viernes, febrero 29, 2008

Decálogo para una comunicación valiosa

Hace ya algunos días os hablaba de la Eurocomm Conference, organizada por La Salle y la International Association of Business Communicators (IABC). Asistí a algunas de las sesiones (lamentablemente, me fue imposible ir a todas) y la verdad es que el nivel era alto y disfruté mucho con los ponentes y con las discusiones posteriores. (Gracias, Sira.)

Una de las sesiones a las que asistí fue la de “Valores y comunicación”, donde Josep Maria Esquirol, profesor de la Universidad de Barcelona y director del Instituto de Tecnoética, presentó un decálogo de los puntos esenciales en una comunicación genuina. Aunque muchas de estas ideas no os resultarán nuevas, seguro que algunas os invitan a reflexionar.

¿Qué es una comunicación valiosa? Ahí va el decálogo que responde a esta cuestión, con algunas anotaciones personales:

1. COMPARTIR
El deseo de compartir es lo que hace que la comunicación sea valiosa.

2. ACTUAR
Toda comunicación pretende lograr cambiar algo, influir de alguna manera. Pero, ¡cuidado!, no hay que confundir influencia con manipulación.

3. SINCERIDAD
Si crees en lo que dices, transmites e influyes más. Una vez más, hay que dejar claro que ser sincero no significa decirlo todo, significa no mentir.

4. RESPETO
Hay que respetar a la persona con la que te comunicas. Acercarse a ella pero respetando siempre su espacio. Josep Maria puso un ejemplo que me gustó mucho, donde comparaba comunicación y fuego: “con la comunicación sucede como sucede como con el fuego, sólo si te acercas notas el calor y te ilumina, pero si te acercas demasiado, te quemas”.

5. OPORTUNIDAD
Hay que comunicar lo apropiado en el momento adecuado. Saber ver esta oportunidad es importante. La comunicación valiosa es oportuna, que no oportunista.

6. EN EL LENGUAJE ADECUADO
Para llegar a las personas hay que elegir el lenguaje adecuado, aquél que es común y compartido por todos.

7. SIN PRISAS
La prisa es enemiga de la comunicación.

8. CON HUMILDAD
Es decir, con los pies en el suelo. No hay que comunicar desde la superioridad, sino ponerse al mismo nivel que el interlocutor.

9. CONVERSAR
La comunicación que se convierte en conversación es valiosa. ¿Aún hay alguien que lo dude? De ahí el gran valor de la blogosfera.

10. INTELIGENTEMENTE
Sin duda. Porque para decir tonterías, más vale quedarse calladito.

Podéis leer más impresiones sobre la conferencia en el blog de Eurocomm.

Seguir leyendo

jueves, febrero 28, 2008

Blog sobre comunicación online

Llevo varios días navegando en busca de nuevos recursos y he encontrado páginas muy interesantes. Una de ellas es PR Thoughts, el blog de Guillaume du Gardier. En realidad es mucho más que un blog, porque hasta tiene un canal de televisión: PR Thoughts TV, donde encontraréis algunos vídeos interesantes.

Guillaume hizo una buena cobertura de la conferencia DLD (Digital, Life, Design), a la que ya nos referimos hace unos días. No os perdáis el vídeo de José A. del Moral (Alianzo), en el que Guillaume intenta conseguir información fresca sobre los nuevos proyectos de José, aunque sin éxito, el vídeo tiene mucha gracia.

A través de otro post descubro que Forrester Research tiene un canal en You Tube, donde tienen colgados varios videos del Consumer Forum que celebraron el año pasado.

Seguir leyendo

miércoles, febrero 27, 2008

El nuevo escenario comunicativo

Benito publicaba hace unos días un resumen de su intervención en las jornadas sobre Comunicación Corporativa organizadas por Marcus Evans. Es un documento breve al que vale la pena echarle un vistazo, porque recoge conceptos clave y apunta reflexiones interesantes, desde mi punto de vista. Os recomiendo de forma especial los apartados 8 y 9, que hablan sobre qué tenemos que hacer como comunicadores y reflexionan sobre el nuevo perfil del comunicador.

Cito tres frases que creo que dan que pensar:

- "No se puede responder a un mundo nuevo con viejas herramientas o estrategias".

- "No queda más remedio que aprender".

- "Antes era: hazlo bien y comunícalo bien. A partir de ahora es: hazlo bien, comunícalo bien y participa."

Vale la pena reflexionar sobre los cambios que se están produciendo en el entorno comunicativo para evitar situaciones como la que recientemente ha protagonizado la empresa Target de Nueva York, según leo en otro post de Comucor. Esta compañía recibió una llamada de una blogger a raíz de una campaña publicitaria y no la atendieron porque su política era atender sólo a los medios tradicionales. El New York Times se hizo eco de la noticia y la Word of Mouth Marketing Association también se manifestó al respecto. Parece que en Target están revisando su política, pero el daño a su imagen corporativa ya está hecho.

Seguir leyendo

martes, febrero 26, 2008

La comunicación interna a nivel internacional

María Gil-Casares ha publicado unos interesantes posts relacionados con la Guía Internacional de la Comunicación Interna, obra de la Association Française de Communication Interne, una asociación de la que podemos aprender mucho.

Os recomiendo especialmente el que habla sobre las coincidencias y diferencias a la hora de entender la comunicación interna en Francia, Gran Bretaña y Estados Unidos. Tres aspectos compartidos más allá de las fronteras:

- La comunicación está cada vez más ligada al concepto de comunicación global y comunicación de la marca.
- Los cambios culturales, tecnológicos y profesionales obligan a repensar constantemente la práctica de la comunicación interna.
- Es necesario formar a los directivos en este campo.

Seguir leyendo

lunes, febrero 25, 2008

"Manual de uso del blog en la empresa"

A través de Claudio descubro que Infonomia acaba de publicar un nuevo manual sobre blogs corporativos: Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en la sociedad de la conversación. El autor es Alberto Ortiz de Zárate Tercero.

Según veo en el índice, la obra comienza con una introducción al fenómeno blog y después se centra en sus aplicaciones en el mundo de la empresa. Los capítulos que me parecen más interesantes son el que habla de “La comunicación empresarial en el siglo XXI” y el de “Tendencias empresariales en la sociedad de la conversación”.

El libro se puede descargar de forma gratuita (en pdf), bajo licencia Creative Commons. Y llega acompañado de blog. Ojalá la lectura de esta obra, junto con la de otros títulos como el estudio de comunicación empresarial 2.0 del grupo BPMO y el estudio de blogs corporativos del IESE, sirva de inspiración para el mundo empresarial.

Seguir leyendo

viernes, febrero 22, 2008

Los blogs interesan

La décima encuesta Navegantes en la Red de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) lo dice bien claro: “el acceso a blogs es un fenómeno imparable en Internet”, según leo en El País, que titula la noticia con un aclarador El mundo real vence al virtual. Suben los blogs y bajan los mundos virtuales del estilo de Second Life.

Algunos datos interesantes:

- Internet se ha convertido en la principal fuente de información para uno de cada dos internautas. El 87% de los navegantes lee la prensa electrónica.
- El acceso a blogs ha crecido 4 puntos en el último año, pasando del 39,5% al 43,5%. Más de un 30% tiene su propio blog y 2/3 lo actualizan a menudo.
- La marca personal está en auge. Los internautas tienen curiosidad por saber qué se dice de ellos en la red (egosurfing) y casi el 40% afirma que ha rastreado su nombre en Google o en otros buscadores.

Los resultados animan pero tampoco hemos de engañarnos: la encuesta está realizada entre internautas. Sí, entre más de 41.000 usuarios, pero internautas. Así que hay que leer las conclusiones con cierta prudencia.

Si queréis saber más, se puede descargar el documento completo con los resultados de la encuesta en la web de AIMC.

Seguir leyendo

Revista "comunicas?" del grupo BPMO

No sé si conocéis la revista comunicas? que edita el grupo BPMO, que siempre viene cargadita de buenos contenidos. Si no conocéis esta publicación de tendencias en comunicación y marketing, ésta es la ocasión perfecta, porque estoy segura de que os sorprenderá. Después de la portada 2.0 del número anterior, no podíamos esperar menos de ellos.

Y no cuento más porque si no pierde la gracia. Entrad en la web de comunicas?, visitad el número 10 y ya me contaréis.

Seguir leyendo

miércoles, febrero 20, 2008

La Enciclopedia Catalana se abre a la Red

En la era Wikipedia, las enciclopedias en línea de pago no funcionan, aunque la Britannica lo intente. Así lo ha asumido la Enciclopèdia Catalana, que a partir de hoy puede consultarse de forma gratuita, leo en La Vanguardia. De momento, cuenta con 270.000 entradas, que se espera que lleguen a las 350.000 esta primavera. Un equipo de 4 redactores actualizará continuamente los contenidos. Y para muestra un botón: ya recoge la declaración de independencia de Kosovo.

La anterior versión digital era de pago y no contaba con demasiados suscriptores. De hecho, dos de las grandes suscripciones eran de la Generalitat de Catalunya y de carácter colectivo, destinadas a escuelas, a bibliotecas y a sus trabajadores. La financiación del proyecto viene de acuerdos de publicación, patrocinios y publicidad, según Albert Pèlach, el presidente de Fundación Enciclopèdia Catalana, aunque “sin abusar”.

Esta versión permite realizar consultas en la base de datos de L’Enciclopèdia, el Diccionari de la Llengua Catalana y la Encyclopaedia, que contiene temas en inglés. Además, viene acompañada de un blog, abierto a la participación de los usuarios, como no podía ser de otra manera.

Y hablando de digital, esta tarde el Colegio de Periodistas de Cataluña acoge la conferencia “Los digitales”, dentro del ciclo “Experiencia de periodista”. La cita es a las 18 h en la sede barcelonesa (Rambla Catalunya, 10) y participarán Àlex Gutiérrez, director editorial del grupo Comunicació 21; Vicent Partal, director de Vilaweb; Enric Sierra, redactor jefe de La Vanguardia Digital y Juan Varela, periodista y blogger.

Seguir leyendo

martes, febrero 19, 2008

La odisea de darse de baja en una red social

¿Habéis intentado daros de baja de alguna red social en la que estuvierais inscritos? ¿Os habéis preguntado cómo hacerlo? Ayer El País publicaba un artículo sobre el tema: Abandonar Facebook, una misión imposible, donde relataba el calvario que supone querer desvincularse de una red social. Recuerda un poco a lo que pasa con otros servicios, como los de telefonía o internet: darse de alta es la mar de sencillo pero para darse de baja, la cosa cambia.

En este artículo en cuestión, varios usuarios criticaban la imposibilidad de eliminar totalmente la cuenta. Es decir, que supuestamente estaban dados de baja, pero el resto de usuarios podían consultar su perfil y enviarles mensajes. Al parecer, "la compañía asegura que todo fue un error técnico que afectó a un porcentaje pequeño de usuarios", según recoge otro artículo publicado hoy: Facebook corrige el fallo que impedía desaparecer de la red social. Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿por qué el proceso de darse de baja no puede ser tan sencillo como un simple click? Está claro: porque no interesa. De la misma forma que a una operadora de teléfono o de internet no le interesa perder clientes.


La noticia da que pensar. Si quisiera borrar todas las cuentas de todas las redes sociales en las que estoy y eliminar todos mis perfiles, ¿cuántas horas tendría que invertir? ¿Cuántos cabreos tendría que soportar?


Seguir leyendo

Revista Felafacs sobre los blogs


Seguir leyendo

lunes, febrero 18, 2008

¿Qué aportan los blogs al periodismo?



Me encanta dejarme llevar por las interconexiones de la Red. Navegar de enlace en enlace y descubrir nuevos sitios interesantes. Mi viaje de hoy comienza en el blog de Natalia de los Ríos, profesora de la Universidad Bolivariana de Venezuela, dedicado a la asignatura “Tecnologías de la Información y Comunicación”. En un post dedicado a las aportaciones del blog al periodismo descubro un vídeo muy interesante, que es el que encabeza este post.

El reportaje recoge las opiniones de diversos periodistas y blogueros, como Luis Almeida, Sonia Blanco, Pablo Mancini y Gastón Roidberg, entre muchos otros. Apenas dura diez minutos y aparecen ideas muy interesantes sobre qué aporta un blog a un periodista. Leandro Zanoni asegura que es un “currículum vivo“ y Darío Gallo comenta que si tiene que buscar a un periodista para un medio convencional, primero busca entre los que tienen blog, porque eso “me da más información que un CV o que una recomendación”. Ahí queda eso. Ni que decir tiene que estoy totalmente de acuerdo con ellos. Doy fe de que un blog abre puertas profesionales.

El documental es obra de Alvaro Liuzzi, un periodista argentino fascinado por la red que tiene canal propio de YouTube y muchos proyectos entre manos. Este vídeo forma parte de un interesante documental que se divide en siete capítulos, que incluyen desde una introducción donde se explica qué es un blog hasta otros vídeos que analizan la relación entre blogs y medios tradicionales o las oportunidades laborales que crean los blogs.

Os recomiendo también que deis un paseo por el Observatorio Platense de Internet, otra iniciativa de Álvaro, porque en este un espacio de investigación en la web y de la web hay recursos muy interesantes: entrevistas, enlaces a portales y publicaciones en línea…

Seguir leyendo

viernes, febrero 15, 2008

“Ghost blogging”, una práctica peligrosa

¿Qué riesgos entraña tener un “negro” que nos escriba las entradas del blog corporativo? Christine Kent publica un artículo sobre el tema en la newsletter Media Relations Report Online de Ragan: Should you ghostwrite a blog for the CEO?

Ya hemos hablado a veces de la importancia que tiene la honestidad en la blogosfera y lo peligroso que puede ser mentir. Son conocidos los casos de Sony y la PSP, Wall-Mart, Vichy y Hewlett Packard, que podéis leer en Los blogs corporativos: una opción, no una obligación (pág. 18-20). Un blogger debe saber que si miente y es descubierto (seguramente lo será) le resultará prácticamente imposible recuperar la credibilidad. Vamos, que la cosa no es para tomarla a broma.

Pues bien, el artículo recoge opiniones de directores de comunicación y relaciones públicas que están en contra de que un blogger profesional suplante la personalidad del director general de turno. Nada nuevo. Lo que me ha sorprendido es leer la opinión de un “ghostwriter” profesional. Se llama Mikal Belicove, es de Utah y escribe blogs para diversos directores generales. Mikal explica que no es tan sencillo como escribir por escribir, sino que intenta conocer bien al directivo. Además, añade que en definitiva, los que finalmente apretan el botón de publicar son los que realmente firman los posts. Lo verdaderamente desastroso, asegura, es que los directivos no sepan lo que se está publicando en su supuesto blog.

También opinan otros dos profesionales de la comunicación que asesoran y ayudan a algunos clientes con blog. Dicen que les sugieren temas y el mejor momento del año para tratarlos y que a veces les echan una mano con el estilo. Allison Nazarian asegura que eso es “como cualquier otro tipo de periodismo”. Y no deja de ser cierto. ¿Acaso la edición de textos no es algo habitual en las publicaciones?

Desde mi punto de vista, no es lo mismo escribir posts en el nombre de otros que sugerir temas y hacer recomendaciones de estilo. Aunque no cabe duda que la verdadera esencia de los blogs es el tono personal y directo. Cuando converso con alguien, me gusta hacerlo de tú a tú, sin intermediarios. Y, al fin y al cabo, ¿no son los blogs conversaciones?


Seguir leyendo

jueves, febrero 14, 2008

Nueva plataforma de comunicación de la ciencia

Os presento una nueva plataforma de noticias científicas que acaba de nacer: SINC, el Servicio de Información y Noticias Científicas, impulsado por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT). Este proyecto de comunicación de la ciencia tiene una marcada vocación de servicio público y su objetivo es “gestionar y producir contenidos informativos de actualidad científica destinados a los medios de comunicación, a la comunidad científica y a la propia ciudadanía”.

La idea me ha parecido interesante, porque dará visibilidad al trabajo que realizan los investigadores e investigadoras españoles, pero sobre todo me ha parecido destacable que la plataforma se sustente en una herramienta de software libre y que sus contenidos (creados por un equipo de periodistas e investigadores) tengan licencia Creative Commons (CC), y pueden reproducirse total o parcialmente, siempre que se cite la fuente. La iniciativa es buena y, además, el hecho de que beba de software libre y produzca bajo licencias de CC demuestra que sus creadores están en contacto con la realidad tecnológica en que vivimos.

Seguir leyendo

miércoles, febrero 13, 2008

El silencio también comunica

Interesante reflexión de Juan Pedro Molina sobre el silencio en comunicación. Y es que, como ya decimos al inicio de este blog, TODO COMUNICA.

Juan Pedro inicia el post explicando una anécdota histórica (os recomiendo leerla) y más adelante apunta que “el mutismo de un personaje o de una Institución siempre ha estado mal visto: en la mayoría de los casos se confunde con falta de transparencia. Y, siendo así, sin embargo, hay ocasiones en que el sentido común aconseja, precisamente, quedarse callado.”

Después, utilizando un símil taurino, añade “si entramos al trapo a la menor crítica o a la menor acusación, lo único que haremos será publicitar más la posición de nuestra competencia, hacerles más grandes, más fuertes”. Recuerdo de forma especial una de las sesiones del máster de comunicación que hice, en la que oí por primera vez que el silencio es también una estrategia. He de reconocer que, en un primer momento, me chocó. Nunca me lo había planteado desde esa perspectiva y la afirmación me hizo pensar. Al cabo del tiempo, he llegado a comprenderlo: callar también puede ser estratégico.

Eso sí, que no siempre sea bueno hablar no significa que el silencio sea bueno siempre. Cada cosa a su debido tiempo. No existen fórmulas mágicas, porque la comunicación no es una ciencia exacta, como también apunta Juan Pedro. Entonces, ¿dónde está la clave? Pues, seguramente, en la transparencia. Sí, esa que junto a la honestidad son la pareja inseparable para la supervivencia en la blogosfera. Al fin y al cabo, el mundo digital y el analógico no son tan distintos. La transparencia es uno de los grandes miedos que provocan los blogs. Y también uno de los grandes pánicos en la vida off line.

Seguir leyendo

lunes, febrero 11, 2008

Riesgos de pasarse de listo en la red

A través de The New Blog Times descubro un interesante artículo de Enrique Dans sobre los peligros que tiene pasarse de listo en la red. En la red todo se sabe, publicado en Libertad Digital, habla de los riesgos que entraña la tentación de hacerse autobombo, en especial a través de plataformas sociales como Menéame, en las que son los propios lectores los que “menean” las noticias que les interesan hasta los primeros puestos del ranking. La tentación es grande, pero los riesgos aún lo son más.

La empresa puede ver una oportunidad de hacer una campaña de relaciones públicas barata y muy eficaz a través de internet, pero ha de saber que el envío de noticias desde la propia página o la creación de falsas identidades para “automenearse” (conocido como astroturfing, descubro en artículo) están penalizados. El control se realiza a través de la dirección IP (que es como el DNI de nuestro ordenador cuando se conecta a internet). Pero más allá de eso, hay que ser consciente de que en la red todo se acaba sabiendo. Como dice Enrique:

“Las cosas, en la red, dejan huella, y siempre hay ya no uno, sino cientos de ojos mirando. (…) En el mundo real puedes dedicarte a salir por la noche con un spray y ensuciar las paredes con pintadas si quieres. Pero eso mismo, en la red, suele dejar más huellas. (…) La red es lo que tiene: es como el mar. Arroja en él cosas buenas, y te traerá normalmente cosas buenas. Tira porquería, y te devolverá porquería. En la red, todo se sabe.”

Pues eso. Así que ojito con lo que hacemos en internet.

Seguir leyendo

viernes, febrero 08, 2008

Evaluación y calidad de sitios web

Confesaré una de mis mayores aficiones: ir a la biblioteca. Y no, no es para estudiar. Nunca he podido estudiar en una biblioteca, de hecho. Me encanta ir a las bibliotecas de la Diputació de Barcelona y perderme por las diferentes secciones. A veces voy en busca de algún libro en concreto, otras miro lo que hay sobre un tema y otras simplemente me dejo seducir por lo que veo en un paseo azaroso. Es genial, porque estas visitas me animan y me desestresan, y siempre salgo con algún hallazgo del que me siento orgullosa: un libro, una película, un CD, una revista...

El último día que fui me encontré con esta agradable sorpresa: Evaluación y calidad de sedes web, escrito por Marina Jiménez y Virginia Ortiz-Repiso, de la Universidad Carlos III, y prologado por Lluís Codina, de la Universitat Pompeu Fabra.

Aún no lo he podido leer entero, pero tiene muy buena pinta. Destaco una idea del prólogo que me gustó especialmente:


"No solamente debemos felicitarnos por ese fácil acceso a las tecnologías de la información tan característico de estos últimos años, sino que debemos esperar que esa facilidad no deje de crecer. Pero una cosa es el fácil acceso a una tecnología y otra que la mera intuición sea equiparable al estudio."

Y me refiero especialmente a la última frase. ¡Cuánta razón tiene Lluís Codina! Cuántas veces se confunde la facilidad de uso internet con el creer que se sabe todo de este (nuevo) medio. Podéis leer el prólogo completo en su web (descargar pdf).

El libro "es el resultado de una investigación sólida, completa y muy bien articulada". Ofrece un resumen de la bibliografía escrita sobre la disciplina de la evaluación de sitios web y profundiza en los aspectos que aportan calidad a un sitio web. Y lo mejor: ofrece un método de valoración de sitios web según los criterios previamente definidos: la búsqueda y recuperación, la autoridad, el contenido, la administración del recurso y el diseño, explicados de forma exhaustiva en capítulos propios. Es un recurso útil, porque objetiviza un proceso que suele ser básicamente cualitativo, y eso siempre es buena noticia.

Además, lo bueno de estos libros es que siempre te hacen descubrir otros recursos interesantes. En esta ocasión, he descubierto la web de Lluís Codina (que me dio clases en la carrera) y su blog sobre documentación digital. Os recomiendo daros un paseo por ellos.

Seguir leyendo

jueves, febrero 07, 2008

Más sobre redes sociales

Segunda parte del artículo de Enter sobre las redes sociales en internet. Se puede descargar la versión en pdf. Sólo haré un comentario: echadle un vistazo al listado de redes sociales que aparece en las páginas 3 y 4 y decidme si no es realmente abrumador…

Y sobre el mismo tema, en el mismo número de Enter recogen el artículo Internet 2007: el año de las redes sociales (pdf), que salió publicado en el boletín interno de Telefónica eKISS y revisa los principales acontecimientos relacionados con redes sociales que sucedieron en el año que acaba de terminar.

Por cierto, que en la Eurocomm Conference hubo una sesión sobre medios sociales bastante interesante. Podéis consultar información sobre los temas que se trataron en el blog de Eurocomm.

Seguir leyendo

miércoles, febrero 06, 2008

Apuntes sobre comunicación: impresiones sobre las últimas jornadas

Tras unos días cargaditos de congresos y jornadas, llega el momento de ir recogiendo las ideas, impresiones y reflexiones que han despertado entre sus asistentes.

Carlos Scolari nos habla del congreso fundacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (AE-IC) y aprovecha para hacer una llamada a favor de que “los congresos se conviertan en un espacio de discusión de primera línea”. Lamentablemente, los investigadores están sometidos a la omnipresente presión por publicar en determinados lugares, y el hecho de que los congresos no “cuenten” de la misma forma que la publicación en determinadas cabeceras acaba afectando negativamente en la calidad de los congresos. El problema no es sólo del ámbito de la comunicación. Ojalá, como pide Scolari, este congreso haya servido para dar el “primer paso en el largo camino del reconocimiento académico de la comunicación en España”.

Paula Gonzalo nos habla del II Congreso Anual de Nuevo Periodismo en Burgos y recoge algunas ideas que han suscitado cierta polémica y no es para menos. No deja de ser paradójico que en un congreso sobre nuevo periodismo se proponga la vuelta al periodismo tradicional, como apunta Chiqui en los comentarios. De nuevo parece que los blogs se perfilan como el gran enemigo del periodismo. Y yo me pregunto, ¿por qué ver los blogs como enemigos en lugar de cómo aliados? Las principales cabeceras impresas ya están apostando por incluir blogs en sus versiones digitales, así que no entiendo muy bien cómo se puede pretender retroceder en el tiempo. Coincido con Eduardo Subieta, responsable de la edición para Bolivia de Diario Hispano Boliviano, en que “los medios se están adaptando a estos medios” y en que los blogs abren un canal entre el medio y el lector que proporcionan una retroalimentación “que da más seguridad a los lectores y aumenta la calidad del medio“. La realidad es la que es y creo que de nada sirve negarla, porque no por ello va a cambiar. ¿No os parece?

Considero, sin embargo, que ante este nuevo “periodismo ciudadano”, los periodistas profesionales han de separar el grano de la paja. Y me explico: todos sabemos que en internet hay mucha información y que no todas las fuentes son fiables. Sólo digo que los nuevos medios no nos han de hacer olvidar las rutinas, que son la base de nuestra profesión. Sigue siendo necesario e indispensable contrastar la información. Coincido con José Manuel González Huesa, director general de Servimedia, en que el compromiso ético es esencial, pero discrepo cuando dice que “eso del periodismo ciudadano no vale”. González Huesa propuso un decálogo periodístico que se basa en los principios de veracidad, objetividad, profesionalidad, credibilidad, respeto, confidencialidad, honestidad, independencia, autenticidad y responsabilidad. Y que apuesta, entre otras cosas, por un contacto fluido con las fuentes de información. En eso sí que estamos de acuerdo.

Seguir leyendo

martes, febrero 05, 2008

Libro sobre el lenguaje periodístico en internet

Hemos hablado últimamente sobre cómo escribir para la web. Y hoy descubro a través del blog de Ramón Salaverría que acaba de publicarse un libro de investigación sobre el lenguaje periodístico en internet. Además, se ha publicado en formato digital y se puede descargar de forma gratuita. Webnoticia: propuesta de modelo periodístico para la WWW es obra de João Canavilhas, profesor de la Universidade da Beira Interior de Portugal. Este libro resume su tesis doctoral.

Explica Salaverría que Canavilhas destaca por proponer un nuevo modelo organizativo de la noticia en la web, con una arquitectura propia, que supone el paso de la pirámide invertida a “la pirámide tumbada”. Una lectura obligada.

Seguir leyendo

lunes, febrero 04, 2008

Red de comunicadores Melcrum


Por casualidades de la vida y a través de un comentario de Mónica de Castro en el blog de María Gil-Casares descubro que recientemente se ha creado una nueva red de comunicadores. Se trata de Melcrum’s Communicators’ Network, creada porque, como reza su eslogan, “together we’re smarter”.

Como es habitual en este tipo de redes, hay blogs, fórums, grupos de discusión… Y se pueden compartir documentos, experiencias y conocimientos. Aunque, sin duda, lo más interesante es que está dirigida a comunicadores, de la misma forma que MyRagan. Además, detrás de la iniciativa encontramos a Melcrum, una empresa internacional especializada en comunicación interna y muy activa en la publicación de materiales sobre el tema. Algunos son de pago pero también ofrecen recursos gratuitos, como podcasts, newsletters y resúmenes de sus publicaciones.

Seguir leyendo