martes, diciembre 23, 2008

¡¡Felices fiestas!!


¡Felices fiestas! Lo que veis son las luces de Navidad que había en la calle Pelai de Barcelona el año pasado :)

Me pongo en modo vacaciones navideñas, para descansar y para disfrutar del que sin duda será el mejor regalo de estas navidades (y eso que aún no han venido Papa Noel ni los Reyes Magos). Ayer nos tocó una lotería muy especial: se llama Irene, pesa 2,820 kg y mide 47 cm :) No hace falta que diga que se me cae la baba con mi sobrinita y que me parece la personita más bonita del mundo :) Es increíble, mágico, ver una personita tan pequeña y tan bien formada, con sus ojitos, sus orejas, su nariz, su boca, sus manos, sus pies... y todo. Sé que esto no tiene nada que ver con la temática de este blog, pero me apetecía compartirlo con vosotros.

Que el 2009 venga cargado de ilusiones y buenas nuevas y que... ¡¡paséis unas muy buenas fiestas!!

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viernes, diciembre 19, 2008

ISblog, el blog de Sistemas de Información del IESE

El departamento de Sistemas de Información del IESE ha lanzado ISblog, donde los profesores Sandra Sieber, Rafael Andreu, Gabriel Giordano, Evgeny Kaganer y Josep Valor analizan las tendencias del sector. Por supuesto, no podían faltar referencias al futuro de la Web 2.0 (y segunda parte).

El blog funciona desde septiembre y sin duda creo que era necesario, tratándose del departamento que se trata. Lo seguiremos de cerca.

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jueves, diciembre 18, 2008

Reflexionando sobre conceptos: comunidades y redes sociales

Desde el Cava&Twitts de ayer, estoy pensando en los conceptos de red social y comunidad. Pere Rosales, director de marketing y comunicación de Profesionalia y fundador de Inusual.net, dijo que una comunidad es una red social, pero que una red social puede ser o no una comunidad, y eso me hizo pensar. ¿Es realmente el concepto de red social más amplio que el de comunidad? Explicó también Pere que toda comunidad se caracteriza por tener una identidad, generar un sentido de pertenencia y un sentido de lealtad. ¿Eso no se cumpliría en una red social? Tenía razón Pere cuando dijo que seguro que muchos de nosotros no interveníamos en directo pero que seguro que luego postearíamos sobre lo que allí se hablaba… Cosas de la doble vida digital-analógica.

No estaba muy de acuerdo con esta explicación Gregor Gimmy, fundador y CEO de Sclipo, que de una manera más gráfica, explicó que una comunidad es un pueblo y que las redes sociales serían la escuela, el club de tenis, el bar…

No podía faltar la pregunta del millón: ¿es Twitter una comunidad? Pere Rosales dijo que es una herramienta, pero que puede haber una comunidad que esté presente en Twitter.

La verdad es que no lo veo nada claro… Comunidades hay desde que el mundo es mundo (no virtuales, pero sí analógicas). ¿Es realmente el concepto de red social más amplio que el de comunidad? ¿Entendí yo ayer todo al revés (y eso que la conferencia fue antes de que bebiéramos cava)? ¿Vosotros cómo lo veis?

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miércoles, diciembre 17, 2008

Hoy, Cava&Twitts sobre redes sociales

Esta tarde iré al Cava&Twitts sobre redes sociales, que de forma excepcional se celebra en miércoles (suele ser los jueves).

En la tercera edición de este evento, convertido ya en todo un clásico de la Ciudad Condal, intervendrán:
- Pere Rosales, director de marketing y comunicación de Profesionalia y fundador de Inusual.net
- Gregor Gimmy, Fundador y CEO de Sclipo

¿Cómo influyen las redes sociales en el comportamiento de los consumidores? ¿Qué nuevas formas de interrelación entre usuarios y marcas permiten estas herramientas? De todo esto charlaremos esta tarde, a partir de las 19:30 h en el B Hotel (Gran Via , 389-391).

Si os interesa asistir, todavía os podéis apuntar. ¡Allí nos vemos!

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lunes, diciembre 15, 2008

Wiki de ejemplos sobre el uso de los social media

Marc Cortés y Roberto Carreras han creado un wiki para agrupar ejemplos sobre el uso de los Social Media y cómo afectan a las empresas, marcas o productos. Como buena experiencia 2.0, todos estamos invitados a participar. Ya nunca más tendremos problemas para encontrar ejemplos de empresas 2.0 para nuestras presentaciones, clases, posts…

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viernes, diciembre 12, 2008

Listado de empresas 2.0



Hablamos mucho de los usos empresariales de las herramientas 2.0, pero cuando queremos citar algún ejemplo, aún nos cuesta encontrarlo. Pues bien: se acabó el problema, gracias a este listado de empresas 2.0 donde se indica si tienen blog, Twitter, canal en YouTube, Facebook… En total hay más de 300 y va en aumento. Lo descubro a través de Comucor, que también reproduce el listado, y destaca la presencia de dos marcas españolas: BBVA e Instituto de Empresa. Si detectáis que falta alguna referencia, lo podéis indicar a través de los comentarios del post de Peter Kim.


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jueves, diciembre 11, 2008

Escasa presencia del IBEX35 en Internet: queda mucho por hacer

IBEX35 + Internet = queda mucho por hacer. Esta es la principal conclusión del Barómetro de Presencia Online IBEX 35 (BPO IBEX 35), un estudio sobre la presencia de las empresas del IBEX 35 en Internet que Llorente & Cuenca acaba de hacer público, según me informa Adolfo Corujo.

Las conclusiones no pueden ser más desalentadoras (o más esperanzadoras, por el amplio camino que queda por recorrer, todo depende de cómo se mire), pues las empresas del IBEX 35:
- se posicionan peor en Internet que sus competidores internacionales
- tienen una escasa presencia en Internet a nivel internacional
- tienen una escasa presencia en los entornos 2.0: blogs, redes sociales…
- descuidan el posicionamiento digital de su presidente o consejero delegado.

Como cabía esperar, el sector que tiene mayor popularidad en Internet es de Telecomunicaciones y Media.

Parece que este barómetro se actualizará de forma periódica, así que estaremos pendientes de cómo evolucionan las empresas españolas en el terreno digital.

Os dejo con el resumen de las conclusiones que Adolfo ha publicado en su blog. Si os interesa recibir una copia del resumen ejecutivo del Barómetro, podéis solicitarla escribiendo un e-mail a: comunicaciononline@llorenteycuenca.com.


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miércoles, diciembre 10, 2008

Más sobre Plan de Comunicación 2.0 (de Iván Pino)

Justo cuando publico el post sobre el Plan de Comunicación 2.0, su autor, Iván Pino, me lo envía en formato eBook. Podéis conseguirlo gratis si os suscribís a su blog vía e-mail, y además Iván promete “contenidos exclusivos para los suscriptores por e-mail” todos los meses, así que todo son ventajas. Yo ya me he suscrito ;)

¿Qué más podíamos pedir? Pues ya sólo faltaba una presentación muy visual del plan, y justo hoy la ha publicado en su blog, una iniciativa de Ángel Sánchez que no tiene desperdicio. ¡Gracias chicos! Aquí la tenéis:

Plan Comunicacion 2 0
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martes, diciembre 09, 2008

Plan de Comunicación 2.0 en 5 etapas (por Iván Pino)



Y muy relacionado con un proyecto que estoy deseando compartir con vosotros y que verá la luz en 2009. Seguiremos informando.

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viernes, diciembre 05, 2008

Recopilación de recursos interesantes

Acabamos la semana con varios recursos interesantes que he ido recopilando estos últimos días:

¡Que los disfrutéis!

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jueves, diciembre 04, 2008

Comunicación local y nuevos formatos periodísticos en internet

A través de Tíscar descubro el libro colectivo Comunicación local y nuevos formatos periodísticos en internet, editado por Guillermo López, a través del Servei de Publicacions de la Universitat de València, y en el que participan 11 investigadores.

La obra se puede descargar por capítulos o la versión completa en pdf.

Aquí está el índice:
I. La situación de los cibermedios en España
- La investigación sobre ciberperiodismo en España: tendencias, resultados y perspectivas. Ramón Salaverría Aliaga (Universidad de Navarra)
- El ciberperiodismo en Catalunya: apuntes sobre el estado de la cuestión. Pere Masip Masip (Universitat Ramon Llull)
- Tipología de los cibermedios vascos y modelos de producto. Estado de la cuestión del estudio del fenómeno del ciberperiodismo desde la UPV - EHU. Koldobika Meso Ayerdi (Universidad del País Vasco)

II. El caso particular de los cibermedios valencianos
- Los medios valencianos en la Red: orígenes, evolución y balance de conjunto. Guillermo López García (Universitat de València)
- Vicis de Paper en el ciberperiodisme local. Dinàmiques i estils dels mitjans valencians a Internet. Dolors Palau Sampío (Universitat de València)
- La recuperación de la información en los periódicos digitales valencianos. Rosa Martínez Rubio (Universitat de València)
- http://www.cibermediosvalencianos.es/comloc/Llorca.pdf. Germán Llorca Abad (Universitat de València)
- Les edicions locals de Vilaweb al País Valencià. Mar Iglesias García (Universitat d’Alacant).

III. Nuevos formatos periodísticos
- Los confidenciales digitales como nuevos formatos de opinión en la Red. María Sánchez González (Universidad Internacional de Andalucía)
- Un medio nacido de Internet: el weblog. Tomás Baviera Puig (Universitat de València)
- La opinión en la web: de la columna al weblog. Martí Domínguez Romero (Universitat de València)





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miércoles, diciembre 03, 2008

¿Quieres una campaña de comunicación "por la cara"?

"Por la cara" es el título de la curiosa la campaña viral que ha puesto en marcha la agrupación de agencias de relaciones públicas y comunicación Ensemble PR y que descubro a través de The Slogan Magazine. ¿En qué consiste? Pues han convocado un concurso nacional en el que cualquier empresa o persona puede solicitar una campaña de comunicación “Por la cara” (de ahí el nombre de la campaña), colgando un vídeo en YouTube en el que indiquen quiénes son, qué objetivos de comunicación tienen y a quién se dirige la campaña, entre otras características, tal y como se especifica en las bases del concurso.

El 10 de diciembre, cuando finalice el plazo de presentación de solicitudes, un jurado formado por miembros de Best Relations, Consuelo Torres Comunicación, Mind the Gap y la productora Anafilms decidirá quién es la organización ganadora, que verá cumplido su deseo: la campaña de comunicación que ha solicitado totalmente gratuita.

"Normalmente es el cliente el que escoge a la agencia de relaciones públicas, pero en este caso es la agencia la que escoge al cliente ideal", en palabras de Rosalía del Río, socia-directora de EnsemblePR. Estaremos pendientes de la campaña.

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martes, diciembre 02, 2008

El marketing y el consumidor en la web 2.0 (mesa redonda en ESADE)

La semana pasada, el Club Marketing ESADE Alumni, de la mano de Marc Cortés, organizó la mesa redonda El marketing y el consumidor en la web 2.0: una moda o una realidad, en la que participaron el propio Marc, Juan Luis Polo, Javier Godoy e Ícaro Moyano.

No estuve allí, pero gracias a la estupenda cobertura de varios bloggers (entre ellos, los propios ponentes) lo he podido seguir.

Me ha gustado la frase de Georges Bernard Shaw: "Si yo tengo una manzana y tú tienes una manzana y nos la intercambiamos seguimos teniendo cada uno una manzana; si tú tienes una idea y yo tengo una idea y nos la intercambiamos, entonces los dos tendremos dos ideas", con la que Marc inició la sesión.

Roberto Carreras ofrece una muy buena crónica en su blog. De su post, destaco los pasos esenciales que comentó Juan Luis Polo:

  • Pon a trabajar a tu consumidor.
  • Marketing para conversar.
  • Investiga.
  • Para empezar, establece un campamento base (una web). Luego ya vendrá lo demás.
  • Medir lo es todo.
  • La Generación Y desayuna con Internet todos los días: si no conversas con ellos, no estarás en Internet.
Acabamos con tres ideas (las dos primeras fueron tomadas por Enrique Burgos y vistas en Interactividad, la tercera la he visto en el blog de Roberto Carreras):
  • "Del mass media al micromarketing... Ese es el futuro "
  • "Creemos comunidad con los clientes y los no clientes querrán formar parte de la comunidad... " (Javier Godoy)
  • “Si el papel se leía en el orden en que querían los directores y editores, Internet no” (Ícaro Moyano)

Si os interesa ver las presentaciones de los ponentes, ahí van los enlaces:

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lunes, diciembre 01, 2008

El uso de Internet nos lleva a la lectura en formato píldora



¿Internet cambiará nuestra forma de leer y procesar la información? Es la pregunta que lanzábamos a finales de octubre, en la segunda encuesta Blog-o-corp, y a la que han respondido 38 lectores. La mayoría de los participantes (un 91%) cree que sí que cambiará: un 72% opina que nos acostumbramos a leer de forma más fragmentada (formato píldora) y el 19% dice que acabaremos consumiendo todo en formato digital.

Hace unos días hablaba precisamente de este tema con unos colegas y nos preguntábamos si esto influirá en los hábitos de lectura de las nuevas generaciones: ¿provocará esto que no lean libros? Y digo “las nuevas generaciones” porque dudo mucho que la gente de mi edad o más mayores dejen perder el placer de leer un libro en formato tradicional. (Quién sabe, quizá es porque aún no conozco el Kindle.)

Sólo una minoría de las personas que han participado en la encuesta considera que la lectura en pantalla disminuye la atención o que la red no afectará en nada nuestra forma de consumir la información.

¡Muchas gracias a todos por vuestra participación!

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viernes, noviembre 28, 2008

Contra la crisis, creatividad

“Las únicas compañías que triunfarán en un momento de crisis son las que apuesten por la creatividad”. La frase es de Jeremy Baka, Chief Creative Catalyst de la agencia de comunicación Cohn & Wolfe. Supongo que os habrá sorprendido el cargo: “Chief Creative Catalyst”, que vendría a ser algo así como el jefe creativo catalizador. A mí me pareció curioso, pues no lo había oído nunca.

¿Sabéis cuál es su función? Los chicos de Cohn & Wolfe explican que “su cometido es estimular el pensamiento creativo de los profesionales, para ofrecer a los clientes soluciones innovadoras y estrategias eficientes, eficaces y novedosas, así como ayudar a los clientes a abrir su mente a nuevas alternativas, no sólo en materia de comunicación, sino también en su trabajo diario”.

Pues bien, Baka ofreció un workshop sobre creatividad aplicada a las relaciones públicas (lástima que fuera en Madrid y yo estuviese en Barcelona), algo especialmente útil en momentos de crisis como la actual. Para los que no pudimos asistir, ahí van algunos consejos para estimular la creatividad:

- Deja de pensar como un experto. Abandona tus rutinas profesionales y las soluciones aprendidas. Tu conocimiento puede matar una gran idea.
- Piensa como un niño. Los adultos plantean entre 3 y 6 soluciones a un problema, los niños unas 60. Abre tu mente a cualquier posibilidad.
- Piensa en hacer justo lo contrario de lo establecido, de lo lógico. Seguramente es ahí donde nunca habrías buscado y por eso puede que esté ahí la idea que necesitas.
- No te rindas. Si realmente crees en una idea, defiéndela, adáptala y, si todo esto no funciona, siempre puedes reciclarla más adelante.
- Exponte a nuevos estímulos. Haz cosas diferentes a las habituales. Otras lecturas, otras músicas, otra gente… pueden abrir tu mente a nuevas posibilidades.
- Crea equipos heterogéneos. Cada persona aporta un punto de vista y cualidades diferentes y puede enriquecer una idea.

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jueves, noviembre 27, 2008

Comunidad de Blogs de la CiberSociedad


El Observatorio para la CiberSociedad (OCS) acaba de lanzar la versión beta de un agregador de blogs: la Comunidad de Blogs del OCS, un proyecto en el que llevaban tiempo trabajando. Este espacio recopila la actividad de varios blogs sobre temática relacionada con la cibersociedad. Entre otras caras conocidas, encontramos a Daniel Martí, Fernando Tricas, Jose Luis Orihuela, Joan Mayans, Francesc Balagué y también a Blog-o-corp.

La idea es que la Comunidad siga creciendo, así que si te interesaría unirte, no te lo pienses más.

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martes, noviembre 25, 2008

Conferencia Europea de Comunicación ECREA, en Barcelona

Desde hoy y hasta el viernes, Barcelona se convierte en un foro de debate sobre la comunicación. Se celebra la Conferencia Europea de Comunicación ECREA, en la que participarán unos 900 investigadores de 40 países diferentes.

El programa es casi titánico: 6 conferencias plenarias y 117 sesiones paralelas. Se hablará de políticas de comunicación y cultura y también de comunicación organizacional y estratégica, comunicación y cultura digital y periodismo, entre otros muchos temas.

La conferencia es una iniciativa de la European Communication Research and Education Association (ECREA), organizada por la Facultad de Comunicación de la UAB.

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lunes, noviembre 24, 2008

Twitter y la blogosfera obligan a Johnson & Johnson a retirar un anuncio

Interesante caso el que descubro a través de Comucor y que también comenta Marc Cortés, relacionado con Twitter, la blogosfera y Johnson & Johnson.

Todo empieza con este anuncio de un analgésico llamado Motrin, dirigido a las madres que suelen usar portabebés para llevar a sus pequeños, para calmar los dolores de cabeza y de espalda que pueden provocar el uso de este tipo de mochilas portabebés. Hasta aquí todo bien. El problema es que en un momento del anuncio se acusa a las madres que utilizan los portabebés de usarlos sólo para demostrar que son “oficialmente madres”:



La reacción de las usuarias no se hace esperar. Las madres norteamericanas se quejan en sus blogs y a través de Twitter e incluso cuelgan vídeos en YouTube como este:



La propagación de las quejas llega hasta tal punto que, en sólo 4 días, Johnson & Johnson se ve obligada a retirar la campaña y pedir disculpas, como se ve en este comunicado de Motrin, colgado en su página web:



¿Alguien duda aún de que los mercados son conversaciones? ¿Alguien duda aún del poder participativo de la Web 2.0? Más detalles en Advertising Age.

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jueves, noviembre 20, 2008

Conocimiento en red

La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) ha creado una red de conocimiento que vale la pena visitar. Permite buscar recursos por temas (a través de etiquetas) en el entorno UOC. Es una herramienta muy visual, porque cuando realizas la búsqueda, los recursos aparecen en forma de red en la parte derecha de la pantalla, de forma que puedes ver las interrelaciones que hay entre los diferentes documentos, blogs, webs…

Os recomiendo que os entretengáis un rato buscando sobre los temas que os interesen. La verdad es que es un sistema muy intuitivo. Lo único que echo en falta es la opción de tener más información sobre la red en cuestión. Es decir, un enlace del tipo “saber más” en el que se explique en qué consiste la herramienta y a qué recursos enlaza. A mí me lo explicaron estupendamente en el stand de la UOC que había en el Evento Blog (por cierto, Javier, un placer conocerte en persona), pero si alguien llega a esta página y no sabe de qué va la cosa, creo que puede sentirse algo desorientado.

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martes, noviembre 18, 2008

Foro Internacional de Contenidos Digitales en Madrid

Como todavía estoy asimilando el Evento Blog, estos días los posts van de recomendaciones. Esta vez se trata de unas jornadas: el Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD), que se celebrará del 25 al 27 de noviembre en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Los platos fuertes: Chris Anderson (Wired/La larga cola), Kevin Roberts (Saatchi&Saatchi), Anil de Melo (Mobuzz TV)... y muchos más.

Además, el martes y el miércoles se organiza de forma paralela la Conferencia Internacional sobre Derechos de propiedad intelectual en el entorno digital.

Un programa muy completo. ¡Lástima no estar en Madrid! Tendremos que conformarnos con el blog de FICOD y el canal en Twitter.

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lunes, noviembre 17, 2008

Guías de marketing online para PYMES en Expansión

Sé que hoy toca hablar del Evento Blog, pero como estoy todavía con la resaca EBE08, me lo reservo para otro día ;) No olvidéis que podéis seguir lo que se dijo en todas las conferencias a través de Twitter.

El sábado empezó en Expansión una minicolección sobre marketing online y reputación digital para PYMES. Se trata de unas guías prácticas no muy extensas pero que recogen las principales herramientas para saber de qué va todo esto de la presencia en la Red. Son sólo 4 entregas y son gratuitas. El primer número es introductorio y se entregó el sábado. Desde hoy y hasta el miércoles se pueden conseguir las tres guías restantes, sobre buscadores, marketing online con Google y otras soluciones online para tu empresa.

Una colección patrocinada por Google, cómo no, red.es, Camerpyme y el Ministerio de Industria. No es un tratado sobre presencia en Internet (ni tampoco pretende serlo), pero es una buena manera de acercar estos conceptos de forma sencilla a nuestros clientes potenciales.

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viernes, noviembre 14, 2008

EBE 2008: ¡me voy a Sevilla!


EBE 08 from animationbull on Vimeo.

Hace dos años escribí un post con el mismo título. Me perdí al pasada edición, así que en esta espero pasármelo el doble de bien que en la primera, para compensar ;) Cuando leáis esto, ya estaré de camino al Evento Blog, es lo que tiene la magia de la tecnología.

Este año no bloguearé en directo. Me lo tomaré con más calma, pero prometo contaros a la vuelta.

¡Espero conocer en persona a muchos de mis ídolos blogueros!

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jueves, noviembre 13, 2008

Esta tarde, Cava&Twitts sobre Turismo 2.0

Esta tarde iré al Cava&Twitts sobre Turismo 2.0. Me perdí el primero así que habrá que ponerle remedio ;)

Será a partir de las 19:30 h en el B Hotel (Gran Via , 389-391) y se intentará responder a la pregunta “¿Las nuevas tecnologías han cambiado las formas de consumir turismo?“.

Intervendrán:

·Albert Barra: Fundador y Director Hotel Juice
· Toni Mascaró: Fundador y director general de eMascaró Crossmedia
· Silvia Carreño: Social Media Manager - Atrapalo
· Pilar Noguera: Directora Comercial - Nuñez i Navarro Hotels

Si os interesa asistir, todavía os podéis apuntar. ¡Espero ver caras conocidas!

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miércoles, noviembre 12, 2008

Utilizar Internet beneficia la actividad cerebral de los mayores

Buscar información en Internet podría mejorar la actividad cerebral de los mayores, según leo en la última newsletter del e-business Center del IESE. La noticia se basa en un estudio del Semel Institute for Neuroscience and Human Behaviour, de la UCLA, que en breve se publicará en el American Journal of Geriatric Psychiatry.

"Nuestro descubrimiento más sorprendente fue que la búsqueda en Internet parece involucrar una mayor extensión del circuito neural que no se activa durante la lectura, pero sólo en aquellos con experiencia anterior en Internet", explica el doctor Gary W. Small, director del estudio, leo en Ecodiario.es. La investigación se basa en una muestra de 24 personas de 55 a 76 años dividida en dos grupos según si tenían experiencia previa en Internet o no.

Los resultados de este estudio son ciertamente curiosos pero, ¿vosotros qué pensáis? ¿Creéis que Internet cambiará nuestra forma de leer y procesar la información? Podéis responder a esta pregunta participando en la encuesta que encontraréis en el lateral derecho de Blog-o-corp. ¡Gracias por vuestra participación!

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martes, noviembre 11, 2008

“La esencia de la comunicación corporativa no ha cambiado ni cambiará”

“La esencia de la comunicación corporativa (la gestión de las relaciones con los públicos mediante la comunicación) no ha cambiado ni cambiará”, explica Paul Capriotti en una entrevista en BitsPR. Y añade que lo que varía son los contextos en los que se produce la comunicación y las herramientas disponibles para llevarla a cabo. Es necesario, por tanto, que los profesionales de la comunicación corporativa nos adaptemos a esos cambios.

Les explico a mis alumnos que la Comunicación Corporativa = "Comunicación Simbólica" (publicidad, RRPP, marketing directo, etc.) + "Comunicación Experiencial" (la experimentación del producto, servicio o empresa por parte de las personas), una idea que Paul siempre defiende y sobre la que también le pregunta Claudio en la entrevista. Comenta Paul al respecto que lo ideal sería "Comportamiento Corporativo" (comunicación experiencial, lo que hago, cómo lo hago, etc.) + "Comunicación Simbólica" (explicar lo que hago y cómo lo hago). Es decir, primero actuar y luego comunicarlo, porque si no carece de sentido y, sobre todo, de coherencia, y seguro que nos acabará pasando factura tarde o temprano.

Siempre vale la pena leer a Paul. ¡Ojalá muy pronto nos deleite con un nuevo libro! Hasta entonces, le seguiremos en Bidireccional. ¡Y gracias a BitsPR por esta entrevista!


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viernes, noviembre 07, 2008

Congreso sobre derecho de la información (CIÉDI) a través de Internet

Hoy y mañana se celebra en Valencia el 6º Congreso Internacional en Ética y Derecho de la Información (CIÉDI), que este año se centra en “El derecho a la información judicial”. La novedad de esta edición que las ponencias principales se van a poder seguir en directo a través de Internet, por gentileza de la Universidad Complutense de Madrid. Me informa de esto la Fundación COSO, organizadora del CIÉDI y de otras tantas buenas iniciativas con el fin de “mejorar la sociedad desde la comunicación”, como ellos mismos se presentan.

Para seguir el congreso en directo hay que conectarse a: http://ucinema.sim.ucm.es/video/directo/congreso.htm.

Las sesiones que se podrán ver a través de la Red son éstas:
Viernes 7
- De 9.55 h a 10.40 h. La protección de los derechos personales en la información policial y judicial. Mª Luisa Cava de Llano, adjunta primera al Defensor del Pueblo.

- De 12.10 h a 12.55 h. 30 años de información constitucionalmente protegida. La labor del Tribunal Constitucional en la fijación de límites y garantías. Remedio Sánchez Ferriz, catedrática de Derecho Constitucional, Universitat de València.

- De 16.40 h a 17.25 h. Del delito a la primera sentencia judicial: criterios éticos y jurídicos en la información. Agustín Zurita Pinilla, director de comunicación del Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial.

Sábado 8
- 9.55 h a 10.40 h. Ética y excelencia informativa. La deontología periodística frente a las expectativas de los ciudadanos. Salvador Alsius, director de los estudios de Periodismo, Universidad Pompeu Fabra.

Estos son los abstracts de las conferencias (en pdf).

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jueves, noviembre 06, 2008

Ponga una vaca púrpura en su vida (diferénciese)

¿Qué es la La vaca púrpura? Es lo primero que uno se pregunta cuando ve este libro. (Por cierto, que la portada y las manchas de la vaca son de color púrpura, aunque aquí se vean azules…). Es algo extraordinario, diferente, increíble, emocionante, diferente, algo que nunca se olvida, según explica su autor, Seth Godin. “Las vacas, después de ver una, o dos, o diez, son aburridas. Pero una vaca púrpura es algo que llama la atención, que obliga a pararse, mirar e incluso maravillarse.”

La idea no es nueva (diferenciarse o morir), pero es necesario reinventarla cada día, y más en entornos turbulentos como el actual. “Purple cow” es la nueva P del marketing, dice Godin, porque las cuatro pes “han dejado de funcionar”, debido a la saturación mediática (algo que repito continuamente a mis alumnos). El mundo cambia, la sociedad cambia, el marketing cambia, la comunicación cambia. “Deje de anunciarse y comience a innovar”, recomienda. Las viejas ideas ya no funcionan.

Un buen libro para introducirse en “la escuela de Seth Godin” (que cuenta con grandes y muy fieles seguidores), pues recupera conceptos del autor, como los ideavirus (ideas que se propagan) y el marketing del permiso (“si respetamos, nos escucharán”). Me encanta cómo explica la curva de la difusión de ideas de Geoff Moore y también el fin de la era televisión-industria (productos estándar, anuncios masivos, ciclos de producto largos, cambios pequeños), después de 50 años de hegemonía.

Lo que más me ha gustado de “La vaca púrpura” son los capítulos cortos, directos, que facilitan enormemente su lectura. Una fragmentación muy digital, que diríamos. La obra es del año 2002, pero la versión traducida llega ahora a España de la mano de Gestión 2000 (¡gracias por enviármelo!). Lo que menos me convence son los ejemplos, porque algunos me suenan a chino, pero es lo que tienen las traducciones…

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miércoles, noviembre 05, 2008

Marketing y 2.0: ¿condenados a no entenderse?


“¿Por qué sigue el interés creciente por estas dos etiquetas? (marketing y 2.0) Porque todavía no se entienden entre ellas.” Lo escribe Juan Luis Polo en el blog de Territorio Creativo y estoy totalmente de acuerdo. La presentación que encabeza este post se presentó en un seminario sobre el estado actual del marketing e incide en causas y posibles soluciones, en palabras de su autor.

Estas son las 10 tendencias de marketing 2.0 que apunta para la próxima temporada:

1. La tecnología lo cambia todo.
2. La publicidad de la marca es ahora conversación.
3. El usuario es el primer “fanboy” de las marcas.
4. El usuario produce contenido y se posiciona delante de las empresas.
5. Las audiencias se fragmentan.
6. Las redes sociales vuelven a alejarnos del control del usuario.
7. Hemos pasado a necesitar “heavy users”, gente en red y conectada.
8. El contenido “freemium” sustituirá al modelo actual.
9. Las empresas se debaten entre mirar o participar.
10. El futuro sólo asusta si desconocemos el presente.

Las posibles soluciones, en la presentación del inicio.

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martes, noviembre 04, 2008

Los amigos de mis contactos son mis amigos


Es el título de la colaboración para Tribuna Complutense que me solicitaron hace unos días desde el Gabinete de comunicación de la Universidad Complutense de Madrid. El artículo repasa brevemente la influencia que pueden tener las redes sociales en el mundo empresarial y a nivel comunicativo, más allá del entorno personal, tanto a nivel externo como interno.

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lunes, noviembre 03, 2008

Los 10 paradigmas de la e-comunicación, por Orihuela

Curioso el mundo de los hiperenlaces. Diez días después de publicar el post sobre el vídeo de “las redes sociales en tres minutos” de José Luis Orihuela, descubro a través de una entrada de Iván Pino sobre el mismo tema los 10 paradigmas de la e-comunicación de Orihuela. Con contenidos como este, vale la pena bucear por la Red para rescatarlos.

Ahí van los diez cambios de paradigmas que dan lugar al nuevo paisaje mediático que emerge con Internet:

1. De audiencia a usuario
2. De medio a contenido
3. De formato a multimedia
4. De periodicidad a tiempo real
5. De escasez a abundancia
6. De intermediación a desintermediación
7. De distribución a acceso
8. De unidireccionalidad a interactividad
9. De lineal a hipertexto
10. De información a conocimiento

Sin duda, recomiendo la lectura del documento completo.

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viernes, octubre 31, 2008

Revista académica sobre Ciberperiodismo

­­­­­­­­­­­­­­­­­­Por casualidad, descubro la revista Anàlisi: quaderns de comunicació i cultura, una publicación de la Universitat Autònoma de Barcelona sobre comunicación y cultura en general, que se centra de forma especial en los fenómenos relacionados con los medios de comunicación.

El último número publicado habla sobre ciberperiodismo e incluye artículos (la mayoría en castellano y descargables de forma gratuita) sobre docencia y periodismo on-line y sobre la investigación sobre hipertexto, firmados por expertos en el tema como Javier Díaz Noci, Bella Palomo y Carlos Scolari, entre muchos otros.




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jueves, octubre 30, 2008

Cómo medir la presencia en los medios sociales


Os recomiendo esta presentación de Javier Godoy sobre cómo medir nuestra presencia en los medios sociales que he descubierto gracias a Eva.

Los tres pasos clave:
- Medir nuestra reputación
- Medir nuestra popularidad
- Medir nuestra influencia


¿Cómo? Las respuestas, en la presentación de Javier Godoy.

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martes, octubre 28, 2008

Barcelona, capital mundial de la cultura compartida



"Barcelona será la capital mundial de la cultura compartida". Desde hoy y hasta el sábado, según leo en La Vanguardia. Exgae organiza unas jornadas de promoción del conocimiento abierto, lo que ellos llaman los Oxcars. Esta asesoría jurídica es una alternativa para artistas y creadores que buscan un modelo alternativo para gestionar sus contenidos.

El programa incluye más de 200 actividades, desde mesas redondas, documentales, presentación de libros, talleres… El objetivo: defender el uso libre de internet y de las herramientas digitales.

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lunes, octubre 27, 2008

La participación de los usuarios es una mentira, según Francis Pisani

“La participación de los usuarios todavía es una mentira”, dice Francis Pisani en una entrevista de 3cat24 (en catalán), pero no se refiere a que los usuarios no participen (que yo creo que algunos lo hacen, pero son la minoría), sino a que todavía impera el concepto del “aquí mando yo”. Es decir, que los usuarios pueden decir lo que quieran, pero el espacio sigue controlado por unos pocos.

Esta entrevista es la única referencia que he encontrado en la blogosfera relacionada con la sesión de periodismo ciudadano que se ha celebrado en Kosmopolis 2008 y en la que también participaba Dan Gillmor. Ya lo comentamos a principios de septiembre; la cita fue el pasado jueves y he sido incapaz de encontrar información sobre la sesión ni en el blog de Kosmopolis ni en ningún otro lugar. Pero sigamos desgranando la entrevista, que me parece de lo más interesante.

Cuando le preguntan sobre diferencias entre periodismo tradicional y nuevo periodismo, apunta que las principales son dos: las nociones de acceso y monopolio. Y esto enlaza con la primera idea que comentábamos en el post: puedes participar, pero sigue habiendo alguien que controla el espacio.

Explica Pisani que venimos de un mundo de comunicación jerárquica y que ahora vivimos en un mundo de comunicación horizontal, de muchos hacia muchos. Los medios tradicionales se han pasado a la Red, pero “no lo han hecho suficientemente o se han demorado demasiado”. Eso sí, reconoce que “están esforzándose y hay cambios muy sustanciales”.

Muy buena la respuesta que da cuando le plantean si desaparecerá el periodismo tal y como lo conocemos: “No. ¿Has dejado de hablar desde que sabes escribir? Hablo del ecosistema, no escribimos igual pero no hemos dejado de hacerlo ahora que tenemos una cultura visual más grande, como tampoco hemos dejado de hablar”.

Y, por último, una receta para combatir el exceso de datos en el que vivimos: “cuestionarnos la naturaleza de la información”. No es un consejo nuevo y todos lo conocemos, pero creo que es algo que todavía se practica poco.

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viernes, octubre 24, 2008

La hemeroteca de La Vanguardia, en abierto

Una nueva alegría digital. La Vanguardia acaba de dar acceso libre a sus archivos a través de su página web. Ya se pueden consultar en pdf todas las ediciones del diario desde su fundación en 1881 y hasta 30 días antes del momento en el que se realiza la consulta. La noticia llega un año después de que El País decidiera ofrecer todos sus contenidos de forma gratuita.

Además, la hemeroteca de La Vanguardia permite hacer búsquedas por día, por palabra clave y por secciones. 127 años de historia al alcance de todos. Sin duda se trata de una muy buena noticia y vale la pena agradecerlo, porque seguro que la tarea de digitalizar todos estos contenidos no ha sido sencilla. Una muestra más de las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.

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jueves, octubre 23, 2008

Nueva iniciativa 2.0: ¿quieres escribir un manual para la búsqueda de empleo?

Senior Manager, uno de los blogs líderes sobre recursos humanos y liderazgo, acaba de lanzar una iniciativa 2.0 muy interesante: escribir una BloGuí@ de E-mpleo. ¿En qué consiste? En elaborar una guía para la búsqueda de empleo basada en el conocimiento compartido de los bloggers expertos en la materia.

La idea es que sea una guía muy práctica, basada en la experiencia, y que pueda descargarse de forma gratuita a través de Internet. Un proyecto que bebe de la esencia Blogbook y que seguro que será un éxito. Por temática, poco puedo aportar en cuanto a contenidos. Pero aquí va mi granito de arena ayudando a difundir la iniciativa.

Como dice SM, “tenemos el conocimiento, tenemos el talento y tenemos la tecnología… y debido a eso, también tenemos una gran ventaja ¡aprovechémosla!”. Todo aquel que quiera unirse a la iniciativa, encontrará toda la información en el blog de Senior Manager.

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miércoles, octubre 22, 2008

Internet para los profesionales de la salud

Hace algunos meses la Fundación Uriach 1838 me envió el libro Internet para profesionales de la salud, escrito por José Luis Fresquet Febrer, que me ha parecido muy interesante desde el punto de vista divulgativo. “La influencia de Internet ha llegado a todas las capas sociales”, dice Fresquet en la introducción, y “el campo de la medicina es uno de ellos”.

Las nuevas tecnologías están influyendo de forma considerable también las prácticas médicas y sanitarias. El e-health cobra una importancia creciente, también se están estudiando los beneficios de la telemedicina y los riesgos y oportunidades que brinda el acceso a información médica por parte del paciente a través de la Red (el “paciente informado”). Esta obra trata todos estos temas de forma amena y sencilla.

Se aborda desde cómo buscar en Internet a las bases de datos médicas que existen, pasando por las diferentes formas de comunicarse, cómo participar y mantenerse informado, Web 2.0 e iniciativas de pacientes en la Red. En definitiva, un buen manual para que los profesionales sanitarios de introduzcan en las nuevas tecnologías o profundicen en su uso. Las oportunidades son muchas y vale la pena conocerlas.

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lunes, octubre 20, 2008

¿Internet cambiará nuestra forma de leer y procesar la información?

En la primera encuesta Blog-o-corp nos preguntábamos si la sociedad es 2.0. En esta ocasión, y a raíz del debate generado por el artículo de El País sobre si Internet afecta a nuestra forma de pensar, la pregunta que lanzamos es: ¿Internet cambiará nuestra forma de leer y procesar la información?

Podéis participar desde el lateral derecho del blog, hasta el 28 de noviembre. ¡Muchas gracias por vuestra colaboración!

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viernes, octubre 17, 2008

Explicar las redes sociales en 3 minutos



En este vídeo, José Luis Orihuela explica de una forma sencilla y breve qué son las redes sociales y para qué sirven. Una buena forma de recordar "las 3Cs" que resumen las funciones de las redes sociales on line: Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos), Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades) y Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos), made in Orihuela.

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jueves, octubre 16, 2008

Jornadas Sociedad Red y 3ª edición de Blogs. La Conversación

Semana de actividades sobre comunicación. Ayer comenzaron las jornadas Sociedad red: cambios sociales, organizaciones y ciudadanos, organizadas por el Consorci Universitat Internacional Menéndez Pelayo de Barcelona (CUIMPB) - Centre Ernest Lluch. Un programa de primera que, hasta mañana, reunirá a ponentes de primer nivel como Enrique Dans, Juan Freire o Carol Darr. Una idea de Antoni Gutiérrez-Rubí, Genís Roca, Ismael Peña-López y Marc López Plana que seguro que será un éxito.

También hoy se celebra la tercera edición de Blogs. La Conversación en Madrid, que en esta ocasión se centra en el impacto de internet y los blogs entre niños, mayores e inmigrantes. Otros temas que se tratarán serán la Banca 2.0 y los límites de las Redes Sociales. Los organizadores, ya míticos, son Octavio Rojas y Antonio Fumero. ¡Espíritu Beers & Blogs a lo largo de toda la jornada!

Los que no hemos podido asistir, estaremos pendientes del seguimiento que se haga en otros medios y blogs.

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miércoles, octubre 15, 2008

Vivir rodeado de tecnología

Después de preguntarnos cómo nos cambian las nuevas tecnologías (o como influimos nosotros en ellas), encuentro en el último número de Enter una referencia al artículo Cómo las tecnologías han cambiado nuestras vidas (en inglés), publicado en PC Magazine.

Además de una introducción general, el reportaje analiza cómo están influyendo las tecnologías en diversos ámbitos concretos: a la hora de comunicarnos, en la informática, para hacer la e-compra, en el ocio y para organizar viajes. De cada caso, se indican los pros y los contras. Porque, aunque los beneficios sean mayores, tal y como dice su autora, Jennifer L. DeLeo, los riesgos también existen.

Precisamente en los riesgos y oportunidades de las nuevas tecnologías, pero esta vez en el público infantil, se centra este especial de Enter que incluye datos sobre el uso TIC por parte de niños y jóvenes en Estados Unidos y en Europa. El objetivo: sensibilizar y a la vez ofrecer algunas recomendaciones que garanticen la seguridad de los menores.

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martes, octubre 14, 2008

Guía práctica para hacer negocios en la Red

He descubierto esta guía para los negocios en Internet que está publicando Rodolfo Carpintier, presidente de Baquia.com en dicho portal. Llevan ya tres entregas: el entorno, el equipo y la competencia. Me gusta el tono que utiliza Rodolfo. Se nota que se basa en su experiencia y que no pretende ser académico sino práctico. ¡Estaremos al tanto de las nuevas entregas!

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lunes, octubre 13, 2008

¿Internet nos cambia o nosotros cambiamos a Internet?


¿Puede la Red estar reeducando nuestro cerebro?, se preguntaba Abel Grau el viernes en El País.com. Un artículo que descubrí gracias a Paul Capriotti, con quien precisamente el otro día hablábamos de este tema. Según la encuesta on line de El País (a la que han respondido más de mil personas), el 48% considera que Internet mejorará la capacidad intelectual y 38% teme que disminuya la capacidad de pensar en profundidad, frente un 10% que cree que la Red no afectará de ninguna forma a nuestra manera de pensar. Los expertos también están divididos entre las dos respuestas mayoritarias: unos creen que podría disminuir la capacidad de leer y pensar en profundidad y para otros, sin embargo, podría aumentar la capacidad intelectual.

El estudio sobre hábitos de búsqueda de información en Internet que acaba de publicar la University College de Londres indica que podríamos estar inmersos en un gran cambio de la capacidad humana tanto a la hora de leer como de pensar. De lo que no hay duda es que el hipertexto cambia la forma de lectura, que deja de ser secuencial para permitir diversos niveles de profundización, a través de los enlaces.

El asunto es ciertamente complejo, porque: ¿realmente Internet nos está cambiando?, ¿o somos nosotros los que estamos cambiando los posibles usos de la Red? Sea como sea, algo está cambiando, la forma de “digerir” la información está cambiando y quién sabe si eso no acabará influyendo también en nuestra forma de pensar. El debate está abierto.

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jueves, octubre 09, 2008

Usos empresariales de las redes sociales

Interesante artículo sobre el uso empresarial de redes sociales que recoge el último número de Revista de Comunicación firmado por Claudio Bravo. Se puede descargar de forma gratuita en pdf (gentileza de Claudio: ¡gracias!).

Recoge las posibles aplicaciones desde el punto de vista de la empresa, un tema en auge, puesto que son muchos los ciudadanos que dicen utilizar estas herramientas de forma regular. Un 20% de los empleados de las compañías norteamericanas dice contribuir regularmente en blogs, redes sociales, wikis y otros servicios de la Web 2.0, según datos publicados en Business Week y recogidos en este artículo. No sabemos el dato a nivel español, pero sólo hay que ver la actividad que tienen redes como Facebook para darse cuenta de que el asunto promete. Como siempre decimos en Blog-o-corp: tú decides si quieres o no usarlo, pero como mínimo que sepas que existe.

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miércoles, octubre 08, 2008

Diccionario de Internet, de Jorge Ontalba

AJAX, DMOZ, feed, menéame, WYSIWYG… Todos estos conceptos relacionados con Internet, y hasta un total de 300, son los que se incluyen en el Diccionario de Internet de Jorge Ontalba. Lo descubro en Dosdoce.

Se puede descargar gratuitamente y también adquirir en papel en Lulu y Bubok.

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lunes, octubre 06, 2008

“Se necesita un nombre nuevo para un medio nuevo como internet”

Descubro una entrevista a Al Ries, experto en márketing y autor de numerosos libros sobre el tema, en el blog de Paco Barranco. Se la hizo la periodista Natalia Bausela para la revista Harvard Deusto Márketing & Ventas, según descubro en Directivos CEDE.

Me ha sorprendido la respuesta a una pregunta sobre la creación de marcas en internet, como puede desprenderse del título de este post. En concreto, le preguntan a Al Ries: ¿Cómo puede convertirse una marca tradicional en exitosa en la Red? Y él responde que “ninguna marca líder de un medio viejo ha servido para liderar el medio nuevo”. Según Ries, es “lo que ha sucedido en el pasado (y está sucediendo en internet)”. En definitiva, asegura que “se necesita un nombre nuevo para un medio nuevo como internet”. Y como ejemplo pone la librería estadounidense Barnes&Noble o la casa de subastas Sotheby’s. Ambas crearon su versión online, pero no lograron el éxito, sino que son dos marcas nuevas y “puras” de internet las que lideran esas categorías: Amazon e eBay.

Sabemos que no hay dos mercados iguales, y menos aún si uno de ellos es el de Estados Unidos, pero por lo que tengo entendido, aquí en España a La Casa del Libro online no le va nada mal, y eso que se trata de la versión electrónica de una librería tradicional. Quizá esto se deba, en parte, a que Amazon no tiene versión .es. De todas formas, la afirmación de que ninguna marca offline puede triunfar en la red se me antoja un tanto atrevida. ¿Cómo lo veis?

Aparte de este asunto polémico, la entrevista es bastante extensa y creo que pueden extraerse algunas frases de esas que quedan para el recuerdo:

“Para poder subsistir, una marca necesita representar algo en la mente de sus clientes potenciales.”

“Todo el mundo sabe que el vencedor no es el mejor producto, sino el que los consumidores perciben como el mejor. ¿Cómo vas a fabricar una cola mejor que Coca-Cola? En lugar de centrarse en producir mejores productos y servicios, las empresas deberían dedicarse a construir marcas más potentes.”

“El fabricante posee la marca registrada, pero la mente del consumidor es la propietaria de la marca.”

“Hoy día, si un país quiere tener éxito, necesita construir marcas globales. (…) La paradoja es que los países pequeños necesitan globalizar más sus marcas que los grandes. ¿Cuántos teléfonos móviles se pueden vender en un país de 5 millones de habitantes como Finlandia? No muchos; sin embargo, la finlandesa Nokia va a vender este año 350 millones de teléfonos móviles, el 35% del mercado. Cualquier marca estadounidense tiene un mercado potencial de 300 millones de habitantes y, por tanto, su necesidad de globalizarse no es en principio tan grande."

“Lo importante no es ser el primero en las tiendas, sino el primero en la mente del consumidor”. Y lo ilustra con un ejemplo clarísimo: el caso del iPod. Desconocía que Creative fue la primera en fabricar y lanzar al mercado un reproductor mp3, el Creative Nomad Jukebox, un nombre “horrible” y demasiado largo, según Ries. Casi dos años después, se presentó el iPod. Explica Ries que el nuevo producto llegó acompañado “con un aluvión de relaciones públicas que ubicaron el producto en la mente del consumidor”. El resultado: “con un mejor nombre y mejor estrategia, el iPod vende la friolera de 25 millones de unidades al año”. Ahí queda eso.

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viernes, octubre 03, 2008

Cava&Twitts: encuentros informales para hablar de nuevas tecnologías

Ayer se celebró el primer Cava&Twitts, un punto de encuentro mensual para hablar sobre el uso de las nuevas tecnologías y en especial de Twitter, tomando una copa de cava. Me lo comentó Marc Cortés hace unos días, pero he de confesar que ayer se me pasó totalmente (supongo que no tengo el cuerpo para saraos, después de los últimos acontecimientos familiares). De todas formas, me pregunto, ¿por qué no me avisó la agenda (aunque la pregunta suene algo geek)? Quizá ese podría ser tema para el próximo Cava & Twitts…

Me interesaba especialmente la convocatoria de ayer porque hablaban de Twitter y los medios de comunicación. Los invitados: Josep Maria Escofet: director adjunto de contenidos de Interactiva, empresa de la CCRTV encargada de crear los contendidos y difundir los generados por TV3 y Catalunya Radio a través de medios de comunicación interactivos; Marc Martinez Amat, de los servicios de informativos de RAC1, y la periodista Silvia Cobo, autora de lola como mola (los medios vistos desde Barcelona).

Los informativos de RAC1 no usan Twitter y Marc explicó que “muchos medios siguen rezagados pero que cambiarán”, según explica Antonio Guerrero, a tiempo real. Veremos qué sorpresas nos trae el futuro, en este sentido. A mí me sigue costando un poco el tema Twitter, a nivel personal, pero le veo posibilidades.

En conclusión: que el encuentro de ayer fue todo un éxito: más de 100 asistentes. Y yo me lo perdí :( Por supuesto, tienen Twitter (cavaandtwitts) y también grupo en Facebook. No hay excusas para no estar informados de la próxima.

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jueves, octubre 02, 2008

Los mejores blogs sobre relaciones públicas (en inglés)

Más recomendaciones de blogs. ¿Queréis saber cuáles son los 150 blogs sobre relaciones públicas (en inglés) más influyentes del mundo? Pues Todd Andrlik ha creado un directorio en AdvertisingAge que ya cuenta con ¡¡882 referencias!! Lo descubro vía Comucor. Un montón de novedades para añadir a nuestro lector de feeds. (Ya no digo al Bloglines, porque a mí hace ya tiempo que no me funciona bien.)

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martes, septiembre 30, 2008

Blog de word-of-mouth (primera empresa española en el WOMMA)

Hace ya bastante tiempo que Miguel del Fresno me invitó a visitar su blog WORD-OF-MOUTH. Además, ha creado Quor, que es la primera empresa española de wom marketing que forma parte de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA). En el blog hablan de reputación online, de marketing viral, de nuevas tecnologías y, por supuesto, de e-wom. Si os interesan estos temas, os recomiendo que le echéis un vistazo.

ACTUALIZACIÓN 11/10/08: Me escribe Miguel del Fresno y me aclara que "Quor es una empresa de investigación de mercados y hemos creado QUOR 2.0 a partir de QUOR con la idea de unir el área de investigación, Internet y los servicios de marketing digital como el word-of-mouth y la reputación online, que por ejemplo en una primera fase investigamos y en posteriores monitorizamos". ¡Gracias, Miguel, por la explicación!

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lunes, septiembre 29, 2008

Estudio sobre reputación corporativa on line

Llevo varios meses leyendo sobre identidad corporativa e imagen y, en especial, sobre reputación, para varios proyectos que tengo entre manos. La mayoría de la bibliografía sobre el tema está en inglés, pero el jueves se publicó un estudio en castellano que me ha parecido muy completo y que me ha hecho descubrir algunos libros que desconocía.

La autora es Eva Antón, responsable de Medios Digitales de Prestigia Online, una iniciativa de Jorge Mira. La publicación (que se puede descargar de forma gratuita) repasa el concepto de reputación corporativa off line para después trasladar estos aspectos a la reputación on line y analizar los beneficios que aportan las nuevas tecnologías en este campo de la comunicación.

Me parece una aportación interesante porque, como dice Eva en la introducción: “quienes han apostado por la reputación corporativa on line, se han orientado básicamente a utilizarla. En definitiva, han empezado a manejarla antes que a definirla. Eso es algo muy propio de la vorágine con la que avanzan las nuevas tecnologías”.

No estoy del todo de acuerdo en que no existan libros sobre el tema, Radically Transparent, de Andy Beal y Judy Strauss, por ejemplo, se centra en la gestión de la reputación online, aunque sí es cierto que la mayoría de las obras adopta un punto de vista eminentemente práctico y que son las universidades las que suelen centrarse en los aspectos más teóricos. No obstante, Reputación corporativa online: beneficios para las empresas, que así se llama el estudio, me parece un buen punto de partida para la conceptualización teórica de la reputación corporativa on line y, además, es ameno y fácil de leer.

De la primera parte del estudio, me ha gustado especialmente la distinción que se hace en identidad, imagen y reputación, tres conceptos que muchas veces se confunden. Explica Eva que podríamos decir, “utilizando términos filosóficos, que la identidad es la esencia de la empresa, la imagen es la sensación que los públicos reciben y la reputación, la percepción valorativa que se forman”. Precisamente de esto estuvimos hablando en la primera sesión de la asignatura de comunicación corporativa el jueves. Les recomendaré a mis alumnos que echen un vistazo a este estudio, que les servirá para aclarar conceptos.

Estoy de acuerdo con la autora en que la reputación depende de todos los departamentos de la empresa, no sólo de dirección o del departamento de comunicación. Por tanto, la reputación no se puede controlar, pero sí gestionar, y ahí está la clave.

La última parte del documento se centra en la reputación on line y en los beneficios que las nuevas tecnologías aportan a esta disciplina. Las relaciones públicas siempre han buscado el diálogo, la transparencia, generar confianza y establecer vínculos, e Internet amplía enormemente las posibilidades (y las herramientas) de conseguirlo.

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viernes, septiembre 26, 2008

Clases de comunicación corporativa en ESERP

Hace ya días os comenté que empezaba el curso con nuevas ilusiones. Prometí más detalles, y ahí van. Uno de mis nuevos proyectos es dar clases de Comunicación Corporativa en ESERP, una aventura que empezó ayer, con el inicio de curso.

Nuestro "libro de referencia" es Planificación estratégica de la imagen corporativa, de Paul Capriotti. Tuve la suerte de que a mí me explicara la materia el propio Paul, cuando hice el Máster en Comunicación Corporativa en EAE. Veremos si soy capaz de transmitirles al menos un poquito de la ilusión que Paul nos transmitió a nosotros. De momento, ya he añadido un tema al programa: nuevas tecnologías y comunicación corporativa. Y, por supuesto, también he incluido referencias bibliográficas on line.

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jueves, septiembre 25, 2008

La sociedad sí es 2.0, según la encuesta de Blog-o-corp


Completada la primera Encuesta Blog-o-corp. Los resultados indican que la sociedad sí que es 2.0, según el 56% de los participantes. Eso sí, con matices: el 28% cree que la sociedad en general es 2.0, mientras que el otro 28% considera que sólo los amantes de las tecnologías lo son.

Para un 18 %, sólo los más jóvenes son 2.0 y una cuarta parte considera que la sociedad todavía no es 2.0. En definitiva: todavía nos queda mucho por hacer, aunque la tendencia parece que es buena.

¡Muchas gracias a los 60 lectores de Blog-o-corp que han participado en la mini-encuesta!

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lunes, septiembre 22, 2008

Datos del sector de la comunicación en España


Más del 80% de las empresas españolas cuentan con departamento de comunicación propio y un 50% colabora con una o más agencias de comunicación y relaciones públicas. ¿Con qué finalidad? Principalmente para mejorar la reputación corporativa (78,9%), aumentar la fidelidad con los clientes (77,9%), incrementar el conocimiento de marca (75,8 %) y las ventas (72,6%). Son datos de la Radiografía del sector que ha realizado ADECEC en colaboración con SIGMA DOS y que descubro en el blog de Joaquín Mouriz.

A la hora de evaluar los resultados de las campañas de comunicación, se suele medir el impacto de los medios (71%) y algunas empresas también analizan el aumento o descenso de ventas (37,6%) o realizan auditorías de imagen (31,2%).

De cara al futuro del sector, casi la mitad de las empresas (49%) cree que la tendencia será a aumentar, mientras que una tercera parte (30%) considera que se mantendrá igual. ¿Qué hace pensar que la tendencia podría ir en aumento? Principalmente, una mayor preocupación por la imagen corporativa y la saturación que hay en los medios tradicionales.

Y hablando de los medios convencionales, también en el blog de Joaquín encontramos este post sobre la credibilidad de los medios de comunicación en España, que se basa en datos de un estudio de IG-Investiga, y que corrobora que Internet es el medio más creíble para los jóvenes españoles y que la prensa goza de mayor fiabilidad para las personas entre 25 y 54 años.

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