propusimos desde el principio de este trabajo.

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viernes, agosto 03, 2007

¡Felices vacaciones!

Llegó, por fin, la oportunidad de tomarse un descanso.

Blog-o-corp volverá a finales de mes.

¡Que disfrutéis de lo que queda de verano!

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Lecturas para el verano: Journalism 2.0

Tíscar nos avisa de que el libro Journalism 2.0, how to survive and thrive ya se puede descargar en pdf de forma gratuita. El autor es Mat Briggs, que inició este proyecto hace unos meses a través del blog Journalism 2.0. How to survive and thrive in the digital age.

El libro trata la Web 2.0, nuevas técnicas para informar a través de la red, podcasting… En definitiva, y como dice Tíscar, “un manual que repasa las herramientas básicas de la web 2.0 y la tecnología digital aplicadas al periodismo”. ¡Que disfrutéis de la lectura! Yo lo añado a mi montoncito de lecturas de verano. Gracias, Tíscar, por la recomendación.

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jueves, agosto 02, 2007

La supuesta superficialidad de los blogs

Hace algunos días leía en Baquía un post titulado “¿Bloguear o profundizar?”. En él se explica que Jakob Nielsen, gurú de la usabilidad web, escribió hace poco en su columna de opinión: “Escriba artículos, no posts de blogs”. ¿Por qué? Pues porque los posts de los blogs tienen un contenido menos elaborado y un valor limitado y a corto plazo. Y son palabras de Nielsen, no mías, que conste. Estoy de acuerdo con los chicos de Baquía: el planteamiento del artículo a mí también me parece un tanto forzado.

Ni todos los blogs son superficiales ni todos pretenden ser sesudos. Tampoco creo que todos los bloggers pretendan convertirse en gurús. Vamos, que muchos escribimos (al menos es mi caso) porque nos gusta, nos interesa el tema que tratamos y, no nos vamos a engañar, aprendemos mucho haciéndolo. Y nos gusta compartir aquello que nos interesa con otras personas a las que también les interesa. Y punto. Que nadie intente buscar razones escondidas y retorcidas, porque la blogosfera no va de eso.

En Baquía acaban el post diciendo que “Nielsen tendrá que seguir planteando este tipo de polémicas para que nos acordemos de él entre tanta sobredosis de información”. Tanto interés por estar en el candelero a veces puede ser perjudicial para la salud de nuestro blog…

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miércoles, agosto 01, 2007

Internet Nueva Generación: Enterprise 2.0, Blogs. La Conversación y Webeloper

Vuelven, pero ahora son más. Ahora somos más. No, no es que se necesitaran refuerzos, sino que las buenas ideas son siempre bienvenidas."Blogs. La Conversación" y las "Jornadas Internet NG", que esta edición se denominan "Enterprise 2.0", se completan con "Webelopers". Y aún hay más sorpresas. Sigue leyendo... (y si vives en Barcelona, con más razón...)
En "Blogs. La Conversación 2006" logramos convocar convocar a un buen númerode blogueros que hablaran sobre política, periodismo, empresa, desde distintas partes de Latinoamérica y el mundo. En la edición de este año se hará un repaso al impacto de los blogs en la vertiente más social, desde perspectivas tan variadas como las relaciones personales, la educación, la acción social, así como la condición femenina en la blogosfera.

Las "Jornadas Internet NG" trató temas tan distintos como internet y música en la internet móvil, un acercamiento laico a la web 2.0, medios sociales, aplicaciones web, estándares web en la internet de ahora, entre otros. Este año abordará a fondo la cuestión de la empresa 2.0, haciendo hincapié en proyectos exitosos y en la necesidad de seguir emprendiendo en el marco de la nueva ola de innovación que está impactando a los negocios en todo el mundo.

A las jornadas de 2007, que llevarán el nombre genérico de "Jornadas Internet NG", se suma "Webelopers", el punto de reunión al que deben acudir todos los desarrolladores y programadores web, en el que contaremos con la presencia de destacados profesionales que nos hablarán sobre las ventajas de los lenguajes de programación más populares en la actualidad.

Las "Jornadas Internet NG" se realizarán durante Octubre de 2007 los días:

- 16, Enterprise 2.0
- 17, Webelopers
- 18, Blogs. La Conversación.

La sede será nuevamente la Universidad Politécnica de Madrid, en el Salón de Actos del Edificio López Araujo (Edificio C) de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación.

Próximamente lanzaremos un sitio web para encausar todas las novedades de las Jornadas en http://www.internetng.es/

Por lo pronto, puedes agregarnos en Twitter: http://twitter.com/internetng Esperamos verte en las citas más interesantes del año en torno al fenómeno web 2.0.

Y aún hay más sorpresas... Si vives en Barcelona, pronto informaremos de novedades en la Ciudad Condal. Seguiremos informando. ¡Estate atent@!

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